卫生技术服务有限公司质量手册

山东正信职业卫生技术服务有限公司 管 理 体 系 文 件 编号：SDZX-ZS 质 量 手 册 (第 一 版) 分 发 号： 持 有 人： 编 制： 文件编制小组 审 核： 批 准： 2013年 9月发布 2013年 9 月实施 目 录 目 录1 批 准 页3 修 订 页4 Ⅰ公司概况5 Ⅱ公正性声明6 Ⅲ行为准则8 1.1 公正性声明8 1.2 公正性措施8 1.3诚实性9 1.4独立性9 1.5保护客户的机密和所有权9 1.6客户的权利和义务9 1.7公司对员工利益的保护10 1.8公司工作人员守则10 1.9支持性文件11 Ⅳ质量手册管理12 1.1管理机构12 1.2编写和审批12 1.3发放和回收13 1.4修订13 1.5换版13 1.6借阅13 1目的14 2适用范围15 3引用文件、术语和定义16 4组织与管理17 4.1组织机构17 4.2 质量管理体系33 4.3 文件控制36 4.4 检测分包40 4.5 服务和供应品的采购42 4.6 合同评审44 4.7 申诉和投诉45 4.8 纠正措施、预防措施及改进47 4.9 记录49 4.10 内部审核51 4.11 管理评审53 5 技术要求56 5.1 人员56 5.2 设施和环境条件59 5.3 检测和校准方法61 5.4 设备和标准物质65 5.5 量值溯源68 5.6 采样70 5.7 样品管理71 5.8 结果质量控制73 5.9 结果报告74 附件189 附件290 附件391 附件492 附件594 附件695 附件799 批 准 页 为贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》和《职业卫生技术服务机构管理办法》，规范本公司职业病危害因素检测评价的检测工作，加强本公司的质量管理体系建设，保证公司的工作质量，适应市场发展的需要，提高全体员工的质量意识和各项工作的整体管理水平，依据《实验室资质认定评审准则》、国家安监总局颁发《职业卫生技术服务机构资质认可条件评审项目标准及认可工作程序》等要求，结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。 本《质量手册》对公司开展职业病危害因素检测评价和工作的质量方针、目标、各项质量活动的工作程序、操作方法、各种记录以及手册的使用和管理作了具体描述和规定，是公司技术服务工作所依据的准则，也是公司对客户做出的承诺，为做到客户满意和持续改进，自本手册实施之日起，全体员工必须遵照执行。 批准人： 马殿国 2013年9月 修 订 页 修订序号 对应的章、节、条号 修订内容 修订人 批准人 批准日期 Ⅰ公司概况 山东正信职业卫生技术服务有限公司成立于2013年9月，注册资金800万元，位于聊城市东昌东路159号，增加人员构成、计量认证、建筑面积等，公司设有评价部、检测检验部、综合管理部、质量控制部四个职能部门。 山东正信职业卫生技术服务有限公司主要从事职业病危害因素检测与评价工作。可以承担：职业病危害因素检测和评价；建设项目职业病危害评价；建设项目职业病危害预评价；建设项目职业病危害控制效果评价；职业病危害因素现状评价等。 公司所有业务完全独立于生产、销售单位和使用单位，有独立帐目和独立核算。能按照《实验室资质认定评审准则》要求，独立承担第三方公正检测与评价，独立对外行文和开展业务活动，满足客户和法定管理机构的需求。本公司配备了职业卫生技术服务工作和环境监测方面所需要的专业人员、设施、信息等资源来保证检测、评价工作的正常开展。 Ⅱ公正性声明 为保证本公司职业病危害因素检测评价的工作质量和服务水平，为社会提供优质高效的技术服务工作，要求全体工作人员严肃认真对待各项工作，以数据为依据，以法规、标准、规范为准则，确保评价结果的真实、可靠和公正。特作以下声明： 1、本公司的职业病危害因素检测评价工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门的影响。资金来源于自筹款，资金运作实施独立核算，不受任何经济利益的驱动，独立开展各项检测评价工作，工作人员始终不渝地维护其诚实的工作态度，坚持科学、准确、公正、诚实、有效的服务宗旨，杜绝一切损害客户利益不公正行为的发生； 2、公司对任何申请服务的客户一视同仁，坚持自愿和无歧视的平等原则； 3、公司全体员工都将自觉地维护公正性和诚实性准则，严格按照法律法规、标准规范、质量手册、程序文件、作业指导书规定的要求开展技术服务，并有权抵制一切背离质量方针的行政干预，维护检测结果、评价报告的真实性、公正性； 4、保护客户对受检设备、生产工艺及其所拥有的所有权，承诺为客户承担保密的法律责任和义务，未经客户允许严禁公开、复印、转借、传播相关的技术资料； 5、坚决禁止不合理的收费，公司按规定的标准，坚持公开、透明、合理的收费； 6、公司将热情接待每一位抱怨或投诉者，重视每一例抱怨或投诉者，承诺对任何一起抱怨或投诉都将在约定的时间内向抱怨或投诉人做出合理的答复； 7、公司向客户承诺在各项技术服务工作中承担所应承担的民事责任和应履行的义务； 8、公司要求全体员工具备良好的职业道德和职业行为，严格遵守与客户签订的一切技术服务合同，并强调员工职业道德的修养和鼓励员工积极进取的工作作风； 9、欢迎社会各界对我们的工作质量给予监督。 上述声明，请广大客户监督。 监督电话：0635-2921811 山东正信职业卫生技术服