消防售后服务承诺及维保措施

售后服务承诺及维保措施 1.工程资料：本工程竣工后，我方将负责按甲方要求提供完整的竣 工图及所有竣工资料文件档案。 2.质保期：两年。 3.免费培训：工程竣工验收合格交付业主使用后，我方将为业主的 值班人员提供准确、细致的技术及操作培训，并可在现场进行模拟 操作演示。讲解消防系统及设备日常维护方法；解答系统的性能、 操作及使用过程中的各种疑问；常见情况的处理方法。培训效果将 达到业主消防值班人员完全掌握上述知识，熟练操作系统设备。 3.1 培训方案 3.1.1 本工程中的火灾自动报警和联动控制系统要想长期、稳定可 靠的运行，设备及工程质量固然是关键，工作人员的操作能力，管 理水平则更为重要，他们直接关系到能否将设备的各项性能指标完 全发挥出来，能否进行日常的维护和保养，甚至将影响到整个系统 的投资是否能得到有效的回报。 3.1.2 要想做到系统维护人员全面掌握管理维护方法，就需要在工 程交付使用的前期，即将进入火灾报警和联动控制系统控制室工作 的人员进行系统、全面的培训，使其熟悉设备的各项性能，掌握相 关的电器知识。 3.1.3 系统培训结束后，我们将针对学员对系统掌握的不同程度， 进行补课，直到其掌握为止。并为负责人留下整套的技术资料、说 明、质保卡、维修卡、培训记录等。 3.2 培训人员安排 3.2.1 对消防系统使用人员进行操作培训 3.2.1.1 消防系统概述、包括系统的构成和功能。 3.2.1.2 系统操作程序包括常见故障的排除。 3.2.1.3 运行数据。 3.2.1.4 现场操作实习。 3.2.1.5 培训时间 2 天。 3.2.2 对消防系统运行保障人员进行技术和系统维护培训 3.2.2.1 对整个消防系统的系统概述，系统原理进行培训。 3.2.2.2 系统各部件的检查，系统的调整和维护的方法进行培训。 3.2.2.3 对系统和部件的故障排除进行全面培训，使其熟练掌握系 统故障的维护方法。 3.2.2.4 培训严格按培训内容进行，培训时间 2 天。 3.3 培训内容 培训内容包括安装调试中的跟班培训、计算机培训、操作培训和维 修培训。 4.技术支持：我公司技术人员可随时向业主提供技术咨询。系统开 通后，如发生系统的应用软件或设备扩展升级等情况，我方可免费 为业主提供现场升级的技术支持。 5.定期回访定期维护保养：质保期内，我方将采用定期电话、信函 和实地回访等方式，对整个系统的运行情况进行检查，如发现系统 运行异常或个别设备由于质量原因达不到其应有性能指标时，我方 将及时予以解决，使系统尽快恢复正常使用状态。 6.紧急报修服务：质保期内，我方在接到业主发出的维修通知后2 小时内提供技术响应，并在 4 小时内安排技术人员及维修人员对故 障进行排除。如因设备本身质量原因需要更换设备，我方为业主及 时更换。如因人为或环境因素造成的设备损坏，由业主方承担所更 换设备的费用，我方提供安装服务。 7.终身服务：经双方协商一致，我方可根据消防规范及贵方的要 求，与贵方签订维保协议，并以最优惠的价格和过硬的技术对现场 进行改造或设备更新。 维保方案 、维修保养实施方案 1、根据设备的特点和对业主方日常生活的影响程度，我们对消 防系统维修保养工作分为三个层次：月/季度常规检查、年度全面检 查、紧急故障维护。 1）月/季度检查 1、月/季检查要求按业主方维护周期内各系统进行逐项检查， 如实记录检查结果，发现故障应及时修复，以确保消防系统的运 行，并记录故障修复的全过程。 2、月/季度检查原始记录必须由参加维修保养的双方人员签 字。