新人信贷员电销话术

新人信贷员电销话术 开场白 您好我是XX公司的贷款专员，我姓＿＿，工号＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍挚友贷款胜利送200元话费的活动） →不好意思，打搅您了，祝您平安再见 引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢（假如两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么（肯定要问清晰贷款具体是做什么用的）这笔款也许什么时候要呢 想贷多少 这笔贷款准备用多久 两大产品 上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了/请问您公司的营业执照注册时间多久了请问您的工资是银行代发还是发觉金呢最近6个月加起来总金额有多少 →X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（假如没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度） 做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗占股多少公司的营业执照注册时间多久了（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账（以此来评估客户的收入，收入又确定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡总额度有多少钱目前消费了多少了最长一张用了多久了（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗最近半年信用卡中心给您打过电话吗（假如没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗有没有贷款买过车有没有贷款买过房子 商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）多少个平方米供了多久月供多少（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三大问题的解答 利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简洁快捷，签完合同1-3个工作日放款 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告知客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们担当的风险特别高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告知客户我们放款快签完合同3个工作日这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只情愿付公交车的钱吧 5.断客户的后路有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越亲密。 2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款胜利，就有机会追加贷款，提高循环的额度。 3.团购，举荐客户的挚友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满意客户的需求。 4.断客户的后路有实力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。 5.假如客户说找挚友借那你就告知客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。 手续难最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门立刻进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗 准备资料 上班族1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章. 做生意1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 按揭房1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章； 买断房1.身份证；2.房产证。（为了避开客户负债高，申请时最好供应近六个月的个人银行流水账） 备注按揭房最好供应抵押贷款合同，买断的房产最好供应南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜爱。 预约跟进 1.当天预约的新名单肯定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的状况怎样了 2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做具体做核对，避开客服跑两趟。 核对话术X先生您好，我是昨天上午联系您的北京捷越的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧昨天跟您确认好的，所以打电话来提示您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午1000点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料跟您核对下，看看有没有什么遗漏。 维护 1.每隔15天必需打一次回访电话；一个月必需回访2-3次以上，并做具体记录客户在乎的问题，便利下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。