辞退谈判技巧

辞退谈判技巧辞退谈判技巧 篇一：辞退员工的技巧 辞退员工的技巧 一、如何体面地辞退员工 1.选择有利的时机 体面地辞退员工的第一种方法是学会选择有利的时机。 正所谓“时间是治疗心灵痛苦的最好良药”，员工被辞退之 后，在心理上都有一个从无法接受到逐渐接受的过程。 掌握员工的特殊资料 在选择有利的时机时，第一个需要特别关注的问题是掌 握员工的特殊资料。如果在员工的重大节日（比如生日、结 婚纪念日等）发放辞退通知单，会对员工的心理造成很大伤 害和刺激，很容易引发矛盾冲突。 所以，在做离职员工管理的时候，要设法拿到员工的特 殊资料，根据资料来安排发放辞退通知单的最合适时间。 充分考虑一般公司的季节性波动 员工找工作是随着季节波动的，每年的 12 月份绝对不 是好时机， 而 1～3 月份或 2～4 月份相对来说会更好。 所以， 当决定让某个员工离职时，最好选在比较好找工作的时间， 这样可以让员工有希望找到其它工作，不至于影响到其正常 生活。 2.暗示其辞职 所谓的“暗示”辞职，不是指人力资源部经理或部门经 理通过举出员工工作中犯过的错误，对将要被辞的员工进行 猛烈抨击的方式来“暗示”其承认错误，主动辞职。 “暗示”辞职的正确含义，是指如果相同的错误一位员 工连犯了两次，而且在其犯第一次错误时，领导已经和气地 向他指出并制定了考核标准，如果再犯，员工自己也会觉得 很不好意思，就会主动提出辞职。 有的员工屡次被暗示，但是依然不辞职，有可能是一直 没有找到新工作，跳槽对他来说有很大的风险。在这种情况 下，人力资源部经理需要设法与该员工做好沟通。 3.让别人“挖走”他（她） 体面解雇员工的第三种方法就是设法让别人“挖走”该 员工，特别是一些高层员工。 高层员工的工资相对比较高， 知名度比较大，针对现在猎头公司非常活跃的情况，你可以 向猎头公司推荐。 同时， 可以请猎头公司打电话给这位员工， 要求其寄一份简历。这样，可以让该员工意识到新的机会来 临，同时可以减少员工被辞退时的痛苦。 二、敏感岗位员工的辞退技巧及关系管理 所谓敏感岗位，是指那些对公司有重要影响的岗位。辞 退敏感岗位员工时不能随意为之，要掌握一些技巧。 1.公司高层的辞退管理 风险 影响公司形象。公司高层员工一般负责对外沟通，常常 代表的是整个公司的形象，一旦被辞退，会对公司形象造成 不好的影响。 可能会带走一个团队。公司高层员工在离开公司时，可 能会带领一些人集体跳槽，甚至造成一个部门的瘫痪，损失 可谓惨重。 社会关系风险、保密及竞争风险。公司高层员工与社会 的各级人士，特别是与政府机关，往往都有比较好的沟通， 如果被辞退的高层员工利用社会关系和原公司进行同业竞 争，原公司很可能会处于非常不利的地位。 应对措施 针对公司高层员工的辞退，应做好以下应对工作： 尽量保留高层员工的面子。越是高层的人越关注面子， 保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。可以抽出时间 对高层员工进行专门了解和研究，用聊天的方式引导其主动 提出辞职，同时尊重他提出的要求。 支付足够的补偿。为了避免发生一些不必要的同业竞争 风险，对公司的高层员工还要支付足够补偿，必要时可签订 《同业禁止协议》。 进行关系或工作隔离。例如原来 A 负责与政府联络，现 在让 B 负责与政府联络，这样的隔离可能是两三个月，甚至 半年，这就是通常所说的关系隔离。工作隔离是派遣某高层 员工去培训学习，在其培训期间将权力移交给他人。 2.营销人员的辞退管理 风险 辞退营销人员会带来两个风险： 保密风险。如果营销人员离职时带走客户，对公司的业 务就会产生影响。 