同盟航空服务专业人才培养方案..

同盟中等职业学校航空服务管理专业人才培育方案 为全面贯彻党的教化方针，更好地适应吉林省社会发展和经济建设须要，本着以服务为宗旨，以就业为导向，以实力为本位的教学指导思想，依据教化部关于制定中等职业学校教学安排的原则看法，结合行业要求和吉林省中等职业学校实际状况，特制定本实施性人才培育方案。 一、专业培育目标与要求 1.目标 本专业培育德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础学问、航空服务专业理论学问和基本操作技能的，能从事空中服务、机场地面服务部分岗位（货运、安检、票务）和旅游服务及导游服务相关基层管理工作的，可持续发展的高素养劳动者和中初级特地人才。 2. 要求 要求通过综合职业实力训练和全面素养的培育，使学生驾驭从事民航旅客运输和管理的基本实力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟识航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的实力；具有能娴熟地运用航空英语以及能敏捷地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的实力；具备娴熟地运用航空客舱各种设备和应急设备的实力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言实力、机舱救援实力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能学问。能够为民航建设与发展做出贡献的高等应用型人才。 二、人才培育的学问、实力、素养结构 1、学问结构 1了解民航基本状况，驾驭民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。 2驾驭现代航空服务及旅游管理的基本学问。 3驾驭必需的旅游历史、地理、文学学问。 4驾驭旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。 5了解客舱服务心理学的基本学问。 6了解航空服务专业应必备的专业技能和相关学问。 7驾驭计算机操作以及文字编辑与处理的基本学问。 8驾驭行业有关法规及国际规范。 2、实力结构 1具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语听、说、读、写实力和计算机应用实力。 2具有在本岗位工作中运用相关法律的实力。 3具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理实力。 4具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服务意识和较强的应变实力，初步具有空港紧急状况处置实力。 5具有在服务业中较规范的人际交往和公关实力。 6具有人际交往、团队合作实力。 7具有较强的自学与获得新学问的实力。 3、素养结构 1德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。 2树立爱国主义、集体主义思想。 3遵纪遵守法律，有一心一意为人民服务的意识，酷爱民航事业。 4具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。 5有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高实力。 三、招生对象及学制 1、招生对象 （1）应、往届初中毕业生，需面试、政审合格且身体健康，无传染性疾病者。 （2）五官端正、肤色好、身体健康、身体匀整、性格开朗、举止端庄； 身高女性160cm-172cm，男性172cm-182cm。体重kg（身高cm-110）（身高cm-110）x10。视力双眼矫正视力（E形表）上不低于4.8； 色觉嗅觉正常；面部、颈部手部无明显疤痕；口齿清晰，中、英文发音基本精确，听力正常；无精神病史、无肝炎病史、无慢性疾病史、无明显内、外八字。 2、学 制全日制三年（其中包括理论课程2年；实践课程1年） 四、毕业要求 （一）成果 修满全部课程，理论与技能考核成果合格。思想端正、行为良好，无处分记录（或处分已撤销）。 （二）职业资格 （1）由劳动就业保障部颁发航空服务岗位合格证书 （2）由劳动就业保障部颁发餐厅服务员中级职业资格证书 （3）由吉林省一般话测试中心颁发的二级乙等以上一般话证书 （4）由中国国家旅游局颁发全国初级导游员资格证书 五、人才培育模式 本专业的人才培育模式是以市场需求为导向确定人才规格，以提升综合素养打好就业的基础，以岗位工作内容训练形成核心技能，以校内外实训、课堂仿真训练、参与社会活动为途径实现培育目标。学是指课前的学生自学、课堂的老师导学、学生互学，课后的强化和拓展性学习；练是指课堂的仿真训练，课后的自我训练；做是指学生运用所驾驭的学问和技能参与校内外实践活动，完成相应的工作任务。 1.以市场需求为导向确定人才培育途径。一是调查空中服务与管理岗位的学问、技能、素养要求；二是跟踪毕业生信息反馈；三是下派专业老师到一线挂职熬炼；四是征求行业专家看法。在充分了解社会对于本专业人才的需求、要求的基础上确立培育目标。 2.以提升综合素养打好就业的基础。 提高学生综合素养方法是一是增加素养教化课程，二是通过课程教学，结合课程特点，三是通过班规班纪、校规校纪以及操行成绩约束、规范学生的行为，通过主题班会、讲座、谈心等方式提高学生的综合素养。 3.以岗位工作内容训练形成核心技能。 以校内实训、课堂仿真训练、参与社会活动为途径实现培育目标。主要通过课堂仿真训练、校内实训、参与社会活动来实现。充分利用纳入教学安排的校外实训基地的综合实训、校外基地实习、校外预就业、课堂仿真外，还将未纳入教学安排的校内顶岗实习、参与社会活动作为培育学生实力重要的途径，将实力的培育延长到课外、平常。期末与平常并重，素养与实力并重，学历文凭与职业资格证书并重的考评体系。加高校生平常训练成果的比重，将学生参与各项活动的状况纳入期末考核，以思想品德合格证、学习合格证、技能合格证换取毕业证。 六、职业岗位学问素养实力分析 本专业培育学生，毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务人才，多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务、旅游服务等相适应岗位的工作。 本专业学生毕业后主要面对各家航空公司，能够从事航空服务和旅游服务等工作。 1、航空服务空中乘务员、航空公司客运员、票务员、货运员、机场服务员。 2、旅游服务导游、旅游从业人员。 3、宾馆酒店服务前台服务员、客房服务员、餐厅及其他岗位服务员。 七、课程设置及教学要求 （一）统一设置课程 1、文化课 （1）数学（32学时，第1、2学期开设） 教学内容职业教学数学课程教学的要求是依据职校学生的特点淡化理论，删去难度较高的运算技巧，强化基本概念，基本运算、数形结合和实际应用实力，在讲授基本要领和基础学问时，力求从实际问题引入，又应用于实际。对教材中的基本运算可以允许学生用计算器求解，以提高学生运用计算器的实力，减轻学生负担。 教学要求通过本课程的学习，将帮助学生在学习其他学科时作为工具应用。 （2）语文（128学时，第1、2、3、4学期开设） 教学内容在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的实力；加强文学作品阅读教学，培育学生观赏文学作品的实力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作实力和日常口语交际水平。 教学要求通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础学问，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。 （3）