2021新版优质护理服务工作总结报告

20212021 新版优质护理服务工作新版优质护理服务工作 总结报告总结报告 The work summary plays a role through the self-uation and self-reflection of each employee. If you can complete the summary, it is definitely your valuable asset. ( ( 工作总结工作总结 ) ) 部部门：门：______________________________________________ 姓姓名：名：______________________________________________ 日日期：期：______________________________________________ 本文档文字可以自由修改本文档文字可以自由修改 护理工作总结护理工作总结 | NURSING SUMMARY| NURSING SUMMARY 实用文本实用文本 20212021 新版优质护理服务工作总结报告新版优质护理服务工作总结报告 总结简介： 工作总结通过每个员工的自我评估和自我反思来发挥作用，如果每 个人都能认真完成此总结，那绝对是您的宝贵财富。本内容可以放心修改调整 或直接使用。 篇一： 随着优质服务的顺利开展， 我们从内心真正认识到优质服务 的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之 心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上 “请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主 动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改 善护患关系。 通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者 的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有 什么需要解决的问题， 都会第一时间为患者及时处理， 解决到位。 我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为 重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮 肤护理等。在病人多、 护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间 第 1 页 护理工作总结护理工作总结 | NURSING SUMMARY| NURSING SUMMARY 实用文本实用文本 护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 同时， 我们也清醒的认识到， 优质服务仅仅停留在 “门好进， 脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的， 要强调相互之 间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为 举止把你的欢迎之意、尊敬之意、 热情之意传递给病人，才能让 病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。在优 质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走 的越来越好！ 曾经有人这样比喻，他说 “与人相处，的距离莫过于近在咫 尺却犹如天涯！ ” ，这是一种“心的距离” 。的确，授人坦诚、待 人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正 走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患 相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。 随着优质护理服务活动的全面启动， 不仅标志着我院护理工 作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了 心门， “相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。 第 2 页 护理工作总结护理工作总结 | NURSING SUMMARY| NURSING SUMMARY 实用文本实用文本 如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病 人床前，或开心交谈， 或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头 一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂， 多了 一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上 一声“谢谢” 。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领 进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房 病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌 生感消失，拉近了护患距离。 清晨，病床前护士一声轻柔地问候 “昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！ ”如此亲人般的关切带 给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水 的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。 检查前，护士把检 查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。 贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间， 心的距离已经不远了。 作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢” 。优质护 理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之 第 3 页 护理工作总结护理工作总结 | NURSING SUMMARY| NURSING SUMMARY 实用文本实用文本 间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！ 篇二： 我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程” ，而 我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房， 在这 两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛， 积极带领，全体护 士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的 目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查， 针对病区存在的问题及病员提出的 意见积极进行整改。如针对我科护士少，即看病房又看产房， 存 在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及 时得到治疗；下午16：00 责任护士带病历进行护理查房，了解 病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意 事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们 每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍， 主管医 第 4 页 护理工作总结护理工作总结 | NURSING SUMMARY| NURSING SUMMARY 实用文本实用文本 生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有 的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置 物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。 我科增设了健康教育专职护士。 每天我们的健康教育护士来 到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复 训练等，言传身教。病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知 识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。 ” 我们开展的优质护理服务活动还有很多， 病员满意的微笑温 暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理 服务继续做得更好。 这里填写您的企业名字 Fill In Your Business Name Here 第 5 页