营销管理制度全

中坚置业营销 目 录 管理制度 一、营销管理制度一、营销管理制度 8 8 （一）销售管理 8 8 第一章第一章总则总则 8 8 第二章第二章销售策略、计划的制定销售策略、计划的制定8 8 第三章第三章楼盘销控管理楼盘销控管理 8 8 第四章第四章认购管理认购管理 9 9 第五章第五章客户确认管理客户确认管理1010 第六章第六章客户跟踪规范客户跟踪规范1111 第七章第七章销售例会管理销售例会管理1212 第八章第八章附则附则1212 二 售楼中的日常管理规范1212 第一章第一章总则总则1212 第二章第二章售楼中心日常纪律管理售楼中心日常纪律管理1212 第三章第三章着装规定着装规定1414 第四章第四章客户接待规范客户接待规范1414 第五章第五章样板间操作规范样板间操作规范1515 第六章第六章附则附则1616 （三 ）销售合同及资料管理办法 1616 第一章第一章总则总则1616 第二章第二章销售报表编制及管理销售报表编制及管理1616 第三章第三章销售资料保密销售资料保密1818 第四章第四章销售资料保密销售资料保密1919 第五章第五章附则附则1919 （四）委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责2020 （一）营销经理（兼售楼中心主任）的职责（一）营销经理（兼售楼中心主任）的职责2020 （二）专案秘书（兼出纳）的职责（二）专案秘书（兼出纳）的职责2121 （三）客服专员的职责（三）客服专员的职责2222 （四）合同内勤（四）合同内勤2323 （五）合同外勤（五）合同外勤2424 （五） 销售中心现场操作流程规范 2525 1 1、资料准备、资料准备 2525 2 2、售前服务、售前服务 2525 3 3、洽谈成交过程、洽谈成交过程 2626 4 4、售后工作、售后工作 2828 5 5、房位保留规定、房位保留规定 3030 6 6、退房流程、退房流程 3131 7 7、换房制度与流程、换房制度与流程 3232 8 8、关于更名、关于更名 3232 9 9、关于折扣执行、关于折扣执行 3333 1010、例会管理、例会管理3333 （六）客户资源管理及服务规范3434 1 1、客户资源的管理目的、客户资源的管理目的 3434 2 2、客户资源管理的方法、客户资源管理的方法 3434 3 3、客户资源的积累、客户资源的积累 3636 4 4、客户服务、客户服务 3636 （七）销售流程管