某街小区物业办公室年终工作总结范文

某街小区物业办公室年终工作总结范文 首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区 物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢对与我们共同努力、辛 勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上 对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们 带来委屈，在此表示深深的歉意对一年来，给予我们信任、信心、 宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬现将我们河南街小 区物业服务中心办公室20XX年所做的工作做如下回顾 一、所做的工作 1、规范办公室内务管理。 ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以 及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达 到程序化、规范化。20XX年1-11月份办公室每月按照公司的要求将 每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后 查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20XX年和20XX年给住户 卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐箱式变电站3 台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化水表36个、 化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。20XX年办公室全 力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项 工作。 ⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格 按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。 ⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造 性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度， 各类培训日常化、正常化。 ⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有 效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营 管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保 安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理 商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用, 完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作 更加顺畅有序。 3、加强小区文化建设 ⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手 段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花 园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的 各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。 ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传物业管理条 理、物业管理示范小区创建标准及环境保护、消防安全等。配 合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服 务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方 业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 4、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、 天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务, 同时通过合作增加公司的额外收入。 二、工作上需要努力的地方 1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不 太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。