1.1MTP中层管理能力训练系规划
MTP中层管理能力训练规划(30H) (主讲:刘毅常驻:西安) 【课程背景】 中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企 业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多虫 层管理者在工作中常遇到以下困惑— ◊如何界定管理者的角色定位和关键任务? ◊如何提升自我管理和时间管理能力? o如何建立绩效期望清晰的目标管理? ◊如何实现有效的员工指导、授权和激励? ◊如何提升沟通技能,优化团队管理? 【课程收益】 1、帮助中层管理认知作为中层管理者的角色与职责; 2、帮助中层管理者提升自己的时间运用价值; 3、塑造中层管理者的现代职业素养; 4、帮助中层管理者全面认知作为中层管理者应具备的技能; 5、提升中层管理者自我发展,自我成长的意识。 【课程对象】 1、企业中层经理人员 2、经理助理 3、准备培养做中层管理者的干部 【课程时间】5 天(30 小时)am9: 00—12: 00 pml4: 30-17: 30 【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频 【课程纲要】 前言:烟草行业形势与发展趋势(6H) 1、专卖经营下的中国烟草 2、中国烟草改革发展取向 3、强强联合,多品牌聚焦少品牌 4、未来卷烟市场预测 5、降焦减害,特色发展:“烤烟+中草药? ” 第一讲、中层管理者的角色认知 1、宣贯企业的愿景和使命 2、执行公司的制度和决定 3、打造自己的部门和团队 4、达成既定的结果和目标 ■案例分析一忙碌的小张 5、公司和上司“指令”的执行官 6、部门责任,拒绝扯皮推诿 7、团队建设中的教练员 &部门工作的设计师和规划师 9、同事心目中的专家级朋友 ■案例分析一是谁的错 第二讲、目标、计划与执行 1、什么是目标?目标与梦想是什么关系? 2、目标从哪里来?为什么要首先确立目标? 3、确立目标的原则是什么? 4、确立目标的依据是什么? 5、确立目标的方法是什么? 6、挑战性的目标是鞭打快牛吗? 7、制定目标的黄金法则。 &目标对话六步骤。 9、确立目标的程序。 10、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现? 11、让计划更具体的方法。 12、建立一个目标控制系统。 13、目标举例 14、学员现场制订目标 ■案例分析一这样的目标有什么用 第三讲、绩效考核(6H) 1、绩效考评的六个目的 2、绩效考评五个方面的内容 2.1能力考核案例 2.2态度考核案例 2.3工作绩效案例 3、绩效考评的四大阶段十六个步骤 4、绩效考评的权责 5、考评的结果面谈 6、实操考评流程 7、制订部门目标 &目标跟踪与监控 9、软指标策动KPI指标的设计 10、组合考核方法 11、实务操作程式 12、实例一一考评方案摘录 13、考核指标的设计方案 14、硬指标评估一一KPI指标的设计 15、考核周期的确定及注意要点 16、基于结果和数据的考核技巧 17、避免出工不出力的考核米蜜的故事 18、如何避免考核者的主观偏误:量化、细化与申诉机制 19、绩效评估最容易出现的问题:平均化及解决之道 20、不易量化指标的几种考核技巧 21、绩效面谈的事实与数据引用 22、绩效沟通中的“三明治” 23、绩效分析与改进会议召开的技巧 24、绩效改进计划的制定 第四讲、高效执行力(3H) 1、执行力不佳的原因分析 1.1执行力的重要性 约翰•库缓斯视频 1.2有效执行的基石一一职业理念 1.3高层管理者执行力差的十大原因 1.4中层管理者执行力差的十大原因 1.5基层管理者执行力差的十大原因 2、提高执行力与凝聚力的技巧 2.1提升执行力的人员流程的九个设计技巧 2.2提高自我的执行七个心理素质 2.3打造高效执行力的八个方面 死神的帐单 故事:死神的账单 时间管理的六项基本方法 2.4营造“有执行力“的十五种企业文化 2.5如何提高团队执行力与凝聚力 2.6提高团队成员的归属感 3、高效执行力的战略保障 3.1战略执行力的理论框架 3.2如何构建战略地图 3.3可执行战略的七化原则 4、高效执行力的运营保障 4.1 4R运营管理系统 4.2计划/预算系统流程 4.3岗位责任制系统流程 4.4业绩跟踪系统流程 4.5考核系统流程 5、高效执行力的制度保障 5.1缺乏执行力制度的四大陷阱 5.2管理制度大系 5.3如何让制度更有效 第五讲、团队协作与团队精神培养(3H) 1、团队是什么 案例:五个指头 案例:谁怕谁 2、团队的四个基本要素 3、咼效团队的基本特征 案例、海尔的团队凝聚力 4、从《西游记》谈团队 5、贝尔宾的团队角色理论 6、团队与群体 7、团队协作与凝聚力 8、如何提高团队凝聚力? 9、团队成员团队凝聚力的来源 团队凝聚力散漫性的原因 缺乏凝聚力的表现 领导者应具备的素质 10、团队的工作原则 n、卓有成效的团队会议 12培养相互尊重的氛围 13、提供和获取有效的反馈 14、案例:三声铃响,必有应答 案例:一切为了 3 18“ 案例:1010 15、海尔团队文化 16、团队激励 17、狼的十大团队精神 18、责任缺失,人性使然 案例:谁该为错误负责 19、时代危机,呼唤责任 案例:一句不负责任的话让名企濒临破产 20、如此“优秀“的员工 案例:临死前的职业操守(黄志全) 21、解读责任,何为责任 一杯咖啡喝掉30亿! 一份奇特的判决书 22、责任胜于能力,许三多精神 视频:许三多精神 23、学会感恩,担当责任 24、自我成就,修炼责任 25、“责任能力“是有效落实的关键 26、责任体现人品,人品决定产品 27、感恩心做人,责任心做事 28、在责任心的天平上,恪守职业道德的准则 29、对企业负责,让主人翁精神落到实处 30、成功,从培养责任意识开始 第六讲、卓越的沟通技巧(6H) 1、管理始于有效沟通 2、有效沟通的目的 3、有效沟通的基本原则 4、有效沟通:说的艺术 5、有效沟通:听的艺术 6、有效沟通的障碍 7、有效沟通七步法 8、沟通打造班组向心力 9、打造班组向心力 10、获得下属拥护与支持的方法 11、如何对待老油条和刺儿头 表扬与批评员工的艺术 案例:批评的艺术 12、员工关系管理 13、塑造优秀班组 14、通过沟通提高工作业绩 15、如何与上司相处--工作汇报、听取指示和批评 ■认真记录命令要领 ■呈报详细工作计划 ■关键环节请示确认 ■定期、及时汇报工作进度 ■总结汇报要突出重点、层次清晰 16、如何与下级沟通--老同事 ■尊重为先,规则为本 ■表示信任,给与关注 ■工