国内智慧旅游研究综述
最新【精品】范文 参考文献 专业论文 国内才智旅游探讨综述 国内才智旅游探讨综述 摘要:才智旅游的出现正在变更传统旅游业的发展模式,本文梳理了我国才智旅游的文献资料,发觉学界对才智旅游的探讨主要集中在才智旅游理论分析和模式构建、特定区域才智旅游探讨、涉旅企业或旅游服务“才智化”探讨、才智旅游效果评价及市场影响分析、才智旅游技术分析及其他相关问题探讨等方面,在此基础上评述了目前学界的探讨在内容及方法上的局限性。 关键词:才智旅游 综述 中国 “才智”概念最初来源于IBM公司于2008年提出的商业安排,将先进的信息技术应用于社会生活的各个方面,打造快捷、便利、特性、智能、高品质的生活环境。“才智”理念展示的美妙生活愿景开启了全新的城市发展方向。 作为才智城市建设的重要组成部分,旅游业在信息技术带动下的“才智”化转型升级发展趋势也初现端倪。2011年7月,国家旅游局局长邵琪伟表示,旅游业要落实国务院关于加快发展旅游业的战略部署,走在中国现代服务业信息化进程的前沿,争取用10年时间,在中国初步实现“才智旅游”。 “才智”理念带来的经济行业发展变更也引起了学界的关注。本文通过中国知网(CNKI)对现有探讨成果进行查询整理,力求从总体上说明国内才智旅游探讨的现状。 一、探讨文献描述 (一)探讨文献的数量及来源 截止2014年4月10日,在数据库内限定搜寻范围为期刊、硕博士论文、国际国内会争论文,以“才智旅游”(135篇)、“才智景区”(16篇)、“才智酒店”(4篇)为篇名分别进行检索,共获得探探讨文155篇。从文献总量来看,对于才智旅游的探讨还处于起步阶段。 (二)探讨文献的纵向分布 从论文发表的时间分布看,才智旅游的探讨起于2011年(6篇),2012年(42篇)及2013年(86篇)有快速增长的趋势,依据期刊出版特点,2014年中国知网(CNKI)收录至3月15日的当年论文为21篇。 由此可见,才智旅游的探讨是伴随着“才智”理念的提出、才智化城市建设的推动而出现的,为协作才智旅游的深化、合理发展而进行的理论探究。 二、我国才智旅游探讨的主要内容 对论文进行梳理,认为才智旅游的探讨主要集中在理论分析及应用模式的构建、针对特定区域才智旅游的发展探讨、涉旅企业或旅游服务的“才智化”,以及有关才智旅游技术分析、才智旅游效果评价和市场影响分析等的相关探讨(见表1)。 (一)才智旅游理论分析和模式构建 对才智旅游的探讨受实践阅历的启发,是面对实践先行的产业环境而绽开的理论补充,学者一方面着手充溢才智旅游的理论体系,另一方面试图从理论上给出“才智”化发展的合理方案。 1、才智旅游理论分析 对于才智旅游的理论分析多集中于概念、内涵及理论体系的探讨。对于才智旅游的概念界定,学界还未有统一的、较为科学并被普遍接受的表述。整理现有文献中的观点,排列于表2。 现有探讨对才智旅游的阐述多强调信息技术的支撑作用,普遍提到了云计算、物联网、互联网等技术手段及便携式的移动通信设备,认为先进的技术和设备优化了旅游相关者交互信息的过程及结果,即为才智旅游。张凌云教授从产业总体运行的角度分析,认为才智旅游是以技术为手段,为实现更有效率的资源调用和更高的市场满足水平为目标的,以系统化、集约化为特征的管理变革。较多的探讨文献采纳了张凌云教授的观点。 从内涵来看,张凌云[5]认为才智旅游是旅游信息化的高级阶段,并提出由才智旅游的实力、才智旅游的属性、才智旅游的应用三个层面构成的CAA框架体系。