社群运营手册

社群规章 榜首章 总则 榜首条 社群是由全国志向相同的玩家一起主张创立的， 旨在经过发掘和传达将最具生机的 人群集合在一起。 全国的玩家可以经过社群途径进行交流与学习， 并可以定时参加 由社群所主张的各类活动。 第二条 社群自创立以来整体办理和玩家们倍加爱惜、持之以恒，为完结社群战队强大化、 玩家本质化、 办理科学化这三大使命而努力斗争， 一起保护建造社群的健康、 调和 展开。 第三条 社群现阶段展开的基本思路是： 以环绕社群长老会为中心， 安排社群一切玩家以扩 建战队为中心， 坚持社群展开基本原则， 敢于创新、自主展开，为把社群建造成为 最强、最大、最稳的线上线下相结合的社群而斗争。 第四条 社群坚持自主展开、 服务玩家的中心理念， 各级办理团队严密环绕在以长老会为核 心领导的社群建造作业中。 第二章 社群办理 第五条 社群办理人员有必要了解社群的办理准则和基本信息， 做到一马当先， 依各项准则办理 行事。 第六条 社群办理人员有必要留意本身形象与本质，保护社群形象利益和荣誉。 第七条 社群办理人员有必要活跃处理自己所担任的内部事务， 高效率、 高质量的完结上级告知 的使命和作业。 第八条 社群办理人员有必要活跃与会员进行交流， 加强社群、 战队的凝聚力， 培育团队的亲和 力，保护社群的联合，不谋取私利。 第九条 社群办理人员有必要坚持必定的在线时刻。 第十条 社群办理人员切忌乱用权限咒骂、 T 人，乃至带领部队出去捣乱生非。 第十一条 社群办理人员不得将自己的办理帐号借用别人运用。 第十一条 社群办理有责任在自己的办理范围内制止、除掉、关闭刷试试广告、 刷屏、 诽谤国 家、社群、咒骂办理 ID 的运用者。不得随意解封非自己已封的会员 ID 。 第十二条 社群办理不得拉萨市或相互明争暗斗， 有问题可向上级反响提出处理定见并耐性等 待处理成果。在问题未处理结束的状况下不行擅做主张，包含过激心情干事，私脱马甲。 第十三条 社群办理在遇突发事件中不得慌张或脱马甲退离社群， 不然后果自负。 在处理特别 状况时 （如：号码被盗、有歹意刷广告或歹意割裂者等严峻打乱部落秩序时） 有权施行先处 理后上报的权利。 第十四条 社群办理人员可联名（三名办理以上）提出对本章的修必定见。 第十五条 长老会在特别状况下可发布长老令。 第三章 社群会员 第十六条 但凡喜欢的玩家，不分民族、种族、区域、性别、作业、宗教信仰和教育程度，年 满 18 周岁者均可加社群途径。 第十七条 请求参加社群的会员有必要用自己帐号注册请求， 一致马甲。 参加相关分区、 战队群 时需修正一致昵称以使个人信息相对称，并恪守地点分区、战队的办理。 第十八条 一切会员均需恪守我国法律法规， 自觉保护祖国的庄严和利益， 在特定条件下 “国 家”大于 “团体 ”，“团体 ”大于 “个人 ”，如与社群成员发生冲突，需以 “团体 ”利益 为重。 第十九条 社群施行民主化、 透明化办理， 会员可以对相关准则和办理发表定见和主张， 会员 如对社群办理人员的作业发生质疑，可在杰出的对话下，一起处理问题。 第四章 办理架构 第二十条 长老会 全国社群最高办理安排，一起决议计划全国社群的办理，承受大玩家超乐场监督。 1 、社群办理：树立全国社群群规，办理全国社群线上途径和线下安排，挑选审阅全国各省 市社群担任人资历，帮忙树立全国性社群安排。 2 、社群活动：规划全国社群活动，带动全国各省市社群担任一起展开常态化社群活动，帮 助省市、区域社群首领策划履行大规划活动。 