产品售后服务承诺书(15篇)

第 1 页 共 30 页 产品售后服务承诺书15 篇 产品售后服务承诺书 1 1. 严格按照合同要求， 提供符合国家标准。 质量合格的产品。 2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量 3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带 缺陷出厂。 4. 质保期为 24 个月， 质保期自货物通过最终验收之日起计。 质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零 部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术 部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外， 提供产品终身维护。 5. 为保证用户的正常使用， 我公司在接到故障通知后 2 小时 内响应，4 小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换 一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终 身维修。 6. 为所供的设备在运输、 装卸过程中投保， 一旦发现生意外， 我方将根据损坏情况，在接到通知后 5 天内，进行免费更换、修 理。 7. 在质保期后的 1 年内，保证提供同品质的备品备件。 8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提 第 2 页 共 30 页 供相应的维修服务。 9. 提供产品的终身免费培训服务。 10. 售后服务程序见培训方案和售后服务程序。产品售后 服务承诺书 2 我们对自己的产品作出如下承诺 一、售后服务承诺 1、质量保证作为设备供应商___，我公司对本次投标所提 供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体 系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产 品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等） 。 2、供货安装时间__市___有限公司在本次招标采购中若中 标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测 均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进 行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完 工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产 品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯 服务，终身技术服务支持。 5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用 第 3 页 共 30 页 户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更 换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需 要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不 能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产 品提供保障体系当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术 员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由 本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更 改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、 在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部 件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需 方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价 计。 三、售后服务保证 公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 四、投诉体系及联系方式 1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部 经理投诉。 第 4 页 共 30 页 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员 及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我 司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大 的支持。 承诺人____产品售后服务承诺书 3 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周到的我们的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重 承诺 一、产品质量承诺 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国 内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更 改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺 1、产品交货期尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完 第 5 页 共 30 页 工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后我们的服务承诺 1、我们的服务宗旨快速、果断、准确、周到、彻底 2、我们的服务目标我们的服务质量赢得用户满意 3、我们的服务效率保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后， 维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 4、 我们的服务原则产品保修期为一十二个月，在保修期 内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成 的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使 用情况。产品售后服务承诺书 4 ____机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为 公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体 员工强烈的产品质量意识， 使___公司在农村饮水安全工程领域成 第 6 页 共 30 页 为全自动无塔供水设备行业的知名企业。 公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验 指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立 每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整 机都做到一丝不苟、精益求精。 公司具备先进完善的检测设备和手段， 并严格按照规程检验。 所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用 户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏， 免费维修， 收取材料费。 一年后产品终身维修， 收取用户维修费用的成本费。 售后服务承诺 1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行 现场讲解、 示范操作， 传授设备的日常维护和一般故障维修方法。 2、服务部接到用户报修通知后，150 公里内 24 小时到达现 场，超出 150 公里范围 48 小时到达现场，并在 24 小时内排除故 障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。 3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 4、 本着“公平、 公正、 及时”的原则， 处理好用户各种要求。 公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力 为用户提供满意的产品和服务。产品售后服务承诺书 5 第 7 页 共 30 页 尊敬的用户 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心 水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵 和不锈钢泵以为及全自动智