2017年商场购物中心年总结范文

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 20172017 年商场购物中心年度总结范文年商场购物中心年度总结范文 商场购物中心年度工作总结一 **年是经营结构大调整以后，购物 中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正 确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经 营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增， 年销售达到 亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品 牌效应得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以 后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题 一 是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了 %，人员增加了 %，已经成 为**最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大 服装经营比重，品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩 大，经营成本相应增加，管理难度加大。 四是行业竞争加剧。**商城 的开业，**的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。 面对新的经营 环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售 指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部 核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列 行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾**年的工作主要抓了以下 几个方面 抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销 到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销 促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上， 抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人 气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中 心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 来。坚持 有节借节，无节造节 ，特别是做好 无节造节 的文章。针 对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特 点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统 分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销 资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式 的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有 的文化含量。像黄金珠宝部的 助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖 活动，妇女儿部 六一 期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅 吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效 益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健 身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服 饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动 不少于 次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期 间，公司统一策划推出 六店同庆 促销活动，规模大、范围广、促销 资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12 月 16 日到 18 日三天， 商品销售 多万元，创历史新高。 商场购物中心年度工作总结二 今 年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管 理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速 发展做了很大的贡献。 自**年开业以来，服装商场时刻以发展为前 提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利 用平效 使得商场能够快步、稳定地发展。 今年，我商场紧紧围绕商 厦整体部署及**年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考 察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理 念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级 2 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改 造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努 力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且 销售业绩不断攀升。 回顾**年的工作，可以概括为以下几大方面一、 适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成 熟，经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元; 毛利计划 330 万，实际完成万元，费用。 今年新增收了新品费、广告 费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7 万余元。取得良好的经营 业绩，我们采取了如下做法 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放 过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商 场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周 年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准 备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣 点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采 取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80 余个，年销售超百万的专 柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，冯总带 领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和 运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼， 整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品 牌 20 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公 子、哈雷纳 金狐狸等知名男装品牌 30 余家，国际运动品牌匡威、 kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、 3 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等 中性休闲品牌 20 余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同 仁及消费者的一致好评。 升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增 长了 2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润 11 万余元，为 提高销售业绩打下了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要， 在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销 售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、 蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今 年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基 础。 3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细 节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论， 寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改 造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们 发现，每天中午和晚上 5：00 之后是双休日外的销售小高峰。针对这 一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由 原来的下午 1：30 分调整至 12：30。要求早班员工 12：30 分后去吃午 饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因 下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而 对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。 要求柜长各负其责，每天记 录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及 费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准 确地提