1消费者场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷（通用版）消费者市场调查问卷（通用版） 消费者调查内容主要包括消费者结构、 消费者购买动机、 消费者购买习惯 （时 间、地点） 、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商 的态度） 、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况） 、消费者的品牌忠诚度（包括 品牌认知） 、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查 中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设 计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了 一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面： 分类分类 一、购买动机一、购买动机 问卷题目主题问卷题目主题 选择品牌或者公司产品的原因 不购买的原因 购买目的 二、二、 购买理念及习购买理念及习与商品及品牌相关的生活习性 惯惯购买决策者 购买时期 购买场所/渠道 购买方式：指定购买、推荐购买 购买频次 三、购买现状、能三、购买现状、能 购买商品及品牌之名称 力及频率力及频率购买商品及品牌之特征 购买价格 购买量（数） 四、四、 产品认知与评产品认知与评产品名称辨别 价价产品的品质喜好 产品的功能喜好 《即学即用，300 套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场 产品的特点喜好 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、五、 品牌认知与评品牌认知与评对商品、品牌评价及意见 价价企业形象识别、印象 品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） 对广告及促销方式（活动）的意见 六、六、 了解渠道了解渠道/ /媒体媒体媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、 接触接触时间、内容） ；杂志（名称、时间、内容） ；网络（名称、 时间、内容） ；广播（名称、时间、内容） ；广告牌…… 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌 七、期望和建议七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议 对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户 满意度调查相关内容） 对生产厂商或者公司的期望； 是否预定购买（针对新推出的产品） 是否再次购买 是否推荐给朋友、同事 八、消费者结构八、消费者结构性别 年龄 职业 职位 学历 收入 家庭成员 附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）附件：某高端饮品市场调查问卷（示例） 《即学即用，300 套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场 提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行 适当的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！ 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及 服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观 评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听 取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。 感谢您的配合与支持！ ***有限公司（市场部） 年月日 ---------------------------------------------------------------------- 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月 1-2 次□每周 1-2 次□2-3 天 1 次 □一天 1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选 1-3 项) □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类 □营养保健类□其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1) □基本稳定□易受情境、气氛影响 2) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约 50 毫升为 1 两） □少于 50 毫升□50-100 毫升□101-250 毫升□251-500 毫升 □超过 500 毫升□几乎不喝 3) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于 200 毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 《即学即用，300 套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场 □超过 2000 毫升 □几乎不喝 4) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于 100 毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过 1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过 5 次 6、您通常购买的高端饮品是(可选 1-3 项) □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类 □营养保健类□其它类别（例如提神类） 7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是： □几乎不花钱□少于 100 元□101-200 元□201-300 元 □301-400 元□401-500 元□超过 500 元 8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？ □大型商场□大型超市□小超市或连锁店□专业批发市场 □饮品品牌专卖店□附近小店□单位发放□亲友赠送 9、对于新上市的高端饮品，您的态度是： □一定去买□很可能会买□说不准□可能不买□一定不买 10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？ □家里□单位□宾馆饭店□娱乐场所□餐饮场所□其它场合 11、您选择高端饮品品牌的习惯是 □认准一个品牌□认准少数几个品牌□偶尔换换品牌 □经常换品牌□什么品牌都可以 12、您认为高端饮品的包装与外观应突出 □现代性□传统性□时尚性□豪华精美□平实朴素□其它 13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？(多项选择，但不要超过三项) □醇香气味□口感良好□营养保健功能□包装设计精美 □防伪技术□文化品位□身份地位象征□其它 《即学即用，300 套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场 14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适？ □少于 200 毫升□200-500 毫升□超过 500 毫升 15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？ 1) □金钱□实物□两者结合□其它 原因：_____________________________ 2)若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？(多项选择，但不要超过三项) □小家电□酒类□高端饮品（非酒类）□烟草类□食品类 □保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类 □服装饰品类□金银首饰类□其它 3)若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是 □6 瓶组合礼品装□12 瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品 装 □饮品和其它当地特产组合装□其它要求__________________ 16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种 □习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它 17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高