家用电器维修服务部等级评定申报表

家用电器修理服务部等级评定 申 报 表 修理部名称 所 在 省 市 申 报 等 级 填 报 日 期 家用电器修理服务部全国等级评定委员会 填 表 说 明 1．申报表填写需一式三份（修理服务部、地方评定委员会机构、全国评定委员会各留存一份）； 2．黑色水笔填写，书写工整； 3．表格中的“经济性质”按营业执照填写； 4．表格中的“实际状况”由申报单位填写，“评审状况”由评审员填写； 5．修理人员详细状况格数不够，可另附纸填写； 6．营业执照、房产运用权或房屋租赁协议或房屋租赁意向、修理人员等级证书的复印件附在表后一同交给初审单位。 基 本 情 况 企 业 名 称 经 济 性 质 注册经营地点 注 册 资 金 万 修理部名 称 接机店 个 修理部地 点 邮 政 编 码 接机店地 点 面 积 M2 接机店地 点 面 积 M2 接机店地 点 面 积 M2 接机店地 点 面 积 M2 接机店地 点 面 积 M2 法 人 代 表 电 话 传 真 手 机 经 理 年 龄 本行业 工 龄 文 化 程 度 职 称 电 话 传 真 邮 箱 联系人 电 话 传 真 手 机 经 营 范 围 维 修 品 牌 维 修 品 类数 量 平 均 每 月 修 理 量 安装、调试 / 年 电视机 台 音频产品 台 随身听 台 影碟机 台 空调器 台 空调器 台 摄录机 台 数码相机 台 电冰箱 台 洗衣机 台 电热水器 台 电热水器 台 微波炉 台 计算机 台 显示器 台 打印机 台 其它电器 台 电视机 台 场 地 项 目 实际状况 评审状况 项 目 实际状况 评审状况 房屋租用期限 年 年 单独零配件存放地 有 / 无 有 / 无 修理营业面积 M2 M2 单独经理室 有 / 无 有 / 无 单独修理间面积 M2 M2 单独设置的制冷设备修理场地 有 / 无 有 / 无 单独接、发商品场地 有 / 无 有 / 无 单独气体放置地 有 / 无 有 / 无 单独修复商品存放地 有 / 无 有 / 无 备注 设 施 项 目 实际状况 评审状况 项 目 实际状况 评审状况 上门服务汽车 辆 辆 上门服务人员配备寻呼机 部 部 其他机动车 辆 辆 上门服务人员配备手机 部 部 24小时服务电话 有 / 无 有 / 无 用于服务信息管理的计算机 台 台 传真机 有 / 无 有 / 无 接待间供顾客等候、休息用的座椅 有 / 无 有 / 无 备注 注带“*” 的设备为对有此修理项目的修理服务部的要求 人 员 构 成 项 目 实际状况 评审状况 项 目 实际状况 评审状况 员工总数 人 人 符合国家对各工种修理工的相关要求 是 / 否 是 / 否 修理人员总数 人 人 专职接、发商品人员 有 / 无 有 / 无 工程师、技师 人 人 用英语接待顾客 有 / 无 有 / 无 助理工程师、高级工 人 人 专职修理服务质量检验人员 有 / 无 有 / 无 中级工 人 人 专职零配件管理人员 有 / 无 有 / 无 空调安装工具有制冷设备修理初级工职称的人员 人 人 符合当地用工要求 是 / 否 是 / 否 备注 服 务 质 量 项 目 实际状况 评审状况 项 目 实际状况 评审状况 遵守GB17790的规定 是 / 否 是 / 否 接待间内明 示修理服务收费价目表 是 / 否 是 / 否 管理人员和接、发商品人员熟知国经贸[1995]458号文和其它相关政策 是 / 否 是 / 否 上门服务人员明示收费价目表 是 / 否 是 / 否 管理人员遵守行业相关的法律法规和要求 是 / 否 是 / 否 内部规章制度 有 / 无 有 / 无 上年度服务投诉量占修理服务量 全体人员对各项规章制度熟知并遵守 是 / 否 是 / 否 通过ISO9001 认证 是 / 否 是 / 否 顾客投诉的记录 有 / 无 有 / 无 投诉的反应时间 24小时以内 □ 72小时以内 □ 三十天以内 □ 三十天以上 □ 投诉的处理时间 24小时以内 □ 72小时以内 □ 三十天以内 □ 三十天以上 □ 备注 注“工程师、技师”等比例指占修理人员总数的百分比 维 修 人 员 具 体 情 况 姓 名 性别 年龄 职 称 发证单位 发证日期 本修理部自愿采纳中华人民共和国商业标准家用电器修理服务部等级评定规范（SB/T 103492002），并申请评定为 级修理部。 法人单位（ 盖章） 修理服务部（盖章）