加油站计量培训心得体会

加油站站长培训心得体会 当知道我可以参与这次的站长培训，我感到特别荣幸，通过这几天来我学到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的学问，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助。我觉得，要想当好加油站站长，做好加油站站长的本质工作，应从以下几点着手 一、要想火车跑得快，须要车头带 1、拥有自信是事业胜利的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信念，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的看法，树立正确的人生观。 2、不断充电，不断学习，吸取新学问。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此胜利驾驭，是须要一番奋斗的，是须要长期坚持的。 3、站长是及员工以及终端客户交往最最亲密的基层最高领导，其言行、举止将干脆影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注意语言文学的培育，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。 二、设备的维护 定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发觉隐患问题，刚好解决，使之扼杀在萌芽状态。 三、对服务区员工的管理 1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思索的实力，他们有自己的价值观和远大的理想，他们往往和经理一样，在某一领域的 其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应当放下架子，主动把自己摆到及员工相同的位置上，应当虚心地接受员工的指责，并及员工一起探讨改进工作中的问题。 2、管理者应探讨和吩咐并重。员工从自身角度来说，不太喜爱被别人吩咐，而是喜爱依据自己的意愿去做事。但当大家在一起探讨而达不成一样时，就须要进行决策，必要时只有实行吩咐强制执行。 3、要敢于指责，不必担忧员工胆怯指责。其实每个员工都不喜爱被别人指责，但是只要通过指责来劝服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公允，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公允，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的冲突。制度的合理性可以依据加油站的须要，不断地改进，而制度执行的公正性确定要至始至终地坚持下去。 5、上级对下级要忠心。我们不要一味地吩咐下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不行以试图欺瞒自己的下级，上级应主动维护下级的利益，在证据各方面不足的状况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要担当责任，不能把全部过错推给下级。 6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成果要赐予确定，要认可。在员工具有不满的心情时，管理者确定要限制自己的心情，仔细对待并弄 清事情的原由，并刚好快速解决问题。想方设法及员工打成一片，常常及员工进行沟通，打破员工及领导的隔阂。 四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量 1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、看法的培育，遵守公司规章制度，仔细履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培育，要增加员工的危机意识，并渐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。 2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期探望，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣扬，提高协和石油在顾客心中的地位。 五、加强财务、消防以及环境方面的管理 1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的学问这包括包括周报、日报以及月末润滑油、便利店、油品的盘存等等。 2、仔细执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以确保加油站清洁卫生。 3、常常开展平安教化，提高全体员工的平安意识。如站内严禁拨打手机，严禁烟火等等。 六、对外公共关系的协调 这包括工商营业执照、税务登记证、消防平安许可证等等证件的 办理。这就要求及工商、税务、消防、计量等政府机关的主动协作，一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。 俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。”工作的压力就是我干好工作的最大动力。我信任“没有最好只有更好”才是我真刚要做的。篇二加油站站长培训班学习体会 加油站站长培训班学习体会 九天的学习时间，共学习了八种课程。总体上分为营销、非油品、站务管理三项，基本涵盖了作为一名加油站站长所须要的岗位技能 。通过这次学习，使我对将来的工作有了新的相识。在油品销售部分，通过系统的学习，科学地总结了加油站的营销策略，特殊是“巢穴”的营销部分。它将全国各地胜利加油站案例及油品销售理论相结合，生动形象地指出了我们将来工作的主要方向。借助这次销售公司花大力气、下大力度，对加油站进行全新包装改造的契机，如何打造成位于高速路司机的“巢穴”，成为摆在我们面前的首要问题。简洁的说，在工作中我们要先分析客户，建立客户档案，发展具有代表性的客户，设立嘉奖制度，建立客户回访，完善服务功能，定促销激励消费。 妥当的营销方式，会给加油站带来是巨大的销售额，假如经营不善将会受到很大冲击。所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中，主动主动的开发客户，想方设法的培育他们的忠实度。 非油品的销售将会是将来我公司利润来源的主要部分。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，在美国的 17 . 4 万座加油站中，有 14万座加油站设有便利店，约占 80 。日前，美国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不是油品销售，非油品销售已成为加油站总利润的主要来源。美国加油站油品销售收入占总销售收入的 60 ％左右，而形成的利润只占总利润的 30 ％- 40 ；便利店销售收入只占总销售收入的 30 ％-40 ，形成的利润却占总利润的 55 ％- 65 ％。但是在目前国内非油品的销售处于刚起步的阶 段，且面临着诸多的问题。基本上属于相识方面。例如，员工会认为非油品的销售影响了油品的销售。再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售。消费者也会受价格影响。所以，在将来的工作中，我们须要着重对员工和消费者意识的培育，首先向员工灌输非油品销售业务是及油品销售同等重要性，并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益。关于价格因素，要让员工知道，我们出售商品的目标人群及市区超市是不同的。通过对员工的教化，来提升销售极积性，继而主动的引导消费者。 加油站便利店是为司机供应便利，为其节约时间、为乘客节约时间。我们出售的不仅仅是商品，我们伴随商品出售的还有服务及便捷，这就要我们为消费者营造出干净、整齐、高品位的消费环境。站区的改造工作已经为我们供应了良好的平台。 通过学习加油站业务管理，使我感觉到加油站工作是我公司最基础的一环，并且加油站数量众多。为了便利管理必定有统一的管理方式，并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求，我们在日常工作中要作的就是完整的执行。例如在卸油时，油站内清洁时，都要有详细的步骤支配。这样就保证了站内全部的业务都在一个可控的轨道内运作，并且保质保量。 通过这次学