实力指才智旅游借助的技术手段,属性关注应用的盈利性或公益性,应用指才智旅游对应用主体的区分及实际供应的功能。有探讨者提出才智旅游体系涵盖技术、应用、产业、关联四个层面的内容。技术层指可用的技术手段,是才智旅游的基础和依托,应用层是指技术与旅游要素的融合继而形成的旅游方案供应平台,产业层指旅游产业的发展与扩展,包括原有旅游要素的才智化发展演化,旅游与其他产业的融合以及新技术下创新的产业要素。关联层指在才智城市背景下,才智旅游在才智城市平台上与其他才智产业共生,相互借助又相互服务深化融合协作的机制[1]。 2、才智旅游模式构建 才智旅游系统的建设,也是探讨者关切的问题。高天明[8]提出才智旅游的建设应当理性有序,避开一拥而上,坚持“顶层设计与底层建设的同步进行”,“电子商务、电子服务、电子政务协同发展”的思路,首先在国家层面确定建设标准和平台,设计指导性纲领,避开重复建设和信息孤岛造成的巨大奢侈,同时对才智旅游的微观部分,即企业层面提出建设标准、程序及要求,保证系统中有效的信息传递,顶层与底层建设必需同步推动。此外,在才智旅游建设平台上实现商务、服务、政务系统的共建共生,实现资源共享、优势互补的协同效益。 黄超、李云鹏[1]通过分析认为才智旅游的应用主体主要包括旅游者、旅游企业、旅游目的地(省级、市级、区县级)、旅游管理组织、相关部门与产业五类。针对不同的应用主体,才智旅游的实现路径不同。从旅游者角度,才智旅游供应才智的旅游询问、才智的旅游预订和购买、才智的旅游接待和才智的旅游售后服务。从旅游企业角度,借助才智旅游平台实现“宽渠道式”营销以及与营销对象“零”距离的接触,同时才智旅游强大的数据处理和共享实力解决了旅游企业,尤其是中小企业自身信息化程度不高的问题,降低企业运营成本。从旅游目的地角度,才智旅游优化旅游目的地营销及接待体系。从管理组织角度,才智旅游优化管理方式,提升管理效率。从相关部门与产业角度,才智旅游可以是旅游产业的关联效益进一步显现与增加。姚国章[6]认为,才智旅游的建设要围绕八大体系绽开,即制度体系、基础设施体系、信息资源体系、应用支撑体系、应用体系、服务体系、法规与标准化规范体系、信息平安与运维保障体系。 (二)特定区域才智旅游发展探讨 特定地区的才智旅游探讨是探讨者关注的重要领域,论文数量占据了文献总数的28%。其中,经济发展水平较高,旅游发展较为充分的长三角、北京、山东、海南等地是才智旅游探讨的热点地区。从全国范围来说,才智旅游的建设自2010年起才起先在试点城市启动,历史较短,实践阅历和出现的问题还未充分显露。现有探讨表明,才智旅游架构的信息共享解决了过去旅游公共服务供应低效或不足的问题,拓宽了旅游公共服务的领域,并延长至相关行业如交通、医疗、平安等形成旅游保障性服务[4]。才智旅游的建设切实实现了良好的社会经济效益,提升了旅游城市的美誉度和游客满足度。同时也提出,立足旅游目的地产业发展的、科学合理的总体方案设计是才智旅游价值得以充分发挥的必不行少的先决条件,并强调了政府的总体协调职能[10]。才智旅游是一项庞杂的系统工程,投资规模大,建设周期长,投资回收慢等特点使政府成为了无可替代的投资主体[11]。 (三)涉旅企业或旅游服务“才智化”探讨 从微观层面来说,涉旅企业如何适应“才智化”转变,如何利用“才智化”引导服务也引发关注。现阶段,只有较少涉旅企业的管理者对“才智”理念有明确全面的相识,大部分管理者相识比较模糊