人力资源标准操作程序(SOP)

Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 1 页 共 19 页 2011-11-08 人力资源标准操作程序 Human Resource Standard Operation Procedure 机密文件 （暂行） Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 页 共 19 页 2011-11-08 2 人力资源部 SOP 目录 部门概述 人力资源部组织机构图 人力资源部经理岗位职责 培训专员岗位职责 人事专员岗位职责 员工仪容仪表及行为准则 招聘程序 员工入职程序 员工考核评估程序 员工辞职程序 员工晋级程序 员工请病假、事假程序 入职培训程序 员工宿舍管理规则 东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准 Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 页 共 19 页 2011-11-08 3 部门概述 人力资源部是企业中最关键的决策职能部门之一，企业的经营管理离不开人、 财、物、时间等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。人力资源部 作为开发、管理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为 重要的。 从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现 代人才观念，真正做到了解人、关心人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好 人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原则，从最 大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、培养、使用、 考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最 佳结合。为企业获得更大、更好的经济效益。 人力资源部直接负责整个企业的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工 资、劳保、福利、调配，为员工提供员工餐、住宿、浴室 等。 Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 页 共 19 页 2011-11-08 4 人力资源部组织机构图 人力资源部经理 1 培训专员 1 人事专员 1 Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 页 共 19 页 2011-11-08 5 Job Description 岗位责任制 岗位名称 人力资源部经理 级 别 编辑人 ___ ___ 直接上司 行政总监 管理对象 培训专员、人事专员 资历要求 大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级 或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源管理经验；身高女 1.65 米以上； 男 1.76 米以上； 相貌要求五官端正， 气质高雅， 举止稳重； 年龄在 30 岁以上；熟悉电脑系统操作；语言表达能力强；组织协调能力 强； 。 岗位概述 负责企业内部员工的招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活 等管理工作； 岗位职责 1、根据下达的人事政策，制定、修改和完善东方香泉度假养生苑人事管理制度 及程序，报请行政总监批准后实施； 2、根据本苑的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理的需要， 负责提出本苑的机构设置、各部门的人员编制及工资福利计划； 3、制定本部门的管理规程，并组织实施； 4、与当地人力资源市场如旅游学校、劳动就业中心等建立良好关系以确保人 才的供应； 5、根据工作需要及部门提出的人力需求计划，招聘面试合格人选，并提出合理 建议； 6、对本苑范围内进行巡视，检查、监督员工手册和规章制度的执行情况， 确保各岗位员工的表现合乎企业要求； 7、审核各部门工资、奖金，并对各种津贴的发放进行审查； 8、会同各部门研究制定，建立健全各岗位工作职责及操作程序、规格标准、考 核检查办法，并监督、检查、评估其执行情况； 9、上级管辖部门如劳动厅、旅游局、社会福利保障部门集团人劳中心保持良 好关系，完成下达的任务； 10、负责本部门员工的聘用、考评、奖惩，并定期为本部门员工工作进行评估； 11、审批员工奖惩事项，并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行核查、处理； 12、 建立健全人事档案制度，检查、监督人事档案的保管与使用； 13、 负责员工福利及劳动保护工作； 14、负责员工用工关系的审核工作，并保证相应种类合同的签订及鉴证工作； 15、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录； 16、筹划并举办各类大型员工活动（如生日庆典、员工大会等） Human Resource Oriental Fragrant Spring Vacation Health Garden 东方香泉度假养生苑 SOP 体系 人力资源标准操作程序 第 页 共 19 页 2011-11-08 6 Job Description 岗位责任制 岗位名称 培训专员 级 别 编辑人 _ _ _ 直接上司 人力资源部部经理 管理对象 资历要求 大学毕业；能讲、读、写流利英语；三年以上四星级酒店工作经验，组 织协调能力强； 二年以上酒店培训工作经验， 有一定教学经验； 身高 1.60 米以上；相貌要求五官端正，举止端庄；口齿清楚，语言表达能力好； 熟练电脑操作； 岗位概述 负责并协助人力资源部经理做好酒店员工的培训工作。 岗位职责 1、在人力资源经理的领导下，全面负责培训管理和各级管理人员、员工的培 训工作，并制定培训管理制度； 2、负责新员工的入职培训； 3、根据经营管理需要和养生苑在管理，服务上存在的问题进行分析确定培训 需求，制定培训计划，确定年度培训方案，并保证其实施； 4、根据经营管理需要及员工状况制定培训计划，做好培训费用预算，并保证 实施； 5、负责制定各项培训大纲，设计培训项目； 6、督导、督促各部门开展岗位培训，安排养生苑内部进行交叉培训事宜，并 对其执行情况进行检查、评估； 7、组织管理人员培训，负责兼职培训员的进修，并视其成绩予以奖励； 8、定期向人力资源经理提交培训工作报告； 9、与外部教育培训机构保持联系，监督员工在外所学培训课程的有效性； 10、审批修订各种培训教材；管理各类培训材料、仪器； 11、负责对部门培训及兼职培训员的培训效果