2019年全国质量奖自评报告：结果

20192019 年全国质量奖自评报告：结果年全国质量奖自评报告：结果 4.74.7 结果结果 4.7.14.7.1 总则总则公司坚持“以人为本，追求卓越，爱岗敬业，团结奉献”的企业精神，为顾客和其他相关方提供更高的价值，在组织运营、法律、道德、财务指标以及组织和个人的学习方面取得更好的绩效。通过近三年关键绩效指标结果数据的纵向和横向比较，公司在各方面绩效均有较大改进，与竞争对手或行业比较在竞争能力、行业地位方面均有提升，与标杆企业在卓越程度和相关绩效方面存在的差距不断减小。 4.7.24.7.2 产品和服务结果产品和服务结果 4.7.2.14.7.2.1 主要产品和服务关键绩效指标的当前水平和趋势与竞争对主要产品和服务关键绩效指标的当前水平和趋势与竞争对手对比结果手对比结果 1、2015 年—2017 年工程验收合格率保持 100%(图表 4.7.2.1-1)。图表图表 4.7.2.1-14.7.2.1-1工程验收合格率工程验收合格率(%)(%) 335 说明 2015 至 2017 年验收合格率保持在较高水平。 2、2015 年—2017 年工程观感质量“好”占当年完成项目比例（图表 4.7.2.1-2）。图表图表 4.7.2.1-24.7.2.1-2工程观感质量“好”占当年完成项目比例工程观感质量“好”占当年完成项目比例说明 2015 至 2017 年观感质量保持在较高水平。 3、2015 年—2017 年工程回访率占当年完成项目比例（图表 4.7.2.1-3）。图表图表 4.7.2.1-34.7.2.1-3工程回访率工程回访率(%)(%) 336 4、2015 年—2017 年工程回访满意率占当年完成项目比例为图表 4.7.2.1-4。图表图表 4.7.2.1-44.7.2.1-4工程回访满意率工程回访满意率(%)(%) 4.7.2.24.7.2.2、主要产品的关键绩效指标对比、主要产品的关键绩效指标对比 1、工程验合格率比较图表图表 4.7.2.2-14.7.2.2-1单位工程合格率对比单位工程合格率对比 337 2、工程观感质量比较图表图表 4.7.2.2-24.7.2.2-2工程观感质量“好”占当年完成项目比例对比工程观感质量“好”占当年完成项目比例对比 3、市优质工程数量对比（标杆区一建不在桂林评市优）图表图表 4.7.2.2-34.7.2.2-3市优质工程数量对比市优质工程数量对比 338 4、区优质工程数量对比图表图表 4.7.2.2-44.7.2.2-4区优质工程数量对比区优质工程数量对比 5、市文明工地数量对比图表图表 4.7.2.2-54.7.2.2-5市文明工地数量对比（标杆区一建不在桂林评市文明工市文明工地数量对比（标杆区一建不在桂林评市文明工 339 地）地） 6、区文明工地数量对比图表图表 4.7.2.2-64.7.2.2-6区文明工地数量对比区文明工地数量对比 4.7.2.34.7.2.3 主要产品所具有的特色和创新成果主要产品所具有的特色和创新成果 1、近三年获得市优质工程清单 340 图表图表 4.7.2.3-14.7.2.3-1市优质工程一览表市优质工程一览表年度年度获奖工程名称获奖工程名称桂林理工大学雁山校区 1#系部教学楼桂林创意产业园创意大厦 20152015 桂林顺鸿.一品商城商住小区 1#楼桂林市临桂新区凤凰西路箱涵工程 20162016琴潭新区红岭路改造工程一标段桂黄路灵川段道路提升改造工程Ⅱ标段桂林市临桂凤凰西路建设工程 20172017 桂林市秀峰区法院审判业务用房桂林医学院临桂新校区公共教室北楼桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局授奖单位授奖单位桂林市建设局桂林市建设局 2、近三年获得区优质工程清单图表图表 4.7.2.3-24.7.2.3-2区优质工程一览表区优质工程一览表年度年度 20152015 获奖工程名称获奖工程名称桂林理工大学科技综合楼桂林广源.国际社区 3#、4#楼 20162016 金霖华庭 12#楼桂林理工大学雁山校区 1#教学楼 20172017 三亚市凤凰路排水和非机动车道工程自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅授奖单位授奖单位自治区建设厅自治区建设厅 3、近三年获得的市安全文明标准化工地清单图表图表 4.7.2.3-34.7.2.3-3市安全文明标准化工地一览表市安全文明标准化工地一览表年度年度获奖工程名称获奖工程名称授奖单位授奖单位 341 桂林市迎宾路廉租住房 1#-19#楼兴盛.爱地社区 1#楼 20152015 兴盛.前城 1#、2#、3#楼桂林边防检查站干部经济适用住房 1#、2#、3#楼工程桂林市佳信南溪商务大厦中共桂林市委党校改扩建项目 1#-3#、5#-9#、11#宿舍楼及后勤楼工程万福安居小区北组团一期 30#、31#、32#楼桂林市秀峰区人民法院审判业务用房 20162016 军供综合保障用房改扩建项目叠彩区人民法院审判业务用房佳城.地王国际 8#、9#楼佳城.地王国际 10#、11#楼雁山区廉租房二期 1#、2#、3#、4#、5#、6#楼 20172017万泉城一区 19A 号楼、19B 号楼、19 号楼地下室工程桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局桂林市建设局北海市建设局 4、近三年获得的区安全文明标准化工地清单图表图表 4.7.2.3-44.7.2.3-4区安全文明标准化工地一览表区安全文明标准化工地一览表年度年度获奖工程名称获奖工程名称兴盛.前城 1#、2#、3#楼 20152015桂林边防检查站干部经济适用住房 1#、2#、3#楼工程兴盛.爱地社区 1#楼中共桂林市委党校改扩建项目 1#-3#、5#-9#、11#宿舍楼及后勤楼工程 20162016万福安居小区北组团一期 30#、31#、32#楼桂林市秀峰区人民法院审判业务用房军供综合保障用房改扩建项目 20172017 授奖单位授奖单位自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅自治区建设厅 5、绿色施工方面：公司近三年来获广西建筑业联合会授予 342 “广西建筑业绿色施工先进企业” 。图表图表 4.7.2.3-54.7.2.3-5公司近三年绿色施工获奖情况公司近三年绿色施工获奖情况获奖时间获奖时间 20152015 年年 1111 月月 20162016 年年 1212 月月 20172017 年年 1212 月月授奖单位授奖单位广西建筑业联合会广西建筑业联合会广西建筑业联合会授奖名称授奖名称广西建筑业绿色施工先进企业广西建筑业绿色施工先进企业广西建筑业绿色施工先进企业 4.7.34.7.3 顾客与市场结果顾客与市场结果 4.7.3.14.7.3.1 提要提要从以顾客为中心的结果和市场结果两个方面进行顾客群、市场地域、产品和服务等类别进行对比