物业公司紧急疫情处理预案及工作报告合集

精品资料欢迎阅读 物业公司紧急疫情处理预案及工作报告合 集 物业公司紧急疫情处理预案及工作报告合集物业公司紧急疫 情处理预案 1.目的 使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应 能 力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保 证券 大厦内的公共人员及财产的安全。 2.范围 2.1 适用于各部门 3.事件级别的定义 3.1 三级事件 预警状态一一获悉近期将流行某种高传染疫情 3.2 二级事件 高度 戒备状态 一一本地已发生高传染性疫情 3.3 一级事件 高度紧急状 态本物业管理区域已发生高传染性疫情4.事 件处理组织机构、职责分工 4.1 成立紧急防疫领导小组 4.1.1 物业 总经 理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。 4.1.2小组组长为大厦的紧急防疫最高领导人， 小组成员需服从 组长的统一指挥和领导。 4.2小组组长主要职责 4.2.1 根据疫情的紧急程度下令启动相 应级 别的处理预案。 4.2.2 4.2.3 宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。 向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工 作 布署和实施情况。 4.3各部门主要职责 4.3.1 综合部加强公共卫生宣传工作，保 证信 息畅通和准确性，各种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物 资准 备。 1 精品资料欢迎阅读 432 杀工作。 433 工作。 4.3.4 客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调整 消 工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消 毒 安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工 作，根据组长安排调整安全保卫工作。 5.通用处理程序 5.1 从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道 和媒介 及时了解、掌握和收集各类公 共卫生方面信息，保证信息渠 道的畅通。 5.2通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传, 并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。 5.3 5.4 宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。 建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾 的 消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化处理， 保证日产日清。 5.5根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫 害 传播病菌。 5.6 5.7 确保防疫物资的采购，保证采购及时、供应充足。 坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空 气 流通及空气质量。 5.8每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。定期对污 水 井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。 2 精品资料欢迎阅读 5.9加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的 车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公 共 安全，防止疾病传播。 5.10 息。 5.11严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须 登 严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关 信 记并通报物业管理处。 6.特殊处理程序 6.1 为减少对环境的污染及保证消防安全，日 常防 控消毒禁止使用过氧乙酸 。 6.2 6.3 直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。 如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域 实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，大厦内所 有 单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。 员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。 6.4本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。 物业公司各部门 7.特殊岗位要求 7.1 保洁员应正确掌握各种消毒方法和个人安 全卫 生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施（戴口罩、手套）， 避免 交叉传染。 7.2安保 部门岗对大厦实行圭寸闭管理，杜绝非内部人员进入。 对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全， 防 止疾病传播。 3 精品资料欢迎阅读 7.3 客服部接待人员应加强与客户沟通工作， 随时了解客户对防 控 工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。 7.4客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作， 及时将疫情的预 防情况及预防消毒措施以书面形式进行通报， 使客户了解本大厦防疫 工 作的进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。 8. 性疫情事件处理程序 不同级别的紧急传染 8.1 三级事件处理 程序（预警状态 一一获悉近期将流行某种高传染疫情）8.1.1 由 物业总 经理召开专项会议，宣布进入预警状态，及时安排布置各部门 的各项工 作。 8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会， 将组 长布置工作及时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可 根 据实际情况进行调整。 8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性， 各 种信息应及时公布。做好疫情防控工作的物资准备。 8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作， 随时了解客户对防 控工作的需求，并及时向客户通报公 司防控工作安排。根据组长安 排调 整工作。 8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调整， 安 排保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。 8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消 毒 4 精品资料欢迎阅读 工作。 8.1.7 安保部根据组长安排调整安全保卫工作重点并配合各部门 的工 作 8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情 出现时启动相应处理程序，所有程序的启动需报组长审批。 8.2二级事件处理程序（高度戒备状态一一本地已发生高传 染性疫情）821 根据 政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落 实各 部门卫生防疫的重点工作。 822 综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的 防疫宣 传和培训工作，掌握员工的身体健康和出勤状况，做好大厦各 项防疫物资采购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生 管 理。 8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时通知、联系、 宣 传及沟通，保证客户了解情况，对外要根据组长安排及时进行通报。 同 时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和 消毒 工作。 8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设 备正常运转。 8.2.5安保部负责对本物业管理区域实行封闭管理，有突发事件 时 及时维护现场秩序，协助各部门工作。 8.2.6本物业管理区域内的所有施工装修工作应停止，特殊需要 5 精品资料欢迎阅读 的施工必须由小组 组长审批。 8.2.7物业公司所有员工不安排出差或离京，凡出差或离京要返 回 单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。 8.2.8大厦按要求实行封闭管理时，客服部负责发函通知全体客 户，安保部负责安全检查，所有人员凭出入证进出。 829建立汇报制度，有情况及时向主管领导反映，未经紧急疫 情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证实的各种有关信息。 8.2.10建立倒班工作制 根据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避 免 员工交叉传染，各部门根据部门情况实行倒班制。 倒班原则为部门 分 A、B 两个班次，要求做到每周一倒班（或几天，视情况而定）， 两