年度培训计划模板八篇【最新】

年度培训计划 篇 1 一、培训需求确认 1.培训对象 361°无锡商院店部分站店同学（为合理安排站店同学站店 与培训的时间，所以培训分两批，先对部分站店同学进行培训， 最后进行培训效果评估后，总结此次培训的经验与教训再更好的 有针对性的对下一批同学进行培训） 2.培训需求分析 通过与受训同学的面谈，对他们的观察，通过客户的调查， 及其他们的自我分析中了解他们的薄弱之处，并通过培训有针对 性的解决这些问题。 3.建立培训目标 通过对站店同学的需求分析及确认，我们的培训目标是提高 站店同学的知识水平，业务能力和他们的士气和信心。 二、培训计划设计 1.培训时间 1）培训计划执行期 前面提过分两批对站店学生进行培训，每批培训时间为两 周，分别在九月份的前两周和后两周进行。 2）具体课时安排 九月份第一周主要进行知识培训和素质让同学们深入了解 361°的企业知识、产品知识、竞争者与行业知识和销售理论知 识，并培养他们的销售职业道德和销售礼仪。 九月份第二周跟随培训老师到门店通过实地培训提高沟通 技能、谈判技能、客户开发与管理技能，接受老师的实地监督与 指导。 2.培训地点 九月份第一周在实训 1C-101 进行培训，九月份第二周将在 361°无锡商院店。 3.培训实施者 1）培训工作组织者 朱亚萍 2）培训老师 无锡商院经贸院教师 4.培训内容 知识培训 （1）企业知识，主要是企业的历史、战略目标 、组织机构、 财务状况、主要产品与销售、企业文化。 （2）产品知识，主要是产品的产品质量、性能、用途等; 也要掌握 361°的竞争者产品的优劣势，独特卖点及消费者的认 知程度。 （3）竞争者与行业知识，主要了解一下整个行业的大致状 况以及竞争对手的市场地位、产品特色、营销策略。 （4）销售理论知识 技能培训 （1） 沟通技能，教授站店同学如何聆听，如何表达，如何 处理客户异议，如何应付反对意见等。 （2）谈判技能，谈判技能对于销售人员至关重要，所以要 经常予以培训。 （3）客户开发与管理技能，培训站店同学如何寻找客户， 如何成功开发客户，如何与客户保持良好的客情关系等。 素质培训 （1）销售职业道德，培训站店同学具有诚实守信、认真负 责、公平竞争 的职业道德。 （2）销售礼仪，教授站店同学一些基本的社交礼仪与商务 谈判礼仪。 实地销售培训 ：进入 361°无锡商院店内，将前期 的理论知识运用到实际，通过对同学们实地销售的观察，发现问 题，并及时指出并加以指导。 5.培训方法 九月份第一周主要应用讲授法进行知识培训和素质培训，让 他们深入了解 361°的企业知识、产品知识、竞争者与行业知识 和销售，并运用案例研讨法教授销售理论知识和职业道德。 九月份第二周主要应用岗位培训法来进行技能培训，培养他 们的沟通技能，谈判技能以及客户开发与管理技能。 三、培训计划实施 1.培训计划执行 具体的按照培训计划进行，如遇突发状况，由培训实施者针 对具体情况与 361°上级人员商讨后再具体解决。 2.培训过程监督与控制 篇二：门店人员培训计划 一、培训的目的： 培训就是给便利店员工创造一种学习环境，力图在此环境 中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使 他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为 企业创造更多的利益。 1、 可以提高员工整体素质； 2、 可以提高销售额和为企业创新的能力； 3、 可以降低损耗； 4、 可以改善工作质量； 5、 可以减少事故的发生； 6、 可以改善管理内容； 7、 增强就业能力； 8、 增强职工的稳定性； 二、培训前的准备和要求： 1、 了解受训员工现有的全面信息； 2、 确定员工的知识技能需求； 3、 明确主要培训内容； 4、 提供培训材料； 5、 了解员工对培训的态度； 6、 获取上级部门的支持； 7、 估算培训成本； 8、 对受训员工进行训后评估； 三、培训内容、目标 1、基础培训 培训内容：《门店日常运营服务准则》、《岗位职责》、《门 店运营流程》、《绩效考核》 培训目标：帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供各 种服务，提升员与顾客之间的人际互动能力，改善员工的精神面 貌，使员工对公司的政策有更透彻的理解。 2、商品知识培训。 培训内容：烟酒的基本知识 培训目标：是一种经常性的培训工作，通过商品知识培训， 提高店员的推销能力及服务水平。 3、技能培训 培训内容：主要是店内作业规范。收银机、监控使用，商品 陈列、整理、包装等。 培训目标：帮助员工按照规范统一的动作开展店务作业，创 造富有生机的卖场氛围。 4、思想观念培训。 培训内容：配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会 伦理等方 面展开。 培训目标：帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念， 培养员工责任感、团队意识等。 四、培训地点及形式 1、讲授、案例分析（会议室） 2、实操、实习（门店） 五、考核方式 1、笔试考核 组织形式：闭卷、组织统一考核。 考核内容：以讲授课程 内容为主。 考核方向：基本业务知识中理论知识的掌握情况。 2、答辩考核： 组织形式：抽题答辩。 考核内容：以系统操作、平台功能使用、销售技巧等实操题 目为主。 考核方向：系统、平台操作能力，模拟销售中各种情 况的处理 。 六、成绩构成方式 笔试考核 40% 答辩考核 60% 七、岗位能力评定 员工在通过培训考核后，由培训部门对其上岗资格进行评 定。 六、培训与考核时间： 第一期培训考核时间安排 年度培训计划 篇 2 尊敬的金女院领导： 您好！ 首先感谢学院各位领导在 20__年度对本中心工作的关心和 支持，在你们的帮助下，我们成功开办了“卓越女性高级研修班”， 并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各 项工作正常开展且得到了学员和外界的好评，产生了一定的社会 效应。 下半年以来，我们认真思考分析了自身的特色与优势，并分 析了当前社会的行业需求，计划在 20__年度开办“形象代言人 特训班”这一项目，现将本项目的情况说明如下。 一.项目概要 1.在激烈的市场竞争中，企业要扩展市场、提高知名度、塑 造良好形象，形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业呼唤 “形象代言人”，这一趋势预示着我国对形象代言人的使用即将 走向专业化、普遍化。 2.在日益加剧的就业压力下，许多有梦想、有才华的青年为 找到合适的工作、发挥自己的特长、实现自己的梦想，急需一个 良好的平台展示自我。为此，我们计划开设一系列专业课程，搭 建一个平台，以帮助他们达到专业的水准和职业胜任能力。目前， “形象代言人”的职业化、专业化日益凸现，此时“形象代言人 特训班”便顺势而生。 3.“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊，进行系统 化的专业培训和学习，让学员掌握公