社工实务初级备考指引

社会工作实务（初级）教材共十四章，内容繁多，可以分成三个部分：第一部 分是第一章，即社会工作实务的通用过程；第二部分是第二章至第九章，即社会工 作服务的八个主要人群；第三部分是第十章至第十四章，即社会工作服务的五个主 要领域。 第一章是社会工作实务的基础过程，也是体现和了解社会工作服务专业性的知 识，主要分为六个阶段，即接案、预估、计划、介入、评估、结案，其中接案和结 案这“一头一尾”的工作是这几年考查比较多的内容。通俗来讲，实务通用过程主 要介绍社会工作者从开始接触服务对象，到收集资料分析服务对象问题，到针对服 务对象问题制订切实可行的计划， 并有步骤、 有计划地介入问题， 到评估服务成效， 最后结束服务关系，做好收尾工作等一系列完整的过程。 第二章至第九章是社会工作服务的八个主要人群， 包括儿童、 青少年、 老年人、 妇女、残疾人、矫正对象、优抚安置对象、社会救助对象，其中儿童、老年人、妇 女占分比重较高。针对这八章内容，首先需要明白每个人群的基本需求，基于社会 工作服务“需求为本”的原则，把每个人群的基本需求理解清楚了，服务内容自然 就理解了。为每个人群提供服务的方法和技巧是考试的重点，需要认真复习。 第十章至第十一章是社会工作服务的五个主要领域，包括家庭、学校、社区、 医务、企业，其中家庭、学校、社区占分比重较高。家庭社会工作与社区社会工作 相对比较成熟， 所以教材内容较多， 而家庭社会工作中的理论基础相对比较难理解； 学校社会工作作为目前正在起步的服务， 协助学校完成“育人”的工作就成为学校 社会工作者主要的职责；而在医院和企业两个领域中，社会工作者并不作为主体角 色，所以内容相对比较容易理解，考试内容也不会太难。 综合来看，社会工作实务（初级）的教材对社会工作的实务过程以及主要的服 务人群和服务领域做了比较详细的说明，分别从人群的需求、服务内容、服务方法 以及各个领域中的服务内容和服务技巧的角度进行阐述，帮助考生梳理清楚社会工 作到底“做什么”和“怎么做”。 二、考情分析二、考情分析 （一）分值分布（一）分值分布 （注：5+4 等表述为单项选择题和多项选择题所占分值，如 2016 年第一章分值为 9 分，单项选择题 5 分，多项选择题 4 分） 从以上三年分值分布来看，社会工作实务的通用过程、儿童社会工作、老年社 会工作、 家庭社会工作、 社区社会工作这五章占分较多， 虽然个别年份有所下降 （如 2015 年社区社会工作只占 4 分，而2016 年却占到了 11 分），但整体来讲，这五 章内容仍然作为 2017 年备考的重点章节， 其余章节占分比重相对平均，偶尔某些 章节会占分较低， 但还是要有重点地把握常考知识点。 （二）考题分类（二）考题分类 随着考试越来越成熟，社会工作实务（初级）的考试题目也是越来越有难度， 一般而言，考试题目可以分为以下三种类型： 1.1.案例题干、行为选项（应用型考题）案例题干、行为选项（应用型考题） 在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，不顾家，下班只顾 上网。此时，社会工作者最适宜的提问是（ ）。 A.“你觉得丈夫有问题，是吗？” B.“你是否觉得自己也有过错？” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗？” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？” 2.2.案例题干、知识选项（理解型考题）案例题干、知识选项（理解型考题） 班长小明在组织班级活动时， 经常不听其他同学的想法和建议， 表现比较强势， 失去了同学们的信任。小明找社会工作者小王诉说自己的苦恼。依据艾瑞克•伯恩 （Berne）的沟通分析理论，小王判断小明的自我状态属于（ ）。 A. 儿童式 B.父母式 C. 成人式 D.师长式 3.3.知识题干、知识选项（记忆型考题）知识题干、知识选项（记忆型考题） 医务社会工作者在急诊室可提供的服务是( )。 A. 鼓励患者使用自我管理的方法 B. 帮助患者进行治疗依从性管理 C. 配合医疗需要，帮助患者及家属获取资源 D. 介入医疗过程，帮助医务人员舒缓压力 总体而言， 第一种和第二种考试题目数量最多， 这两种题目都是以案例为题干， 阅读量较大，无形中增加了考生的答题难度，考生不仅要读懂案例，找到案例的关 键点，还要理解知识点，懂得如何应用；第三种考试题目直接考查考生对教材知识 的记忆，出题数量越来越少。 （三）各章节考点（三）各章节考点 第一章第一章 社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程 接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈提纲的准备、会谈的技巧、收集资料 内容、收集资料的方法。预估阶段：预估的主要任务、预估的步骤。计划阶段：计 划制订原则、设定目的和目标的原则。介入阶段：直接介入、间接介入、介入的原 则。评估阶段：过程评估、结果评估、基线测量。结案阶段：巩固已有改变、负面 情绪、结案反应的处理方法、跟踪服务。 真题举例：王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找 到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（ ）。 A. 现有服务对象 B.潜在服务对象 C. 非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 参考答案：参考答案： B B 考点： 社会工作服务对象的来源和类型 第二章 儿童社会工作 儿童的需要、儿童社会工作的类型、儿童社会工作的层次、提供家庭支持服务 促进儿童健康成长、救助和保护儿童、以家庭为中心的社会工作服务、儿童友好社 区的建设。 真题举例：社会工作者小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部 资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏 等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的（ ）需要。 A. 生存 B. 发展 C. 受保护 D. 社会化 参考答案：参考答案： B B 考点：儿童的需要 第三章第三章 青少年社会工作青少年社会工作 青少年社会工作的基本原则、青少年成长发展的服务内容、预防青少年违法犯 罪的服务内容、 自我探索服务 （罗杰斯的自我概念） 、 Wo o d的生涯选择配合论、 构建和睦亲子关系（亲子并行小组）、开展亲职教育辅导服务、促进青少年人际交 往、促进青少年社会参与、整合性社会工作方法的运用。 真题举例：有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受。为了提升父母 与青春期孩子有效沟通的能力，社会工作者小秦拟依据“父母效能训练模式”辅导 服务对象学习使用“我- 信息”技巧与孩子沟通。根据这一技巧的要求， 小秦合适 的做法是帮助父母（ ）。 A. 觉察自己的倾听能力 B. 了解自己的沟通方式 C. 从“我”的角度出发看待世界 D. 以“我”开头传达信息与子女沟通 参考答案：参考答案： D D 考点：亲职教育辅导服务中的理论基础 第四章第四章 老年社会工作老年社会工作 老年人的需要、老年社会工作注意的问题、老年人精神问题的解决、老年人社 会支持网络的建立、老年人虐待与疏于照顾的类型、临终关怀、老年人自杀、老年 人评估的注意事项、老年人小组工作的注意事项、老年人社区照顾、老年人机构照 顾。 真题举例：王大爷年近 80 岁，独居，社区工作者小杨发现王大爷腿脚不便， 上门为王大爷进行个案评估。根据王大爷的状况，小杨认为应为王大爷提供家政、 助餐等居 社工