评价回复模板,可以直接套用

回复正面评价回复正面评价 回复正面的评价，相对可以更加俏皮，并且可以邀请顾客下次继续点餐。 1 1.爱的三个层次吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下 来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展 2 2.宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外 卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，一定记得好好吃饭 3 3.听说喜欢夸人的人，颜值都特别高 4.4.你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般 开心。 5.5.你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对 味不合味不合 有一次，一个顾客发微博说西贝的菜好吃，接着有人转发就说只有我觉得不好吃 吗 西贝官方微博的回复很让我意外，他们说 1.1.你不孤独，也有人表达不爱吃。人生在世，图个安心自在，多吃点喜欢的品牌， 不是我们家的常客也没关系，祝您开心。 2.2.对不起，对不起，没能满足您的口味因为咱家大厨是 XX 地区人，最擅长的是 XX 口味。这次知道您不喜欢XX 口味，我们及时在菜单做了修改，为您添加了新口 味选项（比如去麻去辣去酸之类的） 。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦 食材问题食材问题 1.1.对不起，先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用的供应商承诺都 是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，帮助我们将事情 核实，xxxxxx 是我的电话和微信号。一定给您满意的结果。 2.2.对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天， 厨以食为命xxxxxx 是我的电话和微信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责 到个人感谢反馈 配送超时配送超时 1 1.主人对不起送餐太慢了让你久等了我已经和平台交涉配送问题，另外也会在 店里出餐流程上做优化提升以后一定让餐品飞到您的身边 2.2.真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼 您能够再次体会，有时间来店做客。 包装不满意，菜品撒漏包装不满意，菜品撒漏 1.1.对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配 送小哥协调这个问题的，另外也在尝试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇 2.2.对不起哦亲亲 我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的， 出现您说的这类问题， 应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次 发生 错送错送 1 1.宝宝心里苦啊xxxxxx 是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您 补送一份 2.对不起对不起错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您 请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品 漏送漏送 1.非常抱歉少为您送了一份 XX小店马上为您做出相应的补偿，xxxxxx 是我的 电话和微信号，希望能联系到您。下次一定不让您对用餐失望了 2.真诚抱歉，我们一定马上检查出餐配送流程，排查问题，希望您可以重新信任小 店，继续点单，下次备注一下“土豆”，我送您一道小菜 太贵太贵 1.主人小店用的食材都是精致优选的成本还是有些高的， 此次优惠活动期间已经 是不赚钱啦就是为了将美味送达给更多的人希望您可以继续支持我们这样的良 心小厨匠 2.对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的 原则，选用的食材都是严格甄选的。虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿 好的时，还能想到我 忘看备注忘看备注 1.对不起哦主人店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一 会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申严格杜绝希望您有好心情请 继续支持我们一定给您用餐好品质 2.陛下恕罪小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐望您能网开一面，一定会戴 罪立功好好侍奉您的每一次用膳 分量小分量小 1.对不起哦份量不够您吃，实在太抱歉了我们的份量都是按照标准严格执行的， （菜品描述也有份量描述的）。您觉得这份量不够的话，下次备注写一下，我们尽 自己所能为您加点量希望有您的持续支持 2.对不起啦吃货宝宝下次给我备注，我给你多加一勺一定让你吃饱肚子 无内容差评无内容差评 1.对不起啦亲亲让您用餐不快了， 可是是出于什么原因让您如此不满呢希望您能 告知我们，我们及时改正并及时补偿。随时对您的反馈负责处理 2.天呐这是怎么回事呀希望您能联系到我们小店对您负责到底， 也希望能得到您 对小店的改正建议谢谢支持 恶意差评恶意差评 1.横眉冷对千夫指俯首甘为孺子牛小店会认真对待差评，努力改正但绝对不 会向职业差评师低头净化竞争环境，从我做起 2.受到 10000 点伤害，希望你的恶意差评到此为止，我已向平台举报，我相信群众 的眼睛是雪亮的，我也会用高品质的菜品和服务，为自己代言 小结 1.大部分评价回复，可以遵循一个格式 致歉、昵称、事实、解决方案、承诺。这几个组成部分必不可少。主人、上帝、先 生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、殿下、小公主、客官 很多称呼都可以选 用，只是需要契合场景使用。 2.区分场景回复。比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词， 尽量先生女士正式些。 而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉 近距离。你和您的选用同理。 3.一定要及时回复也许待处理的期间，就有顾客质疑你是否对反馈负责而离你而 去 4.不要机械化回复哦，一定要定期更新回复模板，才能让看到评价的顾客认为店家 在认真看反馈。 5.也可在每条评价后留言店家联系方式，提升可靠性。