食品饮料-汪氏蜂蜜消费者访谈大纲最终

汪氏消费者访谈大纲汪氏消费者访谈大纲 ( (一一) )汪汪氏忠实消费者氏忠实消费者 各位汪氏的产品顾客，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到 一些你们使用汪氏产品的情况，以便我们改进工作，为大家服务得更好。下面请大家 畅所欲言，给我们提供意见。 关于蜂产品类别使用价值的调查关于蜂产品类别使用价值的调查 1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？ 2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？ 3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？ 4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的 5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……） 6.你购买蜂产品最注重什么因素？ 7.你会同时使用多少种蜂产品？  关于汪氏产品价值的调查关于汪氏产品价值的调查 1.请问汪氏产品对你身体保健的最大帮助在哪里？ 2.其中哪些产品对你的帮助最大？你每个月购买它们，占你每个月保健开支的百分 之几？ 3.汪氏有 200 多种不同类型的产品，这么多的产品能否满足你身体日常的保健需求 吗？ 4.汪氏产品的哪一个优点促使你一直坚持使用下去？ 5.你最满意汪氏产品的哪些方面？最不满意哪些方面？ （功效，价格，包装，口感，品质……）  关于汪氏销售渠道的调查关于汪氏销售渠道的调查 1. 你每次来到汪氏店内，会关注店内的促销信息吗？你比较接受哪类的促销信息？ （买赠，降价，新品，抽奖，活动） 2. 你希望汪氏终端常常组织保健养生类型的活动或者会议讲座吗？ 3. 如果汪氏终端还会出现其他类型的非蜂类保健食品，你会感兴趣吗？ 4. 如果超市有汪氏产品，你会去超市购买吗？ 5. 如果汪氏的产品摆放在超市的保健品或者护理产品专柜，你会购买吗？  关于汪氏品牌价值的调查关于汪氏品牌价值的调查 1.你信任汪氏是因为什么？你会一直使用汪氏品牌的产品吗？ 2.前提：汪氏目前共有汪氏目前共有 100100 多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家多个产品品种，用最天然和最安全的品质来满足你和家 人日常护理保养的需求。人日常护理保养的需求。 下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你认 为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。 3.请用一句形容词或者一句话来表达你心目中的汪氏品牌。 4.下面有一些句子，是对汪氏进行表述的，你觉得那一句最适合汪氏： 汪氏，天然好品质----说天然品质 汪氏，养护美好人生---说养护 健康产品，保养全家---说家庭 天然养生之宝—说养生 汪氏与你共创健康人生—说互动 5.你个人希望汪氏成为一个什么样的品牌，或者希望汪氏给你提供更多什么？ ( (二二) )汪汪氏潜在消费者氏潜在消费者 各位朋友，感谢你们花时间来参与我们今天这个访谈，我们今天将会问到一些你们使 用蜂蜜产品的情况，来帮助我们获得一些有用的市场信息。下面请大家畅所欲言，给 我们提供意见。 关于蜂产品类别使用价值的调查关于蜂产品类别使用价值的调查 1.请问，你在工作和家务之余，是否有很多的时间用在保健和身体护理之上？ 2.工作和家庭是否会让你忘记了对自己身体的照顾？ 3.你希望买到的保健护理用品有什么特点才能满足你的实际需要？ 4.你是怎么使用蜂产品来保养和护理身体的 5.你使用蜂产品最希望得到什么效果？（保健，养生，美容，养护，治病……） 6.你购买蜂产品最注重什么因素？ 7.你会同时使用多少种蜂产品？  关于蜂产品竞争对手品牌价值的调查关于蜂产品竞争对手品牌价值的调查 1.请问蜂产品对你身体护理保健的最大帮助在哪里？ 2.那种蜂产品对你的帮助最大？它占据你每个月保健开支的百分之几？ 3.你使用的蜂产品能满足你或者你的家庭成员日常身体的保健需求吗？ 4.你会不断地使用蜂产品作为个人或者家庭保养护理用途吗？ 5.你最满意你目前使用品牌的哪些方面？最不满意哪些方面？ （功效，价格，包装，口感，品质……）  关于汪氏品牌认知的调查关于汪氏品牌认知的调查 1. 你有听过汪氏这个蜂产品品牌吗？（ “有”“有”答第二题， “没有”“没有”从第四题开始问） 2. 你印象当中“汪氏”品牌是怎么样的？你是通过什么途径认识到“汪氏”的？ 3. 你为什么没有使用“汪氏”品牌产品？ 4. 你第一次听到“汪氏”蜂产品品牌，第一感受是什么？ 5. 如果我告诉你们汪氏是全国专卖店最多，产品品质领先，产品线丰富的一个全国 性大品牌，你会不会考虑去汪氏终端看看，或购买汪氏产品？ 6. 什么原因会促使你转换正在使用的品牌？  关于汪氏品牌价值的调查关于汪氏品牌价值的调查 主持人对汪氏作进一步的简单介绍： （汪氏是中国最早从事蜂产品生产的企业之一，（汪氏是中国最早从事蜂产品生产的企业之一，是中国驰名商标，是中国驰名商标，汪氏在国际获得多汪氏在国际获得多 项专业大奖，全国有近三千家专卖店，是中国蜂业的龙头企业；而且，汪氏目前共有项专业大奖，全国有近三千家专卖店，是中国蜂业的龙头企业；而且，汪氏目前共有 100100 多个产品品种，多个产品品种， 用最天然和最安全的品质来满足你和家人日常护理保养的需求。用最天然和最安全的品质来满足你和家人日常护理保养的需求。 ）） 1.1.下面我们做个看图说话的小游戏，请用两分钟时间翻阅你手头上的画面，找出你 认为最能表达汪氏品牌的画面，并稍作解释。 2.2.下面有一些句子，是对汪氏进行表述的，你觉得那一句最适合汪氏： 汪氏，天然好品质----说天然品质 汪氏，养护美好人生---说养护 健康产品，保养全家---说家庭 天然养生之宝—说养生 汪氏与你共创健康人生—说互动 3.你个人期望汪氏是一个什么样的品牌，或者希望汪氏给你生活提供什么？ ( (三三) )汪汪氏经销商氏经销商 第一部分：渠道与竞争第一部分：渠道与竞争 1. 目前销售渠道的经营状况？ 2. 竞争品牌对目前销售渠道的冲击程度如何？ 3. 汪氏的最大竞争力在哪里？差异点在哪里？有什么样的优劣势？ 4. 目前遇到的最大经营瓶颈在哪里？ 5. 未来汪氏的渠道发展建议 6. 目前的推广体系、资源投入如何？效果如何？ 第二部分：消费者了解第二部分：消费者了解 1.目前专卖店或专柜的消费者特征是什么（职业、年龄、性别、消费选择、功能关 注和价格接受度） 2.专卖店的忠诚顾客群重复购买频率如何？ 3.你是如何评价目前汪氏品牌对终端的销售支持？ 4.消费者对汪氏产品的认知与评价，如何获得信息？ 第三部分：品牌测试第三部分：品牌测试 1.如果汪氏是一个人，你觉得它的年龄和特征是什么 2.你如何评价目前在使用的广告语？ 3.你个人最欣赏的蜂产品或者食品品牌的广告语是哪条？ 4.目前品牌建设上的积累和优势，面对的挑战和问题 5.期望建立什么样的品牌形象，期望品牌价值和形象在哪些层面落地？ 6.在蜂产品行业什么品牌是汪氏学习的对象？主要借鉴的地方