前台文员工作计划
前台文员工作支配 前台文员工作支配(精选19篇) 前台文员工作支配 篇1 一、加强自身修养,提高服务质量 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项细致记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待,基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。 4、熟悉并驾驭基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增加主动服务意识,能够主动有效的完成各项工作。 5、对工作有猛烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。 二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整齐。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化,做好企业文化宣扬工作 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。 3、创建公司企业文化宣扬园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外学问,感受公司的企业文化和精神。 4、能够娴熟公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣扬做到精确、详尽,让自己成为公司文化的宣扬者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据,对调动员工工作的主动性具有重要的意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行具体记录。 4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等具体记录。 5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。 前台文员工作支配 篇2 时间总是转瞬即逝,在公司的这段时间,我的收获和感受都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,细致地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的地方,所以20__年我要给自已定个工作支配,圆满的完成20__年的工作任务。 在实践中学习,须要努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法亲善,处理办公楼的日常事务要细致细致,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都须要在工作中不断学习,在学习中进步,受益匪浅。 一、沟通方面 1、做好各部门服务,加强与各部门之间人员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。 2、做好员工服务,刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。 3、帮助公司上级领导完善公司各项规章制度,不懂就虚心问,合理的提出想法。 二、日常工作 1、留心检查洗手间,橱柜,电器等损耗,刚好联系物业修理,督促检查饮水状况。 2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简洁的日常工作。 3、电话接听和转接,收发传真、信件和报刊。做到快速辨别来者者地目的,问清对方姓名,再给领导、同事传达简洁精确信息,做好记录,不遗漏、延误 ;刚好将收到的邮件送达。 4、客户的接待。基本询问和引见,端茶送水,保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。 三、加强爱岗敬业精神 1、主动工作,尽可能每天超额完成一件任务。 2、每天下班写好日报,每周五交周报,主动的提出看法和看法。 3、下班后要做好其次天的工作预备以及支配,有支配有着重点的工作。 4、严格依据行政前台的各项规章制度办事。 5、工作之余,提高个人修养和业务实力方面,主动参加公司支配的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊,多学习一些简洁水电器的修理,向领导和同事学习工作阅历和方法,快速提升自身素养,更好的服务于同事们的工作。 这是我的20__年的工作支配,很多都是文字性的说教,支配是静态的,我会用我的行动证明我每天的进步。 前台文员工作支配 篇3 一、加强自身修养,提高服务质量 1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项细致记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待,基本询问和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。 4、熟悉并驾驭基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增加主动服务意识,能够主动有效的完成各项工作。 5、对工作有猛烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。 二、留意前台的卫生和形象,按时提示卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整齐。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化,做好企业文化宣扬工作 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。 3、创建公司企业文化宣扬园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外学问,感受公司的企业文化和精神。 4、能够娴熟公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣扬做到精确、详尽,让自己成为公司文化的宣扬者和传播者。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据,对调动员工工作的主动性具有重要的意义。 1、人事考勤表制作和复核。 2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。 3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行具体记录。 4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等具体记录。 5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。 五、员工日常行为的规范管理,严格依据公司规章制度的要求执行 1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本状况的监督、检查,并具体记录定期汇总。 2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事务的监督及记录。 3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状况进行记录。 六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作 1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。 2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。 3、负责各类信件、包袱、报刊杂志的签收及发送工作。 4、帮助人事专员进行聘请、面试、新员工入职等人事工作。 5、帮助行政人员进行公司各项培训工作、宣扬工作及公司开展的大型活动等。 七、拓展学问面,不断完善自我 1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽学问面,削减工作中的空白和失误。 2、要娴熟驾驭各类办公软件,提升各类公文的撰写实力。 3、制定工作支配,逐一完成各项目标,从中积累阅历,不断提升自我。 作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化学问认知度,加强自己的听、说、读、写实力,把自己培育成一个综合素养的人才。在将来的工作中,我会不断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己