某学院内部质量保证体系建立与运行实施方案

常州工程职业技术学院 内部质量保证体系建立与运行实施方案 和人的全面发展需求，持续提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职 业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2 号）和《关于印 发〈高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工 作的通知》（教职成司函〔2015〕168 号）《江苏省高等职业院校内部质量保证 体系诊断与改进工作方案》（苏教高﹝2016）9 号），结合学院实际，制定本实 施方案。 为建立常态化人才培养质量自主保证机制，促进学院主动适应经济社会发展 一、指导思想 号）《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018 年）》（教职成[2015]9 号） 等文件精神，以建立目标体系、完善标准体系和制度体系、提高利益相关方对人 才培养工作的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进” 的工作方针，遵循高等职业教育人才培养内在规律，切实履行人才培养工作质量 保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保证诊断与改 进（以下简称：诊改）机制，为实现学院“人才培养质量高、技术技能积累多、 服务社会声誉好”的办学目标提供保障。 深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19 二、基本原则 建立内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制，遵循以下原则： （（1 1）主体性原则：）主体性原则：质量保证与纵向决策指挥、质量生成、资源建设、支持 服务和监督控制等五个系统，横向学校、专业、课程、教师、学生五个层面工作 融为一体，部门及全体人员均为质量保证主体，充分体现“三全”（全员、全过 程、全方位）育人。 统设计学校、专业、课程、教师、学生等五个层面的质量目标和标准。 （（2 2）可控性原则：）可控性原则：遵循 SMART 原则（明确、可测、可达、相关、时限），系 （（3 3）科学性原则：依据）科学性原则：依据高等职业教育人才培养内在规律，规律，针对不同层面 （主 1 体）合理确定诊改内容、周期和方法。 （（4 4）客观性原则：）客观性原则：以源头采集、实时采集的校本状态数据及相关信息分析 为 基础，实事求是地开展诊改。 （（5 5）持续性原则：按照）持续性原则：按照“8“8 字型字型” ”质量改进螺旋质量改进螺旋建立有效且可持续的诊改运 行机制。 三、思路与目标 借鉴全面质量管理（TQM）、目标管理、知识管理、卓越绩效管理等理论， 以考核性诊断为抓手，以目标、标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建 设为支撑，形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，确立“以生为本、人 人成才”的质量理念，培育以自律为主要特征的学院质量文化。 以学院“十三五”规划制定的系列目标为依据，确立目标任务和标准，完善 “质量计划、质量控制和质量提升”管理与运行流程，建立“五纵五横一平台” 为基本框架，常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质 量保证体系，实现内部管理水平和人才培养质量的持续提升。 四、构建体系 （一）健全组织，形成组织体系 1.1.健全组织机构，明确职能分工健全组织机构，明确职能分工 （1）建立党委领导，院长指挥，质量保证委员会全面协调的质量保证组织 架构，下设质量管理办公室。学院质量保证委员会负责制定学院及专业层面的质 量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；质量管理办公室负责执行质量 监控、考核性诊断制度建立与运行等工作。二级教学单位是质量生成核心，行政 职能部门保证质量提升（图 1）。 2 图 1 学院质量保证组织职能定位示意图 （2）明确二级教学单位－专业团队－课程团队质量保证工作职责 二级教学单位负责组织本单位的专业（课程）质量保证及诊改工作，统筹专 业建设方案、专业（通识课程）教学标准、课程标准。保证专业建设和教学运行 的质量。 专业团队负责专业质量的自我诊改工作，编制专业建设方案、专业教学标准， 统筹课程标准编制。进行市场需求调研、学生思想文化素质分析、学业情况分析、 能力测评情况分析，参考毕业生跟踪调研数据及用人单位满意度数据，开展自我 诊改，撰写专业建设与教学诊改报告。 课程团队负责课程质量的自我诊改工作，编制课程建设方案、课程标准，依 据课堂教学实时诊断数据开展自我诊改，撰写课程教学质量分析与诊改报告。 2.2.厘清部门归属，编制工作标准，形成系统工作包厘清部门归属，编制工作标准，形成系统工作包 依据学院战略，对应纵向五系统职能，按上级机构设置相关规定，结合学院 事业发展规划，调整部门设置，明确部门职责，确定各部门在纵向五系统中的归 属（图 2）。 3 图 2 学院各部门在纵向五系统中的定位 根据部门在纵向五系统中的归属，对照现有职责，明确部门职责与权限（表 1）。 表 1 部门职责厘清一览表 部门名称：部门名称： 在系统内的职责 在系统外的职责 在明确职责与权限的基础上，各部门按照 SMART 原则将职责具体化为工作。 依据具体化的工作优化部门岗位任务（表 2），制定岗位各项工作标准（表 3）。 部门名称：部门名称： 表 2 部门岗位工作一览表 部门职责部门职责具体化的工作具体化的工作工作归属岗位工作归属岗位岗位所在科室岗位所在科室 部门名称：部门名称： 表 3 部门之科室岗位工作标准一览表 科室名称：科室名称： 科室科室岗位岗位具体化的工作具体化的工作工作标准工作标准 形成职责－岗位工作－标准关联的系统工作包（图 3）。 图 3 职责－岗位工作－标准关联的纵向五系统工作包 （二）完善规划，形成目标体系 1.1.基于基于 SWOT SWOT 分析编制学院规划，形成完整的目标链分析编制学院规划，形成完整的目标链 （1）对学院现状进行 SWOT 分析，编制学院总规划和专项规划，开展发展能 力诊断，完善学院规划体系。根据规划建设目标，编制建设目标体系,形成上下 衔接、左右呼应的“1+8+7”规划目标链（图 4）。 图 4 学院“十三五”1+8+7 规划目标链示意图 各二级学院在对所辖专业进行 SWOT 分析基础上，依据学院专项规划目标， 编制二级学院（部）专业（课程）建设规划。各专业、课程根据规划，编制建设 方案，明确建设目标、任务、措施、预期效果，形成学院规划与二级教学单位规 划目标执行链（图 5）。 5 图 5 学院－二级学院规划目标链与执行链示意图 （2）按照规划建设任务年度实施进程表，将年度规划任务落实到年度工作 计划中，实施层层分解落实，同时制定相应目标任务完成的考核标准，并将任务 完成情况与部门绩效考核相结合，确保规划建设任务的完成（图 6）。 图 6 规划目标任务年度分解示意图 2.2.建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保任务高质量达标建立规划落实与反馈机制，不断修正目标，确保任务高质量达标 将规划任务落实完成与信息平台结合，实现过程数据的实时采集，进行基 于数据分析的规划目标执行、分析、反馈与改进，形成规划执行信息链。根据 生成的信息，编制二级学院（部）－专项规划－总规划系列的规划执行年度报 告。依据报告结论不断修正目标链，确保实现规划目标，高质量地完成各项建 设任务（图 7）。 图 7 基于信息流的规划年度执行报告示意图 （三）建立标准，形