退役军人全员适应性培训用户需求书【模板】

退役军人全员适应性培训用户需求书 一、项目概况一、项目概况 2019 年 XX 市自主就业退役士兵、合计约 500 人（据实际 情况而定） ，为帮助退役军人快速融入职场，推动退役军人培训 与就业一体化搭建就创业平台，拓展就创业渠道，拟开展退役军 人全员适应性培训。 二、项目技术内容二、项目技术内容 （一）培训目标要求 2019 年退役军人全员适应性培训目标约 500 人 （据实际情 况而定） ，参与培训的退役士兵到课率不低于90%，培训综合满 意度不低于 95%。 1.到课率不低于 90% “线上+线下”培训合计为5 天，每天每场的到课率不得低 于总人数的 90%，每位学员 5 天培训的到课率不得低于 90%， 每场培训需提供培训的签到、照片、现场培训视频等资料留底查 核。 2.培训综合满意度不低于 95% 培训过程中需对学员进行满意度全员普查，采用网络问卷 或书面调查的形式， 参与人员比例不低于 50%， 针对培训组织， 课程师资、培训效果、后勤服务等满意度的调查， 要求参训学员 1 的培训综合满意度不低于 95%。 中标人中标后不能满足培训目标要求的，经采购人验收、核 实，经双方协商无效后，采购人有权单方面解除合同， 其中所涉 及的费用均由中标人支付。 （二）培训内容要求 1.培训活动 培训对象为自主就业退役士兵， “线上+线下” 培训时间为 5 天。培训内容包括从就业政策宣导、 就业形势分析、就业心理引 导、职业生涯规划、职业心态礼仪、求职面试方法、岗位对接和 组织招聘会等。旨在让退役军人转变就业观念，调整就业心态， 提升就业能力，促进退役军人尽快实现就业。 2.“送政策进军营”活动 此活动主要是安排在全员适应性培训期间， 主要由熟悉退役 军人相关法律法规政策和就业形势与政策， 有良好职业道德和丰 富的就业指导经验的就业指导教师， 到军营开展两场军人退役前 就业创业指导，加强经济社会发展和就业形势介绍、政策咨询、 心理调适、 “一对一”职业规划等。 （三）人员要求 1.师资队伍配置 参与培训的教师应具备高级职称 （或硕士研究生及以上学历） 2 和相应培训资质，且具有授课主题的相关培训经验。 2.师资队伍数量要求 师资队伍数量 8 名或以上， “送政策进军营”活动聘请 2 名或以上讲师。 3.配备专职的课程辅导老师，使日常教学管理工作科学 化、规范化。 4.配备信息技术专业人员专职负责远程直播技术支持和服 务。 （四）培训方式 1.培训分两期进行，第一期在 11 月，第二期在 2020 年 1 月。 2.集中开班典礼和结业典礼。为提高学员的仪式感，采用集 中开班典礼和结业典礼的方式， 具体场地落实及借租所产生的费 用由中标人负责。 3.“远程直播+现场部分学员集中授课”相结合的“线上线 下”混合式教学模式。具体操作流程为： （（1 1）按镇区分片组建学习小组）按镇区分片组建学习小组。按镇区进行分片，成立 5 个以上分散教学点， 每个镇区教学点由中标人派出一名工作人员 任助教，一名学员担任小组长。 （（2 2）线上远程学习）线上远程学习+ +线下分组面授线下分组面授。组织部分学员到现场 3 集中授课，其他镇区学员在镇区教学点通过视频远程学习。 （（3 3）线上综合测试）线上综合测试。所有学员复习授课内容，或查阅授课 材料，最终完成综合测试，并达到及格要求。 （五）培训资料要求 为便于学员掌握学习内容，把握重点、难点，中标人需组织 授课教师团队编写针对退役军人就业量身打造的个性化定制的 培训教材，参训学员人手一册。 （六）场地设备需求 由于项目实施对象为年度退役军人，培训班总人数预计约 500 人，中标人应提供培训场地包括： 1.不少于 500 平方米用于举办开班典礼和结业典礼的场地； 2.能够满足“远程直播+现场部分学员集中授课”相结合的 “线上线下”混合式教学的场地，主场地内设不少于 100 个座 位的报告厅（或课室） ，镇区点的场地必须满足远程直播学习的 要求和条件。 （七）后勤保障 培训需提供后勤保障，包括饮水、中餐、晚餐，提供场地供 学员午休、提供培训学员应急预案及设施，配备可用于医疗应急 的药包、紧急联络员等。 （八）项目监督管理 4 1.建立和落实培训质量现场检查和暗访制度等质量监控制 度。开班期间采购人有权进行不少于 1 次的现场检查，确保就 业培训质量。 2.为确保项目质量， 投标人应具备教学服务平台。 需采用以 下出勤管理办法： （1）现场学员出勤管理：每次培训前，中标人落实其中 1 组学员为现场集中授课学员，课程开始阶段，由班主任或课程辅 助教师对已到学员进行点名签到。 （2）远程直播出勤管理：接受远程教学的学员，由中标人 落实人员到各镇区教学点负责点名签到。 （3）规范请假管理：不管采用哪种授课方式，请假管理将 无区别对待。每位学员如需请假， 均需要提交请假说明，并上交 佐证材料，由班主任进行审批。 （4）培训结束后将以报表形式呈现整个培训过程的所有情 况，包括每门课程的应到人数、实际到课人数、现场集中授课实 际到课人数和远程直播授课实际到课人数，比例值等。 三、项目服务要求 （一）加强服务执行风险管控。 确保各项工作按时、按质完 成， 需建立完整的服务执行督导系统， 加强服务执行风险的管控。 1.培训前制定培训标准和流程； 5 2.培训中跟踪培训服务效果并及时修正； 3.培训后通过对学员考核量化确保培训质量。 （二）意见反馈及跟踪服务。通过问卷调查和电话访谈等形 式，搜集意见和建议，及时调整培训方案。 （三）培训资料的移交与归档服务。为做好相关档案保存工 作，中标人在项目结束后应将相关资料移交采购人，并配合做好 相关的归档服务工作。 四、项目管理要求四、项目管理要求 （一）组织实施要求 项目实施的过程中，需要做好培训教学计划、项目实施流程 化管理、教学情况监督、学员组织和培训档案资料管理等工作。 在实施过程中，做好安全保障工作。 （二）项目验收要求 按照项目技术要求和项目服务要求对培训任务进行验收。 （三）项目付款方式。 采购人对中标人所提交培训费用申请的相关资料进行严格 审核后，按进度拨付相关费用至中标人账户。 五、报价要求五、报价要求 中标人须按用户需求书内容进行相关培训服务， 本项目采用 总价包干， 投标人所报价中包括但不仅限于参训人员培训期间的 6 培训费、教材费、组织费用、 场地费用及培训讲师的课酬和后续 跟踪、咨询、服务，宣传报道、平台维护等一切保证培训顺利进 行的费用。 六、其他要求六、其他要求 中标人需在签订合同前与采购人沟通确定具体服务执行方 案。执行过程中定期与采购人沟通工作情况及提交工作成果，主 动接受采购人针对服务质量、师资投入、资金使用管理的监督与 审查。 七、服务期七、服务期 自合同签订之日起 5 个月内完成 2019 年度退役军人全员 适应性培训。 八八、、付付款款 1.合同生效后一个月内，采购人支付给中标人总服务费的 60％；2019 年 12 月 1 日前采购人再次支付给中标人年服务费 的 35％， 剩余合同金额的 5%在服务期满后 20 个工作日内支付； 2.本项目所产生的一切税费均由中标方负担。 7 评标方法、步骤、标准 参