汽车行业质量管理体系知识汇集

汽车行业质量管理体系知识汇集 质量管理体系知识目录 1、5W3H 2、8D/5C 报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、IATF16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、ISO 知识总结 10、IE 七大手法 11、RoHS 符合性十步曲 12、SMART 管理原则 13、SWOT 分析 14、二八法则 内容归纳 1、5W3H 思維模式 What，Where，When,，Who，Why,，How，How much，How feel 1Why为何----为什么要做为什么要如此做（有没有更好的办法）（做 这项工作的原因或理由） 2What何事----什么事做什么准备什么（即明确工作的内容和要达成 的目标） 3Where何处----在何处着手进行最好在哪里做（工作发生的地点） 4When何时----什么时候开始什么时候完成什么时候检查（时间） 5Who何人----谁去做（由谁来承担、执行）谁负责谁来完成（参 加人、负责人） 6How如何----如何做如何提高效率如何实施方法怎样（用什么方 法进行） 7How much何价----成本如何达到怎样的效果（做到什么程度）数量 如果质量水平如何费用产出如何 概括即为什么是什么何处何时由谁做怎样做成本多少结果会 怎样 也就是要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、 成本。 再加上工作结果（how do you feel）工作结果预测，就成为 5W3H。 2、8D/5C 报告 （一）8D 报告 D0准备，征兆紧急反应 D1成立改善小组 D2问题描述 D3临时处理措施 D4根本原因分析 D5制订永久纠正对策 D6实施/确认永久措施 PCA D7防止再发生 D8结案并祝贺 （二）5C 报告5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的，即五个 C 打头的 英文字母的缩写描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D 报 告简单了些，但是基本思想相同 为了书写更优良的 5C 报告，需要遵守“5C”准则 C1Correct（准确）每个组成部分的描述准确，不会引起误解； C2Clear（清晰）每个组成部分的描述清晰，易于理解； C3Concise（简洁）只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； C4Complete（完整）包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； C5Consistent（一致）按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3、QC 旧七大手法 ①鱼骨图 （又叫鱼刺图、 树枝图、 特性要因图、 因果图、 石川图） （Characteristic Diagram）鱼骨追原因）。寻找因果关系 ②层别法 Stratification层别作解析。按层分类,分别统计分析 ③柏拉图（排列图）Pareto Diagram柏拉抓重点。找出“重要的少数” ④查检表（检查表、查核表）Check List查检集数据。 调查记录数据用以分 析 ⑤散布图 Scatter Diagram散布看相关。 找出两者的关系 ⑥直方图Histogram直方显分布。 了解数据分布与制 程能力 ⑦管制图（控制图）Control Chart管制找异常。了解制程变异 4、QC 新七大手法 ①关系图法（关联图法）； ②KJ 法（亲和图法、卡片法）； ③系统图法（树图法）； ④矩阵图法； ⑤矩阵数据分析法； ⑥PDPC 法Process Decision Program Chart 过程决策程序图法或重大事故 预测图法； ⑦网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法） 5、IATF16949 五大核心手册 ①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potentialfailure mode and effects Analysis）； ②、MSA（测量系统分析）（Measure System Snalysis）； ③、SPC（统计制程管制）（Statistical Process Control）； ④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）Advanced Product Quality Planning and Control Plan； ⑤、PPAP 生产件批准程序 Production Part Approval Process 6、10S/五常法 （一）、由 5S 延续出来的 10S 1S整理SEIRI 2S整顿SEITON 3S清扫SEIS0 4S清洁SEIKETSI 5S素养SHITSIJKE 6S安全SAFETY 7S节约SAVING/速度speed 8S服务SERVlCE 9S满意SATISFICATl0N 10S坚持SHIKOKU （二）五常法 五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称 5S。在香港称为五常 法， 由于语文需要， 故翻译了五个英文字， 即 Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也 是我们平时所说整理、整顿、清扫、清洁、修养。 中文英语 5-S 50 点实例 ①、常组织Structurise10把不需要的东西清除或收仓 ②、常整顿Systematise1030 秒内就可找到文件 ③、常清洁Sanitise5个人清楚卫生责任 ④、常规范Standardise15贮藏的透明度 ⑤、常自律Self-discipline 10每天运用五常法 7、7M1E ①Man；人 ②Machine；机 ③Material；料 ④；法 ⑤Environment；环 ⑥Measure；测 ⑦Management；管理 ⑧Market；市场 8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则 （一）、控制图八大判异准则提练 ①、2/3A（连续 3 点中有 2 点在中心线同一侧的 B 区外） ②、4/5C（连续 5 点中有 4 点在中心线同一侧的 C 区以外） ③、6 连串（连续 6 点递增或递减，即连成一串） ④、8 缺 C（连续 8 点在中心线两侧，但没有一点在 C 区中） ⑤、9 单侧（连续 9 点落在中心线同一侧） ⑥、14 交替（连续 14 点相邻点上下交替） ⑦、15 全 C（连续 15 点在 C 区中心线上下，即全部在 C 区内） ⑧、1 界外（1 点落在 A 区以外） （二）、控制图的判稳原则 1.连续 25 点在控制线内； 2.连续 35 点最多有一点出界； 3.连续 100 点最多有两点出界。 满足上面任意一点都可以判定为稳态。 9、ISO 知识总结 ISO9000 有几个主要的特性， 概括起来就是 “1 个精髓和 1 个中心、 2 个基本点； 3 种特性、4 个凡事和 4 大产品、5 大模块、6 个文件、8 项原则”，可简化为 “112 3