酒店管理酒店各岗位人员任职要求

总经理办公室总经理办公室 总经理办公室是酒店实施行政管理的主要机构，发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和 助手的作用，总经理办公室日常工作中负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记 录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作，接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作，协 调酒店与地方的关系，办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作，负责酒店日常车辆调度工作，酒店 商铺、娱乐等出租和管理工作。 主任 总办党办 1 人 副主任 总办党办，兼团委书记 1 人 司机班 领班 1 人 司机 1 人 档案员兼秘书 1 人 秘书、公关策划 1 人 美工 1 人 值班经理 2 人 总经理办公室主任总经理办公室主任 直接上级：直接上级：总经理 直接下级：直接下级：办公室副主任、司机班主管 工作职责工作职责: : 1、在总经理的领导下，发挥参谋和助手的作用。 2、全面负责办公室的工作，根据总经理的意图制定办公室的工作计划，提出办公室每个月的工作任 务，组织好人员的分工与协作，保证各项工作的顺利完成。 3、根据饭店营销和接待服务工作的实际，按照总经理的指示，负责组织起草饭店的计划、总结、报 告、请示、通知等公文函件，并审核、归档签发前后的文稿。 4、负责组织安排总经理办公会议和行政会议，编写会议纪要和决议，并检查各部门贯彻执行情况， 根据饭店工作重点，组织调查研究，适时掌握经营、管理、职工思想动态情况，随时向总经理汇报，并提 出可行性意见。 5、负责承上启下，沟通情况，协调各部室的关系，会同有关部门检查各项工作落实完成情况，做好 综合统计工作。 6、做好与上级单位的沟通、协调工作，及时传达上级单位的指示精神。 7、负责做好来信、来访的有关工作。 8、加强办公室的自身建设，抓好政治、业务学习，提高工作效率。 9、认真完成饭店领导临时交办的各项工作。 任职资格：任职资格： 1、文化程度：大专以上学历。 2、专业知识：掌握饭店经营管理、接待服务知识，熟悉政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案 学、行为科学、应用文写作等方面的知识。 3、相关知识：了解哲学、心理学、旅游地理、社会学、自然科学等方面的知识。 4、法律知识：熟悉党和国家有关企业的方针、政策，具有经济法、企业法、合同法和涉外法律的知识。 5、有较强的组织、协调、辅助决策能力。 6、有较强的分析、判断、综合及沟通能力。 7、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交能力。 8、有较强的语言和书面表达能力。 9、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。 （英语初级 B） 10、有从事办公室副主任工作两年或酒店主要部门经理三年以上的经历。 总经理办公室副主任总经理办公室副主任 直接上级：直接上级：总经理办公室主任 直接下级：直接下级：秘书、文书、档案员、司机 工作职责：工作职责： 1、在总经理办公室主任的领导下，协助主任抓好办公室的各项工作。 2、按照分工负责的原则，搞好分管的工作。 3、负责员工培训工作。 4、在主任不在时，代理主任的工作。 5、完成领导临时交办的工作。 任职资格：任职资格： 1、大专以上学历。 2、熟悉饭店经营管理、政治经济学、财务管理、逻辑学、秘书档案学、行为科学、应用文写作、人 际关系、旅游接待服务等方面的知识。 3、有较强的组织、协调、辅助决策能力。 4、有较强的分析、判断、综合及沟通能力。 5、有善于处理人际关系，对外建立良好关系的社交活动能力。 6、有较强的语言和书面表达能力。 7、能用英语进行一般会话，阅读资料、书籍；书写信函、传真。 8、有从事办公室秘书工作三年或酒店其它部门副经理二年以上的经历。 总经理办公室秘书总经理办公室秘书 直接上级：直接上级：总经理办公室副主任 工作职责：工作职责： 1、负责来往文件、各类刊物、信件的收发工作，对来信来函随时编号、登记，交有关部门处理，及 时催办，做到件件有着落。 2、对收到的上级机关文件及各部门呈送的文件，进行统一登记，送有关领导批阅，并按批转要求分 送各有关部门阅办。 3、对分发的文件，负责督促流转并及时收回，交机要员进行妥善保管。 4、按照规定手续严格管理和使用印章，对需要用印的文件、材料、报表，需经主管领导签字和登记 后方可用印。 5、负责办公室（包括店领导）的考勤，发放奖金和餐费，领取办公用品。 6、负责承办来电、来函的请示、汇报及答复，负责会议通知等工作。 7、做好各种文件的安全、保密工作。 8、负责店领导日常服务性工作和临时交办的事项。 任职资格：任职资格： 1、有较强的办事能力，承办领导布置的工作有条不紊。 2、有一定的社交能力，对内对外同各方面保持良好的关系。 3、有一定的判断、分析、综合能力，能为领导当好参谋。 4、有一定的英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。 （英语初级 A） 5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。 6、有从事文秘或饭店主要业务部门内勤工作三年以上的工作经历。 总经理办公室秘书总经理办公室秘书 直接上级：直接上级：总经理办公室副主任 岗位职责：岗位职责： 1、根据总经理指示和办公室主任的要求，起草本企业的计划、总结、请示、报告、决议等公文函件， 做到文字通畅，符合公文规格。 2、协助办公室主任组织安排总经理办公会议和行政例会，做好会议记录，草拟会议纪要并及时了解 各项决议、决定的贯彻落实情况。 3、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究，掌握市场和饭店营销状况及动向，进行专题调研， 为领导当好参谋。 4、协助总经理和办公室主任做好日常接待来访等有关事宜。 5、负责对外宣传报道工作，与新闻单位广泛联系，增加企业知名度。 6、负责企业刊物《华风》的编纂及发行工作。 7、完成领导临时交办的工作。 任职资格：任职资格： 1、有较强的书面表达，文稿书写流畅、规范。 2、有较强的公关社交能力，对内与各部门，对外同新闻媒体保持良好的关系。 3、有较强的判断、分析、综合能力，能为领导出谋划策，当好参谋。 4、有一定的英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。 5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。 6、有从事文秘或饭店主要业务部门管理工作三年以上的工作经历。 总经理办公室档案员总经理办公室档案员 直接上级：直接上级：总经理办公室副主任 岗位职责：岗位职责： 1、负责饭店行政和业务方面各种文件、资料及其他有关文字材料的收集、整理、立卷、登记、归档 工作，做到收集齐全，装订符合要求。 2、负责与上级单位及其他关系单位的文件交换工作，对收到的各种文件随时编号、登记，交有关部 门进行处理。 3、负责饭店存档文件的借阅工作，对各部门借阅的文件要进行登记，并按时收回。 4、做好文件档案的保密工作。 5、负责企业各种执照的年审工作。 6、完成领导临时交办的各项工作。 任职资格：任职资格： 1、有较强的实施办事能力，工作认真细致。 2、有较强的公关社交能力，对内与各部门，对外同国家机关有关部门保持良好的关系。 3、有较强的处理问题、解决问题的能力。 4、有一定的英语会话、阅读能力，能阅读英文函电、信件、资料。 5、能比较熟练地使用电脑打印文稿。 6、有从事文秘或饭店主要业务部门内勤工作三年以上的工作经历。 司机司机 直接上级