3 、社群产品：与大玩家营销企划担任人对接，一起发现、总结社员需求，一起定制开发适 合社群化的产品与服务，为全国社群人员服务。 第二十一条 红人组 全国社群红人明星和超乐主播办理，将红人与超乐主播有机结合，构成特征化社群标志。 1 、社群红人发掘：经过活动方式，与全国办理人员、首领一起发掘社群中呈现的具有较强 扮演才能、 传达价值和人气粉丝较多的社群红人， 让红人成为社群的亮点， 树立全国社群红 人组，如 E 舞社群的 “舞天团 ”。 2 、社群红人推行：为全国社群红人供给推行途径，经过官方媒体、社群媒体、对外媒体联 盟一起推行社群红人，一起经过各类社群活动，让红人成为社群粉丝的拉动者。 3 、超乐主播结合：将超乐主播与社群红人进行有机结合，一起打造出社群标志化的团队组 织，构成特征化的展现形式，构成继续化的吸粉爆点、打造绝无仅有的红人组合。 第二十二条 办理组 全国社群途径办理， 线上途径、 线下安排的内容和人员办理， 尤其是全国省市社群首领的管 理。 1 、社群线上途径办理：担任各省市社群线上版块的办理人员，承当本区域社群规划强大、 社群活动线上安排 / 展开、社群内容发明的责任，为社群途径的活跃度供给高质量的内容输 出。 2 、社群线下安排办理：担任各省市社群线下安排的办理人员，承当本区域社群的安排办理 作业，包含社群首领的挑选 / 引荐 / 保护、社群架构的组成保护，保证本区域社群的办理作业 有序进行。 3 、省市社群活动安排：区域内社群活动安排、展开的榜首责任人，担任交流本区域内社群 首领和门店安排常态化社群活动、全区全省社群联赛 / 联谊社群活动及其他特征化社群活动 的打造。 4 、区域社群商务拓宽：以本区域内社群用户、活动为根底进行对外商务资源的拓宽，包含 万达中庭资源、 商务协作资源、 媒体协作资源， 为本区域内的社群活动安排与展开供给必要 的资源支撑，为本区域内的社群人员（首领）发明福利。 第二十三条 站群站长 为各社群途径网站的保护供给技能支撑与训练， 为社群内容展现、 活动完结供给支撑与保证。 1 、社群途径运维支撑：树立社群官方网站及其他运维途径（包含微信、微博） ，依据社群 树立需求，定制网站 UI 风格与功能模块，与服务器等供货商对接，保护社群官方网站的正 常运转，定时对网站途径的数据内容进行备份收拾， 定时供给网站运维数据 （ IP/ 用户数 等） 。 2 、内容活动技能保证： 依据社群活动、 社群产品展开和内容展现需求供给高效的技能保证， 协作社群大型活动及时开设专门的版块、树立活动专题。 3 、社群途径研制对接：协作公司途径开发需求，对接研制部，供给研制需求，跟进研制进 程，帮忙进行数据接口对接。 第二十四条 媒体矩阵 媒体传达阵地，对内以内容和活动为支撑点，完结官方自媒体、社群途径 / 自媒体整合，形 成全国化、穿插化的媒体矩阵；对外树立媒体协作联盟。 1、官方媒体矩阵：作为一级管控媒体，将官方微信、门店微信、微博、网站、论坛进行有 效整合，树立社群媒体服务机制，定时为社群化的红人、活动、产品供给宣扬阵地。 2 、社群媒体矩阵：作为二级管控媒体，帮忙树立各社群所需的官方网站、微信、微博树立 本社群内专属自媒体途径，树立社群媒体矩阵式办理形式和标准。 3 、媒体协作联盟：整合一级、二级管控媒体，有用地完结外部媒体途径的内容输出，包含 但不限于各类视频网站、直播途径、社区论坛，为社群红人、活动、产品的对外传达打通渠 道资源。 第二十五条 活动支撑 社群活动策源地， 为全国化、 区域省市社群活动供给计划与东西的支撑与保证， 策划安排全 国性大型社群化活动。 1 、全国