海尔企业文化

课程报告 泰山医学院管理学院泰山医学院管理学院 0707 级人力资源管理本科一班级人力资源管理本科一班 20102010 年年 5 5 月月 1818 日日 企业文化企业文化 引言引言21 世纪是一个竞争的世纪，随着经济全球化进程的加速，国际间交往 日益频繁，企业间的竞争也日趋激励，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动 力，企业竞争力强弱已成为一个企业成败的关键，因此，企业文化建设也越来越 受到众多企业的重视。海尔集团作为我国全球 500 强之一的企业，其文化建设相 对较完善，对其产品竞争力的提升起到了至关重要的作用，对其他企业有一定的 借鉴意义。 随着知识经济的发展，企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用。 21 世 纪企业之间的竞争，实际上就是企业文化的竞争。企业文化作为现代企业管理理 论和管理方式的重要内容，其丰富的内容、科学的管理思想、开放的管理方式、 柔性的管理手段，为企业管理的创新开辟了广阔的新天地，也是形成企业竞争力 的重要根基、源泉和动力。 一、企业文化与企业竞争力一、企业文化与企业竞争力 （一）企业文化的含义 关于企业文化的含义，全球学者众说纷纭。美国麻省理工学院教授爱德加 沙因（EDGAR.SCHEIN）认为,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为 大多数成员所认同的， 并用来教育新成员的一套价值体系。 国内学者普遍认为企 业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以 文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方 式等。简而言之，企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业 战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。它是凝聚 员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。企业文化是企业的无形资产，也是其他 企业难以模仿的核心资源。 二、认识海尔二、认识海尔 （一）海尔集团简介 海尔集团总部位于中国青岛，是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 2009 年，海尔品牌价值高达 812 亿元，自 2002 年以来，海尔品牌价值连续 8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视、热水 器、电脑、手机、家居集成等19 个产品评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还 被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2010 年，海尔全球营业额实现 1357 亿 1 元，品牌价值 855 亿元，连续 9 年蝉联中国最有价值品牌榜首。 （二）发展状况 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、 多元化战略和国际化战略，2005 年底，海尔进入第四个战略阶段全球化品牌 战略阶段。创业 24 年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。 2008 年 3 月，海尔第二次入选英国金融时报评选的“中国十大世界级品 牌” 。 2008 年 6 月，在福布斯 “全球最具声望大企业 600 强”评选中，海尔排 名 13 位，是排名最靠前的中国企业。 海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。 据世界著名消费市场研究机构（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世 界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率 5.1。这是中国白色家电首次成为 全球第一品牌。 同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以 10.4与 8.4的全球市场占有率，在行 业中均排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材 料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。 “创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现 企业与用户之间的双赢。 海尔在全球建立了 29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司， 全球员工总数超过 6 万人， 已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔已跻身世界 级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 （三）海尔企业文化 1、海尔的文化观有生于无 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。 2、海尔的人才观人人是人才，赛马不相马 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛 马场” 为每个员工营造创新的空间， 使每个员工成为自主经营的 SBU 。 海尔的 “全 员增值管理”以前管理界有全面质量管理 TQM、全面设备管理 TPM、全面预算管理 TCM等。 现在海尔推进的是让每个人通过创新实现增值的管理， 即TVM （Total Value 2 Management 全员增值管理） 。全员增值管理的关键在“V” ，即 Value（价值）上。 这是将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。 3、海尔模式人单合一 海尔在全球市场中取胜的竞争模式是人单合一。 “人” ，就是“自主创新的 SBU” ， “单” ，就是“有第一竞争力的市场目标” 。人单合一模式包括“人单合一” 、 “直销直发”和“正现金流” 。人要与市场合一，成为创造市场的SBU。直接营销 到位、直接发运到位，是实现“人单合一”的基础；只有在直销到位的前提下才 能直发到位。 4、 海尔的日清日高 OEC 管理法企业如同斜坡上的球。 OEC 管理法是英文 Overall Every Control and Clear 的缩写，即每天对每 人每件事进行全方位的控制和清理。OEC 管理法的主要目的是 “日事日毕、日 清日高” 5、 海尔的市场链市场无处不在，人人都有市场 市场链是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带 动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。通过市场链同步 流程的速度和 SST 的强度， 以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一 致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。 6、品牌是帆，用户为师海尔的品牌营销 海尔认为， 在全球经济一体化的今天， 必须是走出去向国际先进的企业学习， 提高整体素质，才能成为真正的世界名牌。 7、 海尔的服务观企业生存的土壤是用户 8、 海尔的管理之道管理的本质不在于“知”而在于“行” 管理格言 “千里之行始于足下，世界名牌始于日清。 ” “在信息时代，昨天的 优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。 ” “质量不打折、服务不打折、 信誉不打折。 ” “昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 ” “所有定单完 不成都是有原因的，但都是没有理由的。没有一个定单完不成可以有理由；没有 一个定单完不成是没有原因的。 ” 三、以海尔的创新、服务文化为线索分析企业文化对企业竞争力的影响三、以海尔的创新、服务文化为线索分析企业文化对企业竞争力的影响 一、海尔的创新文化一、海尔的创新文化 海尔是海，海尔有海一样宏伟的目标，海一样宽广的胸怀。贯穿海尔文化的 3 主线是创业、创新和创造，创新的价值观成为海尔成长的基因。 海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以科 技创新为手段、以市场创新为目标，创新伴随着海尔从无到有、从小到大、从大 到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 （一）技术创新 海尔的技术创新理