同业竞争风险。营销部门是直接给公司带来利润的部 门，营销人员跳槽之后，如果进入竞争对手的公司，会对原 公司造成很大威胁。 应对措施 针对辞退营销人员可能带来的风险，可以采取以下措 施： 针对风险签订相关的协议。在协议中，针对一些可能存 在风险，要有明确的规定或说明。 逐步隔离风险。在将员工辞退之前，使其与别的员工调 换岗位，实现工作隔离，逐渐减低风险。 3.财务人员的辞退管理 辞退财务人员，可能带来三种风险： 财务风险 财务风险是指公司在进行财务管理时，可能会有一些不 规范的行为。如果财务人员与相关部门相互协调，把公司内 部的资料泄密，风险就会变大。 公司政治风险 政治风险主要体现在发票或支票不能回收。财务人员跳 槽，往往会涉及发票或支票。在进行支票控制时，有些财务 人员可能会和其它部门联合，把公司的账款划出或使货款无 法回收，使公司面临风险。 社会关系风险 公司与政府的关系体现在财务审计、税务监察和工商鉴 定等方面。社会关系风险是指财务人员辞退后，公司和政府 的关系脱节。 所以，在财务人员走后，公司应及时做好与政府相关部 门的沟通，以防社会关系方面存在风险。 4.辞退后员工关系的管理 辞退后员工关系管理的内容 针对比较敏感的岗位，一定要做好辞退后员工关系的管 理工作。 经济上的补偿。辞退员工时，在经济上要给予员工合法 的补偿。 尽力提供再就业的机会。为了避免员工由于被辞退而产 生不满，做出对原公司不利的举动，应尽力为其提供再就业 的机会，以免员工产生怨恨心理。 心理安抚，减少痛苦。心理安抚主要从物质和精神两方 面来说，物质需要由金钱和物质来换取，精神需要虽然是无 形的，却能在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。 保持联系。比如，在每年春节时，把公司的贺年卡寄给 被辞退的员工，让其关注公司的发展等。 辞退后员工关系管理的意义 做好辞退后员工关系管理工作有三个重要的意义： 第一，对在职员工有正面激励作用。处理好一位员工的 辞退事宜，对别的员工会产生很好的激励作用。 第二，有利于提升公司的企业形象和声誉。辞退更能显 示出公司的企业文化，最好辞退后进行员工关系管理，有助 于提升公司的美誉度。 第三，有利于公司的业务发展。被辞退的员工虽然离开 了公司，但是也可能给公司带来一些相关业务量。所以，辞 退员工时，要尽量使其受到公正、公平的尊重。 要点提示 做好辞退后员工关系管理工作的重要意义： ① 对在职员工有正面的激励作用； ② 有利于提升公司的企业形象和声誉； ③ 有利于公司的业务发展。 三、如何利用 EQ 技巧进行辞退员工管理 1.EQ 的定义 EQ 是一种洞察自己和他人情感、自我激励、管理及处理 人际关系的综合能力， 需要关注两点： 管理自己情绪的能力； 推动和影响别人情绪的能力。 2.EQ 的构成因素 EQ 的构成因素分为自我和社会两方面， 主要包括自我意 识、自我管理和社会技能，如图 1 所示。 图 1 EQ 的构成因素 自我意识 自我意识是 EQ 构成因素的第一位，也是最早产生的。 一个人的自我意识是第一位的，自信或不自信都属于自 我意识。 自我管理和社会技能 自我意识的产生会激发人的自我管理。做事也是如此， 当一个人意识到自己的工作方式有问题时，就会进行自我管 理，通过各种可行的方式进行改进，最终实现工作能力的提 升。所以，自我管理能使人们掌握一些社会技能。 社会意识 社会意识，即他人对一个人的评价。社会意识也能让一 个人形成自我管理，形成社会技能。 可以说，EQ 的社会技能就是对别人的正面影响。 2.辞退员工时的组织意识与换位意识 社会意识包