电商运营年工作计划

电商运营年度工作计划电商运营年度工作计划 篇一XX 全年电商运营工作计划 XX 年电子商务工作计划 一、人员确定及职责 人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗 位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广 专员辅助店铺推广。 客服前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营 会给予帮助，工作如下 1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完 成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或 者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。 2、关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证 每天发 2 篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺 群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。 3、负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销 售情况适当增加人员后实行轮班制度。 美工主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配 合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店 铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动 期间辅助每天发货的包裹打包完成。 第 1 页 共 1 页 推广负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交 易平台推广工作；策划并制定络店铺及产品推广方案（包括淘宝 推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；研 究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进行 分析和挖掘，向运营经理汇报 推广效果；负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、 搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。 二、引流工作五步走 第一步 方法 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行 初选 流量级别 30--50UV 交易量 每天 1 单左右交易 策略观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础 第二步 方法分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝 200 以 上） 流量级别 100UV10 单交易 策略开源节流，一周左右集中流量打造 1-3 款爆款，销量 10--20 第三步 方法直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消耗 50-100 元 第 1 页 共 1 页 流量级别基础流量（70UV20 单交易 策略流量持续攀高，集中流量打造 1-3 款爆款，销量30-- 60 第四步 方法直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特 价、淘满意、聚划算等）。 流量级别300UV50 单交易 策略流量继续攀高，集中流量打造 1-3 款爆款、销量 200-- 300 第五步 方法直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满 意、聚划算等） 流量级别500UV100 单交易 策略1-3 个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得 长尾流量 三、整体目标 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好 顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加 淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印 象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活 动，作引流作用，如一元拍，满*减*，满*1 元换购，店铺 VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的 第 1 页 共 1 页 付费推广钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广 告位（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高 虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于 7 折，除大促 等淘宝大型活动外。2 月后每天发单不少于 30 件。双 12 活动后通 过各种优化以及引流作用目标定于每天 50 单以上终极目标日单 200长期优化老顾客。同时保证好评率在以上 四、活动计划 五、具体工作执行及目标 篇二电商运营年度工作计划 XX 年电子商务工作计划 一、人员确定及职责人员配备方面前期需要美工和客服另 外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团 队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。 客服前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营 会给予帮助，工作如下 1、 需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成 订单销售客人收货后不定期进行 客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼 必应，有求必助。 2、关于论坛发 第 1 页 共 1 页 帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发 2 篇以 上，内容需要是论坛关注度较高 的内容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的关系维护，辅助店铺宣 传推广。 3、负责每天的订单打印 以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后 实行轮班制度。 美工主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配 合促销改良整店铺提高访问 深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄 影需要美工独立完成，可边做边 学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。 第一步 方法 宝贝上架，自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度，进行 初选 流量级别 30--50uv 交易量 每天 1 单左右交易策略观察店铺流量情况，为下 一步运作打好基础 第二步 方法分时段宝贝上架，获得基础流量。（建议宝贝 200 以 上） 流量级别 100uv10 单交易 第 1 页 共 1 页 策略开源节流，一周左右集中流量打造 1-3 款爆款，销量 10--20 第三步方法直通车、淘宝活动（试用中心等）（日消 耗 50-100 元 流量级别基础流量（70uv 20 单交易 策略流量持续攀高，集中流量打造 1-3 款爆款， 销量30--60 第四步方法直通车加大、钻石展位加大、淘宝活 动申报（天天特价、淘满意、聚划算等）。 流 量级别300uv50 单交易 策略流量继续攀高，集中流量打 造 1-3 款爆款、销量 200--300 第五步 方法直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满 意、聚划算等） 流量级别500uv100 单交易 策略1-3 个爆款 基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量 三、整体目 标 前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好 顾客，争取高评分，进行直 通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金 币提升店铺品牌知名度，树立良 好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定 期设计店铺活动，作引流作用， 如一元拍，满*减*，满*1 元换购，店铺 vip，单品包邮， 全年包邮卡，等累积人气活动。 第 1 页 共 1 页 定期参加一定的付费推广钻石展位、淘客、超级麦霸、阿 里妈妈推广、帮派广告位（直通 车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价 格，再打低折扣销售，部分单品 折扣不低于 7 折，除大促等淘宝大型活动外。2 月后每天发单 不少于 30 件。双 12 活动后通 过各种优化以及引流作用目标定于每天 50 单以上终极目标 日单 200长期优化老顾客。同 时保证好评率在以上 四、活动计划 五、具体工作执行及目标 六、销售目标 备注天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。 篇二XX 年电商部门运营推广销售工作年度计划 XX 年电子商务工作计划 一、人员确