2024年督导工作总结范文
下载后可任意编辑 2024年督导工作总结范文 【篇一】2024年督导工作总结范文 自从__开始招聘开始我就在那报名了,此刻进入公司已级有3个多月了,在这期间,我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给__人民带来的各种好处,如:买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等,我也是一个刚从大学毕业的学生,一出来就能大家门口找到工作真的好快乐。现将本人20XX年的工作情景作一简单汇报,请大家批判指正。 一、培训期间 在这期间,我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳,从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通,还有顾客的服务和客诉等等,经过培训和军训之后自我在各方面都有了必须的提高,给了更好的为公司和顾客服务的信心。 二、工作职责 本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导,作为最基层的一名管理者,我深感自我更是一名最终端的经营者。我的主要职责是:维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作资料,主要有员工日常行为法律规范化管理,商品的退换或客诉等。 三、工作职责执行状况 三个月来,本人在各位领导的关怀爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自我的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。 1、提高自身素养,尽力适应岗位需要。本人是在学校刚毕业的一名学生,学的是软件,俗话说,“隔行如隔山”,如何做好服装的督导,对我来说,依旧是一个全新的课题。为此,我不断学习,充实自我,以尽力适应岗位需要。经过学习与实践的有机结合,自身素养逐步得到提高,基本适应了本岗位的需要。 2、注重法律规范管理,提升员工整体素养。20XX年来,营业人员调动频繁,针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况,我在平常工作中,能利用各种机会,在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的沟通,并在日常巡视中加强了监督与执行力度,提高了员工的纪律意识,使部分新员工较快地进入了工作主角,并养成了良好的职业习惯。同时在法律规范化管理的过程中,本人自觉遵守公司的各项规章制度,要员工做到的,自我首先做到,要求员工不做的,自我首先不做,在管理中发挥了表率作用,促使自我加深了对管理、对自我的进一步了解。 3、加强现场巡视,保证经营秩序良好。督导的工作场所就是卖场,工作资料十分具体、琐碎,这就要求本人必须具备较强的职责心,保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决,使营业秩序良好运行,给顾客供给一个方便、舒适的购物空间。 4、坚持公正合理,灵活商品退换管理。配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责,三个月来,我仔细学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法,对每一齐退换货的处理都努力做到有章可依,异常是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益,维护公司在消费者中良好的口碑,就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。 5、了解员工状况,努力打造和谐团队。三个月来,本人注重了解员工的自然状况和思想状况,坚持多与员工进行沟通、沟通,同时,善于经过日常口头表扬和鼓舞来坚持员工较高的进取性、稳定性,尽自我的努力,带动更多员工,构成一个和谐的工作团队。 四、本人工作中存在的不足 1、工作中,对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类,异常是在现场货品管理方面做得还很不够,仍待向其他领导、经理、主管学习。 2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深化、细致,对现场管理的执行力都有待加强,自身管理水平有待进一步提高。 3、处理退换货时,有时心态不能平和,未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由,需要在今后的工作中仔细修炼。 五、20XX年工作打算 1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解,进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识,配合各柜组和相关领导,及时将合理化信息和提议传达厂家或营业员。 2、充分调动每一位员工的进取性,经过平日的沟通,让员工在里了解公司的最近动态,以及公司的各种要求,要关注、关怀自我的员工,及时肯定员工的提高,让员工行有法律规范、学有榜样、干有目标,心往一处想、劲往一处使,为公司的进展凝心聚力。 3、提高自身服务意识,做好整体员工服务意识的灌输,养成良好的心态,异常要加强自身专业知识的学习,要努力建立与员工之间的任信关系,树立自我的,为所有员工树好形象,努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。 各位领导,20XX年让我有点依依不舍,在这三个月里,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,提高着。所以,我热爱这份工作,期望自我今后能欢乐着工作,同时也能在工作中找到更多的欢乐!与z同成长。 【篇二】2024年督导工作总结范文 本年度是学院推动骨干高职院校建设,全面实施争先创优活动关键的一年,分院督导组在督导处的领导下,全体人员仔细履行职责,制造性地开展工作,坚持督与导相结合,以导为主、以督为辅的工作方针,本着深化教学改革,提升教学质量的基本思想,坚持在常规管理中抓法律规范,在法律规范管理中求创新,对稳定教学秩序,提高教学质量起到了进取的作用,现总结如下: 一、加强督导队伍建设,加大课堂教学的监控力度。 师范分院督导组本学期进行了改组,基本构成了数量充足,质量较高,覆盖各专业的督导队伍。人数共7人,全部由具有12年以上教学经验且在专业中是教学骨干的老师组成,这些人员教学水平高,工作职责心强,能够仔细履行督导规程职责。 为了便于督导和管理,结合督导组成员本人的业务专长,根据相关性原则,将教学督导人员根据教研室进行了分配,每位督导员主要负责1个教研室的督导工作。本学期督导人员在各自的范围内共听课113学时,被听课老师人数为64人次,根据听课人不重复计算,被听课人数为416人。进一步加强对二级学院督导小组的建设与工作指导,在评价性听课方面取得了必须的成效。从教与学两方面大大提高课堂教学的监控力度。 二、加强教学检查,法律规范教学秩序。 师范分院督导组的工作分常规检查和专项检查,专项检查主要以期初、期中和期末教学检查为主,在扩大课堂、实践教学的督导面的同时,强化了课堂教学的针对性和引导性。 1、在狠抓课堂教学质量督查的基础上,异常重视了青年老师、学生有所反映老师的授课情景,重视了技能课的教学检查。 2、加强了对一些薄弱环节的关注。异常是加强了音乐、美术教研室老师的督导工作,一方面加强教学的法律规范性,另一方面加强了教学文件的管理,加大了对实践课堂的督查力度。对听课中发现的问题能及时地在课后同老师进行沟通和沟通,并及时在学院督导会议或在分院教工会上进行信息反馈。 3、加强了青年老师的培育,从整体上促进教风与学风建设。督导组在听评课过程中,对青年老师课堂教学的引导比较突出,既了解他们的情景,反映他们的意见,又充分肯定他们的成绩,客观公正地指出他们的不足。 4、经过督导,老师的授课更加法律规范。从整体上看,老老师课堂授课仔细,