2021科室优质护理工作计划

精品文档 精心整理 2021 科室优质护理工作计划 科室护理工作计划 1 人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确， 但却反映了护理工作的重要作用和地位。 护士对人民的健康做出了积 极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。20_年这新 的一年，我们的护理工作也应该走上新的台阶，特制订20_年护理工 作计划： 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作 (1)重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化 她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主， 增加 考核次数，直至达标。 (2)加强专科技能的培训： 各科制定出周期内专科理论与技能的培 训与考核计划，每年组织考试、考核2-3 次，理论考试要有试卷并由 护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科 护士打下扎实的基础。 (3)基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 17 项基 本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士 计划安排操作考试一次，理论考试二次。 (4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考 核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 2、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 (1)组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 先在护士长层次内进行讨论， 达成共识后在全院范围内开展提升素养 活动，制定训练方案及具体的实施计划。 (2)安排全院性的讲座和争取派出去、 请进来的方式学习护士社交 礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节 期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 3、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平 与医疗技术发展不平衡的现状， 各科室护士长组织学习专科知识， 如 遇开展新技术项目及特殊疑难病种， 可通过请医生授课、检索文献资 料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 同 时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 1、年初举办一期院内护士长管理学习班， 主要是更新管理理念、 管理技巧及护理服务中人文精神的培养， 当今社会人群对护理的服务 需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室 护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 3、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉 大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 1、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长 发现问题， 解决问题的能力， 同时又要发挥科室质控小组的质管作用， 明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 2、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员 经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改 措施。 3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理 文书采取质控员-护士长-护理部的三级考评制度，定期进行护理记录 缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重， 强调不合格的护理 文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 4、加强护理过程中的安全管理： (1)继续加强护理安全三级监控管理， 科室和护理部每月进行护理 安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、 护理投诉的归因分析，多从自身 及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人， 追究护士长管理及 个人的有关责任。 (2)严格执行查对制度， 强调二次核对的执行到位， 加强对护生的 管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 (3)强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识， 平时加强对性能 及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她 们的工作积极性。工作计划 五、做好教学、科研工作 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期 召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老 师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完 成情况，做好出科理论及操作。 科室护理工作计划 2 20_年医院优质护理的建设基本成形， 护理部将 20_年定位为深化 优质护理的一年，以“以病人为中心，增进优质护理内涵”为指导思 想，突出特色点打造优护品牌，20_年为护理的专项建设年，力争 20_ 年成为全面实现各项工作目标化管理的目标年。 为顺利实现护理工作 的年度“三部曲”，现将 20_年下半年工作计划制定如下： 一、增进护理内涵建设，打造特色优质护理 1、全面实施责任制整体护理。持续改进护理流程，实现以人文 关怀为核心的责任制整体护理， 实施护理人员分级管理， 多个班次老 中青护士形成梯队，每个班次岗位职责明确，协作意识强，充分发挥 高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护 士等方面的经验和优势，确保为病人提供持续、全程、整体的护理。 2、围绕“以病人为中心”，定制特色的优质护理服务。科室优 质护理的项目、和实施方式根据病人不同需求而定， 护士在掌握患者 “十知道”的同时， 从心理、 生理、 社会、 精神因素上考虑患者需求， 从点滴入微的细节入手，跟进生活帮助、心理护理、康复指导、营养 指导，体现护士专业照顾、 协助治疗、健康指导和沟通协调的多面功 能和角色。 3、逐步提升护理专业能力，体现在护理专业的全程、整体、专 精品文档 可编辑的精品文档 精品文档 精心整理 项三方面。随着科室新业务新技术的开展， 护理队伍必须紧跟医疗步 伐，利用业务查房和病例讨论的机会， 学习、积累、更新、整合知识， 及时留取特殊病例的图片资料，善于总结科室护理经验。 4、全程落实健康教育，健康教育覆盖率达到100%，知晓率达到 95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导，尤其保证 围手术期、特殊检查前后、 病情变化时等重点环节的健康指导，有意 识的提高护士的沟通能力和检查意识，保证健康教育的效果。 5、落实病人满意度调查和回访制度，实现 98%以上的科室零投 诉。在院病人实施科室和院级的满意度问卷，出院病人进行回访，要 求回访率达 100%。护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工 作，同时有意识