利用PDCA循环管理保障康复治疗时间

利用PDCA循环保障康复治疗时间 2012年11月30日，在我院的院周会上报告了康复科出院患者反馈状况。反馈内容提到“康复科康复项目全，但治疗时间却不能保证”，在全院造成不良影响。为此，科主任刚好召开了有关如何保障康复治疗时间的质控会，分析缘由、制定措施，力求杜绝治疗时间不足的事情再次发生。 一、 缘由分析 通过自查和内省发觉导致治疗时间不够的缘由可能有以下几点 1、 个别治疗师责任心不强，没有集体观念； 2、 个别治疗师治疗技术不过关，没有按规定执行； 3、 治疗师长监管不力； 4、 有时医师和治疗师的沟通不够，医嘱治疗项目不够明确，导致治疗部位削减，治疗时间缩短。 5、 部分患者协作度不够，不能顺当完成康复治疗项目，降低了治疗师信念和责任心； 6、 已达预期康复治疗目标，治疗师赐予维持治疗，治疗时间有所缩短； 二、 改进措施 针对存在的缘由制定以下改进措施 1、 对待患者要有五心责任心、爱心、耐性、关切、细心； 2、 要有过硬的康复治疗技术； 3、 加强对治疗师的管理，由科主任督导，治疗师长监督，并定期对治疗师进行岗位和业务培训，以增加其责任心和自信念； 4、 加强康复医师和治疗师的沟通，明确治疗部位和数量，防止因治疗部位或数量削减导致的治疗时间缩短。 三、 执行状况 在科主任亲自督导下，加强了对治疗师的管理，提高了治疗师的责任心；通过外请专家的不定期培训，在肯定程度上提高了治疗师的技术。同时，加强了医师和治疗师的对康复治疗的沟通，也进一步加强了医患沟通。 四、 效果评价 通过改进措施的实施，在肯定程度上保障了康复治疗时间，但是，随着康复科的不断发展，治疗时间不能保障的问题仍旧还会出现，因此，保障康复治疗时间要与时具进，将改进进行究竟。 五、 持续改进 加强医患沟通，让患者明确康复治疗目标，发挥患者及家属的监督作用制定康复治疗时辰表，写明治疗起始时间和结束时间，患者签字确认治疗时间；进一步加强科主任的督导作用，防止治疗师出现责任心松懈；加大对疑难病的探讨，增加治疗师的自信念；每月一次满足度调查，经调查核实，对不合格的医生、治疗师进行指责教化，并扣除全月绩效考核奖金的一半。 2