管理学的基本原理和基本方法

第三章第三章管理学的基本原理和基本方法管理学的基本原理和基本方法第一节第一节管理原理的主要特征和研究意义管理原理的主要特征和研究意义一、管理原理的主要特征一、管理原理的主要特征 1 1）客观性）客观性 2 2）概括性）概括性 3 3）稳定性）稳定性 4 4））系统性系统性（系统原理是管理的基础，（系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的，效益原理是管理的目的，遵循这四大原理的遵循这四大原理的精神就可以建立一个有效的科学管理系统）精神就可以建立一个有效的科学管理系统）二、二、管理原理的研究意义管理原理的研究意义 1 1）有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；）有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性； 2 2）有助于掌握管理的基本规律；）有助于掌握管理的基本规律； 3 3）有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。）有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。第二节第二节管理的基本原理管理的基本原理一、系统原理一、系统原理 1.1.系统的定义：系统的定义：是指由若干相互联系、是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。在一定环境中具有特定功能的有机整体。（自然系统、人造系统）（自然系统、人造系统） 2.2.系统的特征（系统、子系统、子子系统）系统的特征（系统、子系统、子子系统）：集合性；层次：集合性；层次性；相关性。性；相关性。 3.3.系统原理的要点（用全面、联系、动态的观点）系统原理的要点（用全面、联系、动态的观点）：：1 1）整体）整体性原理性原理（系统目的的整体性一一局部服从整体：（系统目的的整体性一一局部服从整体：系统功能的整体性一系统功能的整体性一一从数量、一从数量、质量上质量上“整体大于各个孤立部分的总和”“整体大于各个孤立部分的总和” 。。团队合作齐应。团队合作齐应。如球队）如球队）；；2)2)动态性原理（运动是系统的生命，制度的时限性）动态性原理（运动是系统的生命，制度的时限性）；；3)3) 开放性原理；开放性原理；4)4)环境适应性原理；环境适应性原理；5)5)综合性原理综合性原理（系统目标的多样与（系统目标的多样与综合性：综合性：如环保目标。如环保目标。系统实施方案选择的多样性与综合性：系统实施方案选择的多样性与综合性：如不同如不同方案的优选与综合。由综合而创造：如高铁技术）方案的优选与综合。由综合而创造：如高铁技术）。。二、人本原理二、人本原理人本原理的主要观点：人本原理的主要观点：（内容和特点：（内容和特点：以人为主体，以人为主体，尊重人、尊重人、依靠人、发展人、为了人）依靠人、发展人、为了人） 1 1）职工是企业的主体（科学管理研究把劳动者视力生产过）职工是企业的主体（科学管理研究把劳动者视力生产过程中不可缺少的要素，程中不可缺少的要素，是机器的附属物：是机器的附属物：行为管理研究人的动机与需行为管理研究人的动机与需要，把劳动者作为管理的客体：要，把劳动者作为管理的客体：19701970 年代后对日本经验的分析逐渐年代后对日本经验的分析逐渐形成以人为主体的管理思想，形成以人为主体的管理思想，8080 年代末蒋一韦的论文提出“职工主年代末蒋一韦的论文提出“职工主体论”体论” ，对人的管理也是为人的管理），对人的管理也是为人的管理）；； 2 2）有效管理的关键是职工参与（有效管理的途径：高度集）有效管理的关键是职工参与（有效管理的途径：高度集权，权，严格管理，严格管理，重奖重罚，重奖重罚，职工是被管的客体；职工是被管的客体；适度分权，适度分权，民主管理，民主管理，自觉努力，职工是主动的主体。自觉努力，职工是主动的主体。 “人和”是关键，职工参与包括通过“人和”是关键，职工参与包括通过职代会选举代表参加企业管委会、职代会选举代表参加企业管委会、董事会和监事会：董事会和监事会：参与日常管理）参与日常管理）；； 3 3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（不存在绝）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展（不存在绝对善恶的人性，人性受后天环境的影响逐渐形成的也可塑造和改变对善恶的人性，人性受后天环境的影响逐渐形成的也可塑造和改变的，封建社会超经济的人身依附关系，资本主义社会基于“自由“”的，封建社会超经济的人身依附关系，资本主义社会基于“自由“” 平等”商品买卖的“利己”和“守信”是基本准则，社会主义社会将平等”商品买卖的“利己”和“守信”是基本准则，社会主义社会将形成完全平等的友爱关系，形成完全平等的友爱关系，毫不利己专门利人应是趋势，毫不利己专门利人应是趋势，但处于初级但处于初级阶段性极为复杂，阶段性极为复杂，传统与趋势并存。传统与趋势并存。管理者的行为是其人性的体现又管理者的行为是其人性的体现又影响其下属的人性的发展，职工队伍状况是企业成功的关键）影响其下属的人性的发展，职工队伍状况是企业成功的关键）；； 4 4）管理的根本目的是为人服务（既包括企业内部参与生产）管理的根本目的是为人服务（既包括企业内部参与生产经营的人，经营的人，也包括企业为之提供产品和服务的用户。也包括企业为之提供产品和服务的用户。为用户服务，为用户服务，满满足用户的需求，实质是企业实现其社会存在的基本条件）足用户的需求，实质是企业实现其社会存在的基本条件）。。三、责任原理三、责任原理责任原理的主要观点（充分挖掘和发挥人的潜能）责任原理的主要观点（充分挖掘和发挥人的潜能）：： 1 1））明确每个人的职责；明确每个人的职责；（明确每个人基于合理分工的职位及（明确每个人基于合理分工的职位及责任是挖掘人的潜能的最好办法。责任是挖掘人的潜能的最好办法。职责界限要清楚，职责界限要清楚，职责中要包括横职责中要包括横向联系的内容，职责一定要落实到每个人做到事事有人负责）向联系的内容，职责一定要落实到每个人做到事事有人负责） 2 2））职位设计和权限委授要合理；职位设计和权限委授要合理；（一定的人对所管的一定的（一定的人对所管的一定的事情完全负责，取决于权限、利益和能力三个因素。职责和权限、利事情完全负责，取决于权限、利益和能力三个因素。职责和权限、利益、能力的关系应遵循等边三角形原理：职、权、利是等边三角形的益、能力的关系应遵循等边三角形原理：职、权、利是等边三角形的三条边，三者是相等的：能力是等边三角形的高，略小于职责，这能三条边，三者是相等的：能力是等边三角形的高，略小于职责，这能使工作富有跳战性，使工作富有跳战性，能使管理者更感恩和谦卑，能使管理者更感恩和谦卑，用权更慎重，用权更慎重，获得利获得利益产生更大动力。但能力也不可过小，以免形成“跳不起”职责的后益产生更大动力。但能力也不可过小，以免形成“跳不起”职责的后果）果） 3 3）奖惩要分明、公正而及时。）奖惩要分明、公正而及时。四、效益原理（对管理有效性的不断追求）四、效益原理（对管理有效性的不断追求） 1.1.效益的概念：效