妇科医院最全营销专业策划专项方案

妇科医院最全营销策划方案 一、序言 二、医院人气经营策略 三、医院服务策略 四、医院公共营销策略 五、医院具体营销推广策略 1、目标 2、目标 3、医院市场定位 4、优势品牌服务策略 5、优质平价策略 6、营销推广策略 7、媒体组合策略 8、媒介营销具体广告计划 1）电视广告推广 2）报纸广告推广 3）通讯和网络推广 4）社会（政府）公益活动推广 5）企机关联动推广 6）小区（农村）推广 7）户外看板计划 8）其它营销方法推广 9、完善服务和回访制度建设 六、医院具体推广计划 第一阶段形象提升阶段 第二阶段市场开拓和广告投放阶段 第三阶段医院（品牌）发展阶段 七、营销广告（服务）效果（评定） 策划序言背景 目标医疗市场是一个巨大市场，任何一家医院全部不可能满足整个市场全部需要，伴随医疗市场改变，众多专科医院往往无法满足同一疾病不一样患者需要，如即使患同一个疾病，且病情相同，不一样患者间需求还是存在很大差异。比如有些患者期望得到根本根治，而有只是期望控制一下症状，有喜爱中医诊疗，有喜爱手术诊疗，所以，术业有专攻，专科医院填补了综合医院专业，开始了新医疗改变格局。 作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略关键从以下两个方面展开 第一阶段小病种做人气，大病种做效益。这句流行于医疗行业经营真理最早起源于二八定律。著名80／20规则认为，顶部20％就医者发明了医院80％利润，而这80％利润相当一部分，又给底部就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定全部能给医院带来利 润，有患者带给医院是亏损。尽管大部分患者发明利润较少，或不发明利润，但也能够提升医院人气，增加市场份额，有利于提升患者对医院信任程度，扩大医院著名度，并能够引发医院无形资产增加。这有利于医院长久发展。 第二阶段反向过来，“大病种先做人气，再创效益”，用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，先不杀病人，等到大病种人气旺时候，再来杀。大破才能大立，大舍才能大得。只有这么才不会南辕北辙。 所以，正确推广做法是全部病种全部先做人气，做一阵子，人一多了，再挽起袖管抓鱼。不过，做人气同时，我们也不能纯粹做品牌，关键是落实“以病人为本”服务宗旨，形成“忠诚用户群体，创建一个老百姓满意离不开医院”。 一、医院人气经营策略 现在，医院面临怎样增加门诊聚拢人气，这是医院广告推广前最值得考虑问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识整合本身资源针对性开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时利用差异化手段，结合本身专科特点和现有些人力、 设备、环境等原因，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。 以往，因为医院特定专业性、技术性，部分医院职员潜意识中缺乏整体市场营销理念和应对竞争思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使本身处于弱势和不利局面。就医院来讲，怎样把本身优势资源、业务项目、服务手段等立即传输出去，快速占领患者心智空间，离开营销是万万不行。 现在,提议品牌医院应从两大策略方一直定位 1． 品牌服务目标在于对美誉度最大追求。 这一点正是现在广大医院在营销方面迷惑和短处所在，往往把医院著名度提升等同于品牌建设，著名度在一定程度是医院首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌是良好口碑及鲜活品牌形象，但良好美誉度一定有着相当高著名度及消费者基础，对 著名度及美誉度追求因品牌而异，如快速消费品而言，著名度最大化是最关键，耐用具则不一样，美誉度是最关键，患者对医院认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等整体认同之上。 2．人性服务职员和患者配套服务 服务品牌塑造最终要在实际实施中表现出其关键价值，医疗服务和其它服务或有形商品有很大不一样，在医疗服务提供过程中，患者和非营销人员接触远远超出和营销人员接触。 所以，营销靠营销部门和其它部门配合，让各部门全部主动主动地参与营销活动。为了激励全部部门团体精神，假如医院职员不满意，那么职员就极难让患者满意。患者满意程度取决于医院提供服务价值，医院提供服务价值取决于职员对医院忠诚度，忠诚度取决于职员满意度，满意度取决于医院为职员提供价值，而医院为职员提供价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次问题。 所以，我们以后工作中具体实践行为计划（参考）以下 ⊙做好内部职员管理工作、包含生活、培训、福利、休假、绩效等方面。 ⊙建立关键用户档案，加强大用户营销关系管理，对患者满意度和职员满意度进行分析； ⊙利用多种传输媒介、健康讲座、巡诊、举行联合活动，做好医疗服务项目标推广和宣传工作； ⊙抓好用户服务中心管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后一体化服务； ⊙经过造访用户、走访市场等多个形式主动拓展市场；加强和政府卫生行政部门、社保局、保险企业、各类公益组织、社会团体和周围小区各单位关系营销； ⊙利用医院优势,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目标合作； ⊙利用数据库搜集和积累用户信息，并进行信息整理、汇总和分析，依据医院定位选择目标用户群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其它人员营销培训，指导科室开展营销技能训练，提升全员、全程营销水平。 ⊙营销手段多个多样，前期关键开展（从怎样吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大本身特色和利益点，让患者产生认同心理。） ⊙后期则从怎样积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。 作为西安妇科医院，我们有很多吸引人地方，我们想要做就是想尽措施，千方百计要让更多人立即知晓，立即熟悉，立即就诊。假如没有全员市场意识，缺乏基础营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有良好资源和基础患者。 二、妇科医院具体营销推广 一、目标 1、快速扩展妇科医院在公众中著名度（形象），打造医院教授品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌。 2、快速建立新消费习性，抢占医疗市场份额。 二、目标 1、 树立妇科医院整体著名度和声誉度。 2、 推广妇科医院特色科室、特色项目、新技术、新项目和超优质服务。 3、 推广妇科医院教授团体品牌和便民、平价、高效优质和温馨服务。 4、 快速扩大妇科医院市场份额、提升市场拥有率。 三、妇科医院市场定位 民营医院因为患者流量不固定，很大影响了民营医院利润稳定性，所以扩大门诊量是一个必需举措。其市场定位以下 1．稳定周围区域（小区、农村）。以周围小区作为立足根本，以“关、 爱”吸引稳定客源，打好口碑基础。 2．抓住医保机会。民营医院加入医保是势在必行，民营医院只有努力加入医保，才更能确保稳定周围消费群体，实现很好现金流。 3．主动宣传多种医疗保险定点医院和医院优惠政策，逐步积累，树立口碑，为长远品牌建设打好基础。 医院要对其市场进行分析和定位，找到优势，发觉劣势，进行全方面论证和计划。在此，我为医院提供以下分析框架。