蚂蚁文库
换一换
首页 蚂蚁文库 > 资源分类 > PDF文档下载
 

物业服务岗位规范用语

  • 资源ID:55632433       资源大小:95.27KB        全文页数:4页
  • 资源格式: PDF        下载权限:游客/注册会员    下载费用:10积分 【人民币10元】
快捷注册下载 游客一键下载
会员登录下载
三方登录下载: 微信快捷登录 QQ登录  
下载资源需要10积分 【人民币10元】
邮箱/手机:
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号),方便下次登录下载和查询订单;
支付方式: 微信支付    支付宝   
验证码:   换一换

 
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,既可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

物业服务岗位规范用语

物业服务岗位规范用语 信报岗规范用语 1、先生/小姐您好这是您处室的邮件,请您核对一下。 2、请您在这里签字。 3、当报纸或杂志份数出错时 对不起,先生/小姐,我再去核对一下,10 分钟后答复您。 4、当报社送报发生延迟时 先生/小姐,您好,今天报社可能出现意外,以至报纸还没送到,我再打电话去了解一 下情况,如果报纸一到,我立即为您送来。 5、谢谢您,再见 接听电话时的规范用语 1、您好前台接待处 2、请问您贵姓 3、请问有什么可以帮您的吗 当听不清楚对方说的话时 1、对不起,先生/小姐,你刚才讲的问题我没有听清楚,请您重复一遍好吗 2、先生/小姐,您还有别的事吗 3、对不起,先生/小姐,我把您刚才说的再重复一遍,看要不要 4、您能听清楚吗 当对方要找的人不在时 1、对不起,他她不在,有什么事需要我转告他她吗 2、谢谢您,再见 打出电话时的规范用语 1、先生/小姐,您好这里是前台接待处,麻烦您找XX 先生小姐。 当要找的人不在时 您能替我转告他她吗 谢谢您,再见。 接听用户电话投诉时的规范用语 1、先生/小姐,您好前台接待处 2、请问您是哪个处室 3、请告诉我详情,好吗 4、对不起,先生 /小姐,我立即处理这个问题,大约在某某时间 视情况而定给您答复, 请问怎样与您联系 5、您放心,我们会立即采取措施,使您满意。 6、很抱歉,给您添麻烦了。 7、谢谢您的意见。 用户来访投诉时规范用语 1、先生/小姐,您好请问我能帮您什么吗 2、先生/小姐,请问您贵姓 3、您能把详细的情况告诉我吗 4、很抱歉,给您添麻烦了。 如职权或能力不能解决时 对不起,先生/小姐,您反映的问题由于某原因说明理由暂时无法解决,我会把您的情 况向公司领导反映,尽快给您一个满意的答复,请问怎样与您联系 当投诉不能立即处理时 对不起,让您久等了,我会马上把您的意见反馈到有关部门处理, 大约在某某时间给您 一个答复,请您放心,请问怎样与您联系 谢谢您的意见。 用户办理雨伞、手推车借用时规范用语 先生/小姐,请问我能帮您什么吗 如是借用雨伞时 请问您处室名称、姓名、联系电话。因为雨伞的借用只针对大厦的用户。 请问您需要几把伞 如是借用手推车时 请问您的办公电话本大厦内用户或请问您的联系电话大厦来访客户 劝阻用户在公共地方堆放货物时的规范用语 1、先生/小姐,您好,对不起,打扰您一下,请问这些物品是您的吗 2、不好意思,因为这里是公共地方,来往的人比较多,我们帮您移放在某某您看行吗 3、谢谢您 用户室内工程报修时规范用语 1、您好,管理处,请问您室内哪里要维修 2、您可以留下您的姓名和联络电话以方便维修吗 3、谢谢您的合作,我们将尽快派人替您维修,大约在10 分钟内给您一个答复。 用户办理使用专用货梯规范用语 1、您好,管理处,请问您什么时间需要使用专用货梯 2、您可以留下您的姓名和联系电话以方便联系吗 3、谢谢您,我们会按您要求的时间将专用货梯停在一楼。 劝阻客人使用客梯运货 或用手推车在大堂拖拉货物时的规范用语 1、先生/小姐,您好请您使用货梯运货,因客梯未加保护层,运货容易刮花客梯,如 果您转乘货梯不方便的话,我可以帮您将货物搬到货梯间,请您配合一下。 2、先生/小姐,您好您使用的手推车车轮在运行中发出的响声太大,您可否换一部手 推车或者放慢脚步,以免影响楼层客户的正常工作。 3、先生/小姐,您好您手推车摆放的货物过高,容易倒下发生意外,请您分两次搬, 好吗 4、谢谢您的合作。 5、先生/小姐,您好请您不要在走道拖着货物走,这样容易损坏地面,请您使用手推 车或将货物提到货梯间,好吗如果您不介意的话,我可以帮您一下。 6、谢谢您的合作。 回访用户时规范用语 1、先生/小姐,您好我是大厦物业管理处的,就您提出的建议我们向您进行回访。 2、谢谢您的建议,我会马上把您的意见反馈到有关部门处理,大约在XX 小时内给您 一个答复。 感谢您的阅读

注意事项

本文(物业服务岗位规范用语)为本站会员(wangxing103)主动上传,蚂蚁文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知蚂蚁文库(发送邮件至2303240369@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们


网站客服QQ:2303240369

copyright@ 2017-2027 mayiwenku.com 

网站版权所有  智慧蚂蚁网络

经营许可证号:ICP备2024020385号



收起
展开