BPM业务流程管理BPM协同平台解决方案最全版

（（BPMBPM 业务流程管业务流程管 理理)BPM)BPM 协同平台解决方协同平台解决方 案案 BPMBPM 协同平台解决方案协同平台解决方案 2007-52007-5 WrittenByCTOPWrittenByCTOP 文档控制 更改记录 日期日期作者作者版本版本更改参考更改参考/ /备注备注 审校 日期日期审校人审校人版本版本审校意见审校意见 日期日期审校人审校人版本版本审校意见审校意见 批准 姓名姓名职位职位签字签字 分发人员 序号序号姓名姓名分发地点分发地点 1 2 3 版权所有 2007 协达软件，保留所有权利 2007-05-10•V1.8 未经上海协达软件有限公司书面许可， 本建议书任何部分的内容不得被复制 或抄袭用于任何目的。 除以下已经声明之外， 本建议书提及一些产品或技术还可能是以下或其它产 品供应商的权益。 Microsoft、 Windows、 Windows/NT、 Windows2000、 SQLServer、 .net 是 Microsoft 公司的注册商标。 IBM、VisualAge、WebSphere、DB2、OS/400、AIX、OS/390、eServer 是 IBM 公司的注册商标。 Intel、IA 是 Intel 公司的注册商标。 Java 是 SUN 公司的注册商标。 Oracle 是 Oracle 公司的注册商标。 Unix 是 SCOSantaCruz 公司的注册商标。 CTOP是上海协达软件有限公司的注册商标。 目录目录 第 1 章前言 7 1.1.项目背景 7 1.2.系统设计原则 8 1.3.方案主要内容 9 1.4.方案编写目的 9 第 2 章 BPM 协同平台解决方案 10 2.1.统一信息门户 10 2.1.1.单点登录 12 2.1.2.个性化门户 13 2.1.3.搜索引擎 14 2.1.4.消息中心 15 2.1.5.应用集成 16 2.2.协同办公应用 20 2.2.1.办公门户 20 2.2.2.流程中心 24 2.2.3.知识管理 32 2.2.4.电子邮件 37 2.2.5.公共信息 43 2.2.6.公文管理 46 2.2.7.会议管理 54 2.2.8.资源管理 54 2.3.动态业务建模 55 2.3.1.表单建模 55 2.3.2.流程定义 77 2.3.3.数据分析 80 2.3.4.应用集成 85 2.3.5.系统管理 86 第 3 章 BPM 协同平台技术解决方案98 3.1.系统技术架构 98 3.1.1 基于 SOA 架构 98 3.1.2 四层应用架构 98 3.1.3 采用 EAI 技术 99 3.1.4 CAP 平台 101 3.1.5 其他技术说明 102 3.2.系统安全策略 103 3.2.1.网络安全建议方案104 3.2.2.系统安全管理 105 3.2.3.软件配置建议 109 3.2.4.服务器配置建议 109 3.3.系统技术特点 109 3.3.1.扩展性 109 3.3.2.易用性 109 3.3.3.稳定性 109 3.3.4.开放性 110 3.3.5.安全性 110 3.3.6.可移植性 110 第 4 章实施与服务解决方案111 4.1.协达服务理念 111 4.1.1.服务目标：100% 成功 111 4.1.2.服务方法：立体解析法111 4.1.3.服务内容：专业、全面113 4.2.实施八步法 114 4.2.1.项目启动 114 4.2.2.确定需求和应用模型114 4.2.3.基本参数的设置 116 4.2.4.应用培训 117 4.2.5.基础数据收集与导入119 4.2.6.系统运行测试 120 4.2.7.正式启用与运行维护120 4.2.8.项目验收 121 4.3.售后服务承诺 122 4.3.1.售后服务承诺 122 4.3.2.故障反应时间 123 4.3.3.基础服务与增值服务123 4.4.协达协同系统服务 125 4.4.1.服务体系 125 4.4.2.技术服务体系简介126 4.4.3.严格的制度保证 126 4.5.协达服务的优势 127 4.5.1.科学的实施方法 127 4.5.2.客户自主性强 129 第第1 1章章 前言 1.1.1.1.项目背景项目背景 1.2.1.2.系统设计原则系统设计原则 先进性 无论是 BPM 协同平台的设计，还是此系统与其他专业系统接口的设计，都 要采用成熟先进的技术、手段、方法和设备。 可扩展性 系统将充分考虑贵公司未来发展的需要， 必须具有良好的可扩展性技术支撑 平台， 保证应用系统可以快速扩展新的功能以满足业务需求。可扩展的平台必须 能够随着最终用户、数据、复杂性和功能性的增长而增长，在增长的同时还必须 能维持现有的性能水平，能够支持软硬件平台的平滑升级和扩展。 高性能 软件和硬件系统处理能力能够充分胜任业务处理的要求及信息量不断增长 的挑战， 满足各种应用对硬件平台在大数据量、高反应速度条件下有良好的性能 的要求。 安全性 必须在贵公司建立可靠的全面系统的安全体系， 以防止对信息系统的非法侵 入和攻击。安全体系包括网络安全、应用平台安全、数据库安全、应用系统安全 等。 保密性 贵公司信息系统的有关业务信息、 财务信息、人事信息和奖惩信息等信息必 须有严格的管理措施和技术手段加以保护，以免因泄密而造成国家、单位和个人 的损失。 最高保护原则 系统中涉及到多种密级的资源，按最高密级保护。 易实现性和可管理性 系统的安装、配置与管理尽可能的简洁，安装便捷，配置灵活，操作简单， 并且系统应具有可授权的集中管理能力。 1.3.1.3.方案主要内容方案主要内容 本方案主要涉及以下内容： 系统设计原则 项目交付物 需求分析 BPM 协同平台解决方案 技术解决方案  实施与服务解决方案 1.4.1.4.方案编写目的方案编写目的 本方案的主要目的是通过《BPM 协同平台解决方案》的阐述，重点说明协 达为贵公司业务流程管理、协同工作及业务管理功能自主开发的应用解决方案、 技术解决方案以及项目实施过程及规范，以期贵公司能够对于协达BPM 协同平 台及相关应用系统信息化经验、 能力、 规范及先进稳定的产品有一个全面的了解， 并且在双方的共同努力下， 通过扎实的项目实施， 为贵公司建设一个长远、 实用、 高效的 BPM 协同平台。根据此方案建议，贵公司能够对整个项目做出正确、明 确的评估，并且对于平台建设提出修改意见，最终能够确定项目的各个细节。 第第2 2章章 BPM 协同平台解决方案 根据实际的需求分析，贵公司目前项目的重点是构建一个企业协同应用平 台， 让此平台成为信息交互的中心，通过高效的业务流程管理和灵活的业务应用 构建，使这个平台成为公司、各个部门以及各个员工的信息门户。 因此，我们认为需要实施应用 BPM 协同平台的统一信息门户、协同办公应 用、动态业务建模等模块。下面逐一介绍涉及以上功能的解决方案。 2.1.2.1.统一信息门户统一信息门户 随着贵公司信息化的不断发展，已陆续上了多套信息系统，但各个信息系统 之间的信息割裂， 导致操作人员在多个系统之间不断的切