吉首大学旅游管理专业

吉首高校旅游管理专业 “专升本”专业综合课程考试大纲 一、专业综合课程考试科目、分值分布及考试时间 专业综合课程考试科目 分 值 分 布 考试时间 旅游学概论 40分 150分钟 管理学原理 30分 酒店管理 30分 合计 100分 本次专业综合考试科目、分值及考试时间见下表 二、考试要求 要求学生驾驭相关课程的基本原理、基础理论、方法及基本技能，能较敏捷的运用相关课程学问来发觉问题、分析问题及解决问题。 三、考试范围 （一） 管理学原理考试范围 考试的范围包括管理学概论，管理学的产生与发展，组织文化，决策，安排，组织，人力资源管理，领导，激励，沟通，限制。 1、管理学概述 要求驾驭组织、管理、管理者等概念，并对管理职能有较娴熟的理解。 2、管理学的产生与发展 了解管理学产生的历史背景，驾驭科学管理，组织管理，人际关系学说和行为科学等理论的基本内容，理解全面质量管理的涵义。 3、组织文化 驾驭组织文化的概念及基本特征。 4、决策 驾驭决策的概念，决策的制定过程，决策的类型等基本内容，并能理解理性决策与非理性决策的区分。 5、安排 驾驭安排的概念、意义、类型，以及目标管理等基本内容，理解几种常见的安排方法。 6、组织 驾驭组织设计的基本原则，组织结构的基本模式，授权的原则等基本内容以及管理幅度，部门化、集权、分权、授权等概念，了解集权制和分权制的特点，影响授权、集权和分权的因素。 7、人力资源管理 驾驭人力资源管理的概念，过程以及其内容。 8、领导 驾驭领导的特质理论，行为理论和权变理论，了解领导理论的新走向和领导艺术。 9、激励 驾驭激励的定义及相关理论，了解晋级、带薪休假、股票期权、嘉奖旅游等基本的激励方法。 10、沟通 驾驭沟通的概念及沟通过程。沟通的分类、非正式沟通的特点，冲突的概念及类型，了解有效沟通的障碍及促进有效沟通的对策。 11、限制 驾驭限制的概念、过程及其类型，了解限制的方法。 （二） 旅游学概论考试范围 第一章人类旅行须要产生与发展的社会经济背景，产生革命对近代旅游的影响。现代旅游快速发展的缘由，托马斯库克的活动与旅游业的诞生。 其次章旅游活动的内涵、特点、本质属性及构成；旅游的主动影响 第三章旅游者的含义，旅游者形成的主客观条件；旅游者类型及需求特点。 第四章旅游资源的概念及开发的原则和主要内容；旅游资源的评价方法。 第五章旅游业的性质和特点，旅行社的分类及业务，饭店业的发展方向，饭店连锁、合作集团的优势，旅游产品的相关学问。 第六章了解重要的国际旅游组织 第七章旅游市场的划分，旅游流及国际客流的规律，了解我国入境、出境、国内旅游市场的状况。 （三） 酒店管理考试范围 第一章现代饭店概念，现代饭店种类、等级与功能，现代饭店应具备的条件，现代饭店集团的结构关系。 其次章需求层次理论，双因素理论，X理论，Y理论，期望理论，权变理论，饭店管理基本职能，制度管理理论。 第三章了解酒店的安排形式及部门安排的编制方法，酒店组织管理的基本原则等。 第四章现代饭店人力资源安排管理，人力资源开发，人力资源管理方式与方法，人力资源激励与管理。 第五章驾驭酒店质量分析及管理的方法 ABC分析法，因果分析法，PDCA循环法，零缺点质量管理法等，以及对酒店服务的投诉管理。 第六章饭店平安管理的安排、制度与措施，以及紧急状况的应对与管理。 第七章了解饭店投资可行性分析的内容。 四、考试形式 闭卷、笔试。 五、考试题型、题量及分值分布 （一）管理学原理 1、名词说明 （2题，每题5分，共10分） 2、简答题3题，分别为6分、6分、8分，共20分） （二） 旅游学概论 1、填空题（10空，每空1分，共10分） 2、不定项选择题（5题，每题2分，共 10分，多选少选均不得分） 3、简答题（2题，每题5分，共10分） 4、论述题（1题，共10分） （三） 酒店管理 1、填空题（5空，每空１分，共5分） 2、单选题（5题，每题１分，共5分） 3、简答题（2题，每题5分,共10分） 4、论述题（1题，共10分） 六、参考书目 1. 王春利，李大伟.管理学基础[M].北京首都经贸高校出版社，2001. 2. 斯蒂芬P罗宾斯（黄卫伟等译）.管理学第四版 [M].北京中国人民高校出版社. 3.李天元.旅游学概论[M].天津南开高校出版社. 4.郑向敏.现代饭店管理学[M].天津南开高校出版社，2004. 5.翁钢民.现代饭店管理理论、方法与案例[M].天津南开高校出版社，2004. 吉首高校非英语专业“专升本”高校英语 考试大纲 （2007年） 为适应我国高等教化发展的新形势，深化教学改革，提高教学质量，满意新时期国家和社会对人才培育的须要，提高考试的信度和效度，依据高校英语课程教学要求和一般高等专科英语课程教学基本要求，结合我校非英语专业“专升本”学生的英语水平和英语课程的教学实际状况，特制定吉首高校非英语专业“专升本”高校英语考试大纲。 一、 考试的基本要求 要求学生驾驭一些基本的英语语言学问、应用技能、学习策略和跨文化交际等方面的内容，娴熟地运用词汇、习语、句型和语法结构，了解篇章的结构和语言功能，具有肯定的英语听说实力，以及读写译的综合应用技能。 二、 考试的范围和内容 考试主要题型有听力理解、阅读理解、词汇与语法结构、完型填空、翻译或短文写作五部分组成等。 第一部分听力理解（Listening Comprehension）20 听力理解要求能听懂语速为每分钟100个词左右的一般性题材的英语，驾驭所听内容的词、句子、对话和短文的大意，抓住要点，并能运用基本的听力技巧帮助理解。这部分共20题，由A节和B节组成。A节是由10个短对话构成，每个对话之后，有一个问题。B节有两种测试（二选其一），其一由三篇短文组成，每篇短文之后有34个问题，共10道题；其二由一篇短文组成，其测试方法为spot dictation，要求学生填写missing words或missing sentences等，共10个空。其目的在于测试考生接受、理解和记忆音响信息的实力，要求考试在限定时间对声音信息作出坚决选择。考试时间为20分钟。 其次部分阅读理解（Reading Comprehension）40 阅读理解由四篇短文组成，每篇大约300个词左右，总阅读量限制在1200个词左右。每篇文章之后有三至五道选择题，每题两分。这一部分共有20小题，共40分。它的选材原则是题材广泛，可以包括人物传记、社会、文化、日常学问、科普常识等，但是所涉及的背景学问应能为学生所理解；体裁多样，可以包括叙述文、说明文、争论文等；文章的语言难度中等，无法揣测又影响理解的关键词，假如超出教学大纲词表范围，用汉语注明语义。其目的在于测试学生驾驭所读材料的主旨和大意的实力