《保险营销学》教学大纲

保险营销学教学大纲 一、基本信息 课程代码 课程性质 专业选修课 课程名称 保险营销学 英文名称 Insurance marketing 学时/学分 30/2.0 开课时间 第七学期 适用对象 保险学专业 先修课程 保险学原理 大纲执笔人 林祥 大纲审核人 林祥 修订时间 2016-4 当前版本 2016 二、课程描述 保险营销学是劳动与社会保障专业开设的一门专业选修课。它是一门建 立在保险经济学、行为科学、现代管理理论基础上的综合性应用科学，是将保险 学与市场营销学相互结合而形成的一门课程，它将市场营销学的理论和方法应用 于保险的经营管理之中，具有鲜明的行业特点。通过本课程学习，使学生在了解 保险商品及保险市场的基础上，正确理解保险营销的基本概念和基本理论，掌握 保险微观和宏观市场环境分析的方法、保险行为分析方法、保险市场营销调研和 预测的方法等，把握保险商品生命周期不同阶段的营销策略。在此基础上，能理 论与实际相结合，灵活分析和解决保险营销工作中的实际问题，培养学生初步运 用基本知识、基本原理分析和解决问题的能力，从而能适应今后保险业的发展。 三、教学目标 通过本课程的理论教学和相关实验训练，使学生具备如下能力 1、掌握保险微观和宏观市场环境分析的方法、保险行为分析方法、保险市 场营销调研和预测的方法等。 2、灵活分析和解决保险营销工作中的实际问题。 四、课程目标对毕业要求的支撑 毕业要求 指标点 课程目标 2.专业素养 2.1培养拥有宽厚扎实的金融、保险理 论基础、良好的处理保险信息与保险 数据能力；掌握现代保险学原理和较 系统的保险专门知识。 1 2.3培养学生利用保险学专业知识，对 国内外经济现象、保险事件进行观察、 比较、分析、综合、抽象、概括、判 断、推理的能力，采用科学的逻辑方 法，准确而有条理地表达自己思维过 程的能力 1 3.实践能力 3.1培养学生对经济现象和保险事件 的敏感性，具有一定的信息提取、加 工、处理的能力；培养学生即人们对 事物的构成、性能与他物的关系、发 展的动力、发展方向以及基本规律的 把握能力 2 五、教学内容 第1章 保险营销概述（支撑课程目标1） 重点难点内容理解保险营销的概念；了解保险经营观念的发展脉络；了解 保险公司的一般组织形式区别保险代理人和保险经纪人；了解保险商品的特性； 了解顾客让渡价值与顾客满意度。 教学内容1.1保险营销内涵 1.2.保险营销主体 1.3保险营销主体 1.4保险营销客体 1.5保险营销对象 第2章 保险营销管理程序与营销规划（支撑课程目标1） 重点难点内容掌握保险营销管理的程序；掌握保险营销计划的内容；掌握 保险营销有效分配资源理论。 教学内容2.1保险营销管理程序 2.2保险营销计划的性质和内容 2.3保险营销有效分配资源理论 第3章 保险营销环境分析（支撑课程目标1和2） 重点难点内容了解保险营销环境的特点；理解保险环境的影响力；熟练掌 握对环境机会和威胁的评价与对策。 教学内容3.1保险营销环境的概念和特点 3.2保险营销环境的影响力 3.3对环境机会和威胁的评价与对策 第4章 保险需求与购买者行为分析（支撑课程目标1） 重点难点内容解保险需求的特征；了解影响保险需求的各种因素；掌握对 购买者的行为分析方法。 教学内容4.1保险需求的概念及特征 4.2影响保险需求的因素。 4.3购买者行为分析 第5章 保险竞争优势分析与战略选择（支撑课程目标1） 重点难点内容了解保险市场竞争的含义；掌握对竞争者的分析方法；熟练 掌握基本竞争策略。 教学内容5.1保险营销信息管理系统。 5.2保险营销调研 第6章 保险营销预测与决策（支撑课程目标1） 重点难点内容掌握保险预测方法；熟练掌握保险决策的内容与方法；掌握 保险预测的程序。 教学内容1.1保险营销预测 6.2保险营销决策 第7章 保险目标市场选择（支撑课程目标2） 重点难点内容理解保险市场细分的含义、原则与依据；熟练掌握目标市场 选择的依据和步骤。 教学内容7.1保险市场细分。 7.2目标市场选择 第8章保险商品策略（支撑课程目标2） 重点难点内容理解保险商品的内涵；了解个人和团体保险商品发展的趋势； 了解保险商品组合策略；熟练掌握保险商品生命周期的营销策略。 教学内容8.1保险商品的内涵。 8.2.个人与团体保险商品策略。 8.3保险商品组合策略 第9章 保险定价策略（支撑课程目标1和2） 重点难点内容了解保险定价的原则和基础；掌握定价步骤；了解定价影响 因素；掌握各种保险定价策略；熟练掌握产品生命周期及其定价方法。 教学内容9.1保险定价的原则和基础。 9.2保险商品定价的步骤及影响因素分析。 9.3保险定价策略。 9.4保险定价方法 第10章 保险广告促销策略（支撑课程目标2） 重点难点内容理解保险营销的概念；了解保险经营观念的发展脉络；了解 保险公司的一般组织形式区别保险代理人和保险经纪人；了解保险商品的特性； 了解顾客让渡价值与顾客满意度。 教学内容10.1保险广告促销的作用。 10.2保险广告促销的目标。 10.3保险广告媒体的选择 10.4保险公关促销的职能。 10.5保险公关促销活动。 10.6保险营销渠道的作用与功能。 10.7保险营销渠道的类型。 10.8保险营销渠道的选择。 六、教学安排 该课程每周2学时，15周，30学时为课堂授课教学时间。建议教学进度如 下 章节 学时数 第1章 保险营销概述 3 第2章 保险营销管理程序与营销规划 3 第3章 保险营销环境分析 3 第4章 保险需求与购买者行为分析 3 第5章保险竞争优势分析与战略选择 3 第6章 保险营销预测与决策 3 第7章 保险目标市场选择 3 第8章保险商品策略 3 第9章保险定价策略 3 第10章保险广告促销策略 3 七、课内实验内容、要求及学时 本课程没有课内实验内容，相关的保险实验课程都放在保险实训课程里。 八、教学方法与手段 以课堂讲授为主，多媒体教学与板书教学相结合，辅之以习题评讲和案例 讨论，书面作业是学生掌握保险营销基本技能的必要环节，要布置适量习题让学 生进行训练。 九、考核方式及成绩评定 考核方式闭卷考试 成绩评定标准作业与平时30；期末考试70 十、教材及主要参考书 指定教材 [1]、徐平著.保险营销知识与技能，中国劳动社会保障出版社，2007. 参考书目 [1]、栗芳.保险营销学.上海财经大学出版社，2006. ⑵、 教学大纲编写说明 1、课程性质指普通共同课、学科共同课、专业核心课、专业选修课、通识选 修课及任意选修课等。 2、适用对象指适用年级、学科类别、专业大类或具体专业。 3、先修课程指选修该课程前，学生事先需先修的课程。