月度检查结果和处理意见一式两份，由双方代表签字后各执一 份。 2）年度检查 要求每年将整个消防系统进行一次全面检查，并将本年度消防 设施维修保养和检查结果以书面报告的形式呈交甲方。其内容包 括： 1、消防设施各系统的运行情况。 2、年度维修保养和检查记录。 3、消防设施各系统稳定性和可靠性的分析。 4、保证消防设施正常运转的建议。 3） 故障紧急维护 消防系统出现紧急情况，本项目保养人员要求第一时间赶到现 场，进行应急处理或紧急维护，无法急时维修处理的应按紧急故障 保修程序处理，并在事后记录有关情况的全过程。 2、具体维保方案 2.1 室内消防栓系统的维护保养 2.1.1 维修保养工作内容 2.1.1.1 检查消防栓箱配置是否完整齐全，包括检查每个消防 栓口的静压是否符合设计或规范要求，检查栓口橡胶是否老化、龟 裂或脱落，检查水带是否霉烂、穿孔，检查卷盘胶管是否老化、龟 裂，检查破玻按钮是否破碎； 2.1.1.2 检查测试消防栓破玻系统，试验破玻按钮，警铃是否 鸣响、消防水泵是否启动、消防中心是否有报警信号及消防水泵状 态显示； 2.1.1.3 检查各阀门是否处于正常工作状态，是否完好不渗 漏； 2.1.1.4 检查保养消防栓系统的水泵接合器，确保完整、不渗 漏； 2.1.1.5 定期试验消防栓，检查其喷水充实水柱是否达到规范 或设计要求； 2.1.1.6 定期试验安全泄压阀是否灵敏、可靠，检查水锤吸纳 器工作是否有效； 2.1.1.7 检查消防栓管网的减压阀及其过滤器是否正常，定期 清洗过滤器； 2.1.1.8 定期检查阀门是否开关灵活、有效，阀门关闭不严或 不能灵活使用的应及时修理，对阀门的接触面发现有缺陷的，需进 行研磨工作，无法修复的予以更换。定期对阀门转动部位和螺栓加 黄油润滑； 2.1.1.9 检查止回阀启闭是否灵活、有效； 2.1.1.10 定期对消防栓系统管网进行全面检查，对腐蚀严重的 管道予与更换，对油漆脱落的管道及时除锈刷防锈漆和标志漆。 2.1.2 维修保养工作标准 2.1.2.1 消防栓箱内配置齐全，各项配件完好，消防栓口静压 符合设计或规范要求； 2.1.2.2 试验消防栓破玻按钮，消防栓水泵启动，各项联动设 施动作，消防中心有报警信号和消防水泵状态显示； 2.1.2.3 各阀门处于正常的开或关状态，且有明显标志，阀体 完好、不漏水； 2.1.2.4 消防栓系统水泵接合器外观完好，配置齐全，无变 形、无渗漏、无缺损； 2.1.2.5 消防栓喷射时，其充实水柱达到设计或规范要求； 2.1.2.6 安全泄压阀和水锤吸纳器外观完好，工作灵敏、可 靠、有效； 2.1.2.7 减压阀和过滤器外观完好，减压阀工作稳定、可靠， 且减压比例准确，过滤器内无杂物，水流畅通； 2.1.2.8 阀门开关灵活、有效，无锈蚀、渗漏； 2.1.2.9 止回阀启闭灵活、有效，无水回流，外观完好； 2.1.2.10 消防栓系统管网外观完好，无变形、无锈蚀、脱漆和 渗漏。 2.1.3 维修保养工作计划 2.1.3.1 每月检查消防栓箱配置是否完整齐全，包括检查每个 消防栓口的静压是否符合规范要求，检查栓口橡胶是否老化、龟裂 或脱落，检查水带是否霉烂、穿孔，检查卷盘胶管是否老化、龟 裂，检查破玻按钮是否破碎； 2.1.3.2 每月检查测试消防栓破玻系统，试验破玻按钮，警铃 是否鸣响、消防水泵是否启动、消防中心是否有报警信号及消防水 泵状态显示； 2.1.3.3 每周检查各阀门是否处于正常工作状态，是否完好不 渗漏； 2.1.3.4 每周检查保养消防栓系统的水泵接合器，确保完整