网络营销基本概念与网络营销方式

网络营销基本概念与网络营销方式 一、网络营销概念 1. 什么是网络营销 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目 标的商务活动，是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社 会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业 利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销。 也是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活 动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组 成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 从营销的角度出发，网络营销可以定义为：网络营销是建立在互联网基础之上、 借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。 网络营销不是网上销售，不等于网站推广，网络营销是手段而不是目的，它不局限于 网上，也不等于电子商务，它不是孤立存在的，不能脱离一般营销环境而存在，它应 该被看做传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。 广义的说，企业利用一切网络（包括社会网络，计算机网络；企业内部网，行业 系统专线网及互联网；有线网络，无线网络；有线通信网络与移动通信网络等）进行 的营销活动都可以被称为网络营销。 狭义的说，凡是以国际互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营 销活动，称为网络营销。 2. 网络营销不等于电子商务 网络营销和电子商务既紧密相关又有明显区别。电子商务的内涵很广，强调的是 交易方式和交易过程的各个环节，其核心是电子化交易。 网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见 无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业，也无论是否具有电子化交易的发生， 都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交 易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发 挥着主要的信息传递作用。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易 过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同 样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。 3. 网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分 网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展，网络营销活动不可 能脱离一般营销环境而独立存在。对于不同的企业，网络营销所处的地位有所不同， 以经营网络服务产品为主的网络公司，更加注重于网络营销策略，而在传统的工商企 业中，网络营销通常只是处于辅助地位。由此也可以看出，网络营销与传统市场营销 策略之间并没有冲突，但由于网络营销依赖互联网应用环境而具有自身的特点，因而 有相对独立的理论和方法体系。 4. 网络营销不只是网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目 的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这可以从两个方面来 说明，首先，因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如，企业品牌价值的提升、 拓展对外信息发布的渠道、加强与客户之间的沟通。作为一种对外发布信息的工具， 网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销 售，加强与客户之间的沟通。 其次，网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，许多企业网站根本不具备网上 销售产品的条件，在把网站作为企业发布产品信息渠道，通过网站推广手段宣传产品 的同时，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。 二、网络营销方式 1. 搜索引擎营销 即 SEM（通常以 PPC 为代表） ，通过开通搜索引擎[1]竞价，让用户搜索相关关键 词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站 /网页进一步了解他所需要的信息， 然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现 自己的目的。 2. 搜索引擎优化： 即 SEO，指的是在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，使用网站内及网站外的 优化手段，使网站在搜索引擎的关键词排名提高，从而获得流量，进而产生直接销售 或建立网络品牌。 3. 电子邮件营销： 是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以 此建立与用户之间的信任与信赖关系。 4. 即时通讯营销： 利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。 5. 病毒式营销： 病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进 行的，费用低的营销手段。 6. BBS 营销： 这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时 留下自己网站的链接，每天都能带来几百 IP。 7. 博客营销： 博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业 文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客 内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。 8. 微博营销： 微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也 是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。 9. 微信营销： 微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起 的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册 的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息， 推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。 10. 视频营销： 以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成 太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。 11. 软文营销： 软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公 司的文案人员来负责撰写的“文字广告” 。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙 之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。 等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广 告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的 少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修， 才是最有力的营销手段。 12. 体验式微营销： 体验式微营销以用户体验为主，以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒 体和大众媒体， 通过有策略、 可管理、 持续性的 O2O 线上线下互动沟通， 建立和转化、 强化顾客关系， 实现客户价值的一系列过程。 体验式微营销 （Has experience marketing） 站在消费者的感官（Sense） 、情感（Feel） 、思考（Think） 、行动（Act） 、关联（Relate） 五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。 此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性 兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌 经营的关键。体验式微营销以 SNS、微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务 等为代表新媒体形式，为企业或个人达成传统广告