客服岗位演讲稿合集.docx

客服岗位演讲稿合集 各位领导、各位同仁 大家好 通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。与大家 交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作， 展现一个良好的开端。 竞聘客服中心经理这个职位，我认为自己具有以下几个方面 的有利条件 一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。 我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始 终认为“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。”在个人 修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的, 而是经过不断学习修练培训出来的。所以，平时我只要有空在不 影响工作的前提下，读书，习字画，从没有一日闲过，努力使自 己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳， 认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先 做到。从不揽功诿过，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去 做，从不无故推诿。 二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。 在前台工作将近一年时间，我感到自己已经适应了这个工作 岗位。工作当中，我很敬业，责任心强。对工作做到周到细致，对 客户热情大方，讲文明，懂礼貌。无论在哪个工作岗位，都能做 到勤奋工作，干一行，爱一行，专一行。积累了工作经验，增添了 自信，享受到工作中的快乐。今天，我觉得自身竞聘的三个优势 是一是自信、二是能力、三是经验。我认为，自信是前提，能力 是基础，经验是保障。 四、工作思路 如果我能继续留在这个岗位，我将一如既往地把自己的本职 工作做得更好。 1、爱岗敬业。既然选择了这个特殊的工作岗位，就要热爱前 台的工作，相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有 条。 2、注重仪表。穿着自然大方得体，面带微笑，语气平和，维 护公司良好的形象。 3、熟悉业务。在客户问到公司业务时，有问必答。坚持做到 诚信、礼貌、把本职工作做到位。 4、提升能力。选择这份工作，我很幸运和骄傲，我将会继续 在这个岗位上积极进取，努力工作，为公司的发展壮大尽自己的 一分力量。 各位领导、各位评委我关注竞聘结果，渴望成功。无论结果 如何，我都会以积极的心态去面对今后的工作。 谢谢大家 客服岗位演讲稿篇7 尊敬的各位领导、同事们 大家好 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会此 次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已 所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应 有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部 分 一、客服存在的问题有哪些如何解决 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也 在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过 程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语 和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼 一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和 单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我 想这是我们值得思考的问题。如何解决呢建议培训关于服务意 识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把 服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。 目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很 专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面。 请大家思考一个问题在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强 手如云，为什么别人要买你的衣服为什么要在你家一直买你的 衣服为什么我要多买几衣服质量，款式，价位差不多的比比 皆是。你有什么优势可以竞争过别人这是我们的销售意识需要 改进的不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件 销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看 看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢 如何改善这个呢首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬 件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管 的时候，会和大家分享 二、我的优势，分为3个方面 心态我从一年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经 验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对 待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访 的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是 最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了 客服专家在一年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾 客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有， 在这里，我首先和顾客沟通，我先帮你解决问题，之后咱俩再沟 通其他事情平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮 顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处 理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。 培训和帮带很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对 于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简单谈一下我的缺点我的学习能力还不够。 今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标 1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作 1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方 面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到 团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员 加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面我会及时总结日常工作，不断反思，对 本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并 提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好 跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动 态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己 的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在 团队中培养良好严谨的工作作风。 4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组 成员的能力。 最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、 学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如 果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点对待 人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多 一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱; 我相信，机会只会垂青那些有准备的人。 谢谢大家 客服岗位演讲稿篇8 各位领导、各位同事 大家好我叫,现年一岁，在工行营业部工作，党员，本科 学历。我竞聘的岗位是个人客户经理。 我的竞聘优势 1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、 会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出 纳点钞获省