ERP与电子商务整合在企业中应用的研究
ERP与电子商务整合在企业中应用的研究 调研时间:年 月曰 一、概述4 二、ERP与电子商务集成的必要性分析5 三、ERP与电子商务的关系6 3.1、两者具有兼容性7 3.2、二者的侧重点不同8 3.3、二者在应用上互补8 四、ERP与电子商务的整合方案分析8 4.1、ERP-EB解决方案8 4.2、EB-ERP解决方案9 五、ERP的主要功能模块简介13 5.1、财务管理模块14 5.1.1>会计核算15 5.2、财务管理16 5.2.1、主生产计划17 5.2.2、物料需求计划17 5.2.3、能力需求计划17 5.2.4、车间控制17 5.2.5、制造标准18 5.3、分销管理18 5.3.1、对于客户信息的管理和服务18 5.3.2、对于销售订单的管理19 5.3.3、对于销售的统计与分析19 5.4、库存控制19 5.5、采购管理20 5.6、人力资源管理模块20 561、人力资源规划的辅助决策21 5.6.2、招聘管理21 5.6.3、工资核算21 5.6.4、工时管理22 565、差旅核算22 六、ERP与电子商务的整合给企业带来的效能分析22 6.1、管理范围的扩大22 6.2、功效渠道的拓宽23 6.3、CRM的完善23 七、ERP与屯子商务整合的实现途径23 八、结束语24 ERP与电子商务整合在企业中应用的研究 一、概述 在信息时代,计算机技术与互联网技术的迅猛发展已使企业的经 营方式发生了质的变化。企业竞争已由靠规模、价格取胜,转变为靠 满足顾客的多样化、个性化需求及快速反应制胜,高效率已经成为企 业竞争力的主要特征。企业必须在这种竞争环境下,探索新的竞争手 段,提高自身的市场竞争能力。ERP (企业资源计划)止是提高企业 运作效率的有效工具。它致力于改善企业管理的各个环节,充分利用 现代信息技术建立信息网络系统,将企业经营管理活动中的物流、信 息流、资金流、工作流加以集成和综合,实现资源的优化配置,加快 企业对市场的反应速度,提高企业的管理效率,并最终提高企业的经 济效益和竞争能力。电子商务最本质的含义就是“电子” + “商务”, 它利用Internet、Intranet等网络技术手段解决商务活动中存在的各 种问题,如支付手段、销售渠道、供应来源等。ERP与电子商务都是 企业管理的信息系统,都是信息技术和现代管理的结合体,在国内的 发展都呈上升势头。以往,这两个系统被分裂开来,没有统一的规划 和设计,各个相关功能模块之间的数据不能共享,造成软件和硬件资 源的浪费,使企业信息化成本居高不下,也影响了企业的运转效率, 导致企业综合竞争力下降。因此,企业在实施电子商务和ERP的时 候,如何正确处理两者之间的关系、如何有效进行系统内外部的集成 是企业信息化进程中不得不而对的问题。 二、ERP与电子商务集成的必要性分析 ERP即企业资源计划,是由美国Gatner Group公司90年代初提 出的,它是由物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)逐步演 变并结合信息技术发展的最新成就而发展起来的,是一种基于计算机 信息管理系统的现代企业管理模式,致力于在企业管理的各个活动环 节中建立信息网络系统,将企业经营管理活动中的物流、信息流、资 金流、工作流加以基层和综合、实现资源的优化配置,加快对市场的 反应速度、从而提高企业管理的效率和水平。 考察ERP系统给企业带来的收益,可以从定量和定性两个角度分 析。从定量角度来看,可以降低库存成本和采购成本、提高生产率和 客户服务水平;从定性角度来说,可以提高工程开发效率、促进新产 品开发,提高产品质量和管理水平,为科学决策提供依据。尽管ERP 的核心思想是供应链管理,但是目前大多数ERP系统由丁受到IT技 术的限制,主要应用于企业内部流程的优化(如U8系统),并把注意 力集中在如何使用企业自身运转更加有效。其存在的问题体现在以下 几个方面: ① 传统ERP系统的集成范围局限于孤立的企业内部,难以突破不 同企业之间的组织便捷,即企业与企业之间难以通过信息的有效沟通, 协同对市场需求做出快速反应。 ② ERP系统无法满足个性化管理的需求。 ③ ERP的重心仍在企业内部,如何以客户为中心,提高客户的满 意度和忠诚度,是ERP系统要改善的一个重要环节。 ④ 随着电子商务的兴起,数字经济己经影响到社会经济生活中的 方方面面。但基Internets Intranet体系结构中的ERP软件系统还处 丁发展计算,对电子商务的支持也尚不成熟。 电子商务(EB)是企业进行“商务整合”的结果,它是应用信息 技术改革企业业务流程,将信息技术策略整合,形成企业新商务模式、 新运营框架。它是传统企业商务电子化的过程,即传统商务向电子商 务转型的过程。它的运作基础是Internet和信息技术,结合了网络的 标准型、简洁性、连通性的特点,形成企业业务的核心流程。 电子商务可以节约商务运行成本,有利于引导企业进入全球市场、 建立在线品牌,对我国中小型企业而言,电子商务仍然存在一定的不 足之处,主要体现在: ① 把电子商务片面地理解为电子商店或建立一个电子化的网站。 ② 电子商务网站上的信息与企业内部纤细的数据不符。 ③ 不考虑自己生产能力的限制,利用网络营销的特点拼命营销, 最后导致不能按时交货,增加客户的等待时间。 ④ 不重视与同行企业之间的沟通。电子商务系统表面上让人感觉 企业管理井井有条,但事实上没有统一的内部管理体系,导致对 外的网络系统缺少有效的内部支持。适合企业口身的ERP系统正 好能解决这些问题,所以要想有效地利用网络平台,还是需要内 部ERP系统的强力支持的,同时要解决好两者的数据公用和接口 统一的问题,使两者融合为一个支持企业发展的一体化系统。 三、ERP与电子商务的关系 企业电子商务的发展模式一般应包括以下几个步骤:①全方位规 划企业;②构建网络基础设施;③建设企业核心的业务管理和应用系 统,如ERP何外部网站建设等;④针对企业经营的一个直接增值环节 设计客户关系管理(CRM)、供应链管理(CRM)以及产品开发管理 (PLM)o 企业信息化建设的第三个阶段最具有代表性的是企业的内部资 源计划系统ERP,该系统对产品开发和设计、作业控制、生产计划、 投入品采购、市场营销、产品销售、库存、财务和人事等方面及相应 的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理。ERP不是机械的适 应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化 建设,并可能导致组织机构的重新设计和企业流程重组。由此我们可 以说,电子商务是建立在ERP的基础之上的应用,及ERP时企业实施 电子商务的支撑系统。但从另一个角度看,电子商务和ERP又可以被 归并为同一层次的应用,只是各有侧重点:ERP主要针对企业内部的 管理,而电子商务以企业与外部的交互为主。因此电子商务与ERP 之间存在着密切的关系。具体体现在如下几个方面: 3