企业2024年年度工作计划与企业2024年度安全工作思路汇编

下载后可任意编辑 企业2024年年度工作计划与企业2024年度安全工作思路汇编 第 6 页 共 6 页 下载后可任意编辑 企业2024年年度工作计划 篇一：酒店年度工作计划 XX年即将走过，回首走过的一年依据工作经验与收获，围绕经营、管理两大方面，接待中心将以服务为核心、效益为目标、提高管理和服务质量为最终目的，追求各种效益最大化。根据具体情况根据各部门、各岗位职责把服务质量细化、量化，明确各项工作的服务流程和标准，通过无形的服务、有形的管理，实现服务法律规范化，产品标准化。适时创建和实践企业文化，追求酒店凝聚力，使部门之间协调配合、员工之间友善团结，追求无问题管理，使中心切实达到四星级的管理、服务标准，并使其的经营成果达到预期目标。 XX年北京奥运会是北京酒店行业难得的机会，但同时也势必考验着各家酒店的实际运营能力;08年又逢国家新的劳动合同法颁布、实施;新的全年休假方案也相继出台;综上所述经过仔细分析我们觉得接待中心来年最大的工作压力必将来自于营销和人力资源两个方面。故此，我们将制定营销计划和人力资源改革方案设为08年工作的重中之重，并在总结去年工作的基础上，针对一年中出现的各类问题提出了“争做集团领导最满意的酒店,抓住奥运时机争创营业新高”之年度工作目标并依据此目标，立足“以服务集团为宗旨,以经济效益为中心”制定了详细的计划现将具体计划排列如下： 第一部分 营销策划 年度目标:争做集团领导最满意的酒店, 抓住奥运时机争创营业新高。 主要工作:全年营销工作以抓牢奥运时机为基础,针对不同的消费群体,不同的季节,不同的节日,定向实施。培育忠诚客户,从而达到提高营业收入。 重点工作:建立建全宾客的档案网络，作好年度营销工作的计划;努力作好奥运期间的开发工作;以有形产品为基础，建设好浓郁的“奥运”文化环境氛围是工作的重中之重。 一、优化客源结构,重新建立起良好、高效的客源网络建立健全完善各类消费群体的客户档案： 1、通过各种方式将客人详尽的人文资料了解详细，按集团公司(职能、部门)、部队、学校、医院、订房中心、旅行社等分类,客人要有姓名、生日、地址、电话、结婚纪念日、消费情况分析、喜好等。 2、根据档案情况、客户情况随时进行调整,建立起动态管理档案,真正的发挥作用。 3、确定建立档案数的具体指标,按各个类别分类:A、已来客人的档案整理,年底完成XX人次;B、有消费潜力不回头的客人档案的整理,年底完成200人次,然后有计划地分析针对性的开展工作。 4、制定各种可猎取顾客资料的方式、方法、活动:宾客意见卡、大堂订餐表、特别宴会通知单、贵宾卡的登记、交换名片、寄信等,自然猎取客人人文资料。充分挖掘自身周围的客户资源。 二、划定营销区域,制作区域营销工作图,保证客户走访工作的100%覆盖率： 1、每月制定客户走访计划,按计划进行检查、落实，做好日常工作(宾客意见卡统计分析工作)。 2、巩固老客户、开发新客源。对挂帐单位、重点消费客户、协议挂帐等重点客户制定年度走访,回访计划。 3、依据区域营销图制定出新客户的开发计划。并制定出年度目标,分门别类加以落实、巩固。 4、针对不同类重点客户,更新VIP服务程序,从“进“到“出“点滴不漏,竭力突出亲情、周到、细致的服务理念。 5、努力拓展市场份额,以奥运时机主线,作好各类赛事期间的营销工作。 6、结合中心实际情况，加大餐饮的营销力度，针对不同类型的消费群体,重点抓好特定节日的营销工作。 7、了解竞争对手的信息,每月对竞争对手进行考察，了解其价格、定位、营业额。 8、建立优化营销队伍,建立起由下至上的营销网络。 9、针对奥运期间房价上涨，提升服务价值将亲情服务、细致服务、超值服务与客人的沟通溶为一体,并制定相应措施加以落实。全员参加,通过各种方式,途经与客人沟通、沟通、宣传。 10、营销活动突出主题,注重营销活动整体性的计划性。以“争做集团领导最满意的酒店,抓住奥运时机争创营业新高“为主线贯穿始终,营造浓郁的文化环境,对客、对己逐步形成“接待中心特色“。 下载后可任意编辑 企业2024年度安全工作思路 根据集团有限公司“企业负责、属地管理、各负其责、确保安全的原则，以及县安全管理部门XX年安全生产工作安排部署，为确保公司全年无重大事故安全生产，实现公司董事会下达的安全生产指标，公司领导对今年的安全生产工作提出了新的要求，我们要抓住机遇，负重自强，团结登攀，锐意进取，依据xx集团有限公司下达的《安全承诺书》及考核方法及标准，仔细组织开展安全生产管理、监督和考核等工作，并力争在生产安全、交通安全、人身财产安全、资金安全等管理工作上有重大突破。使环境、职业健康安全管理体系正常有效运行，XX年我们应重点做好以下几方面的工作。 一、确立指导思想，明确管理目标 1、以科学进展观为指导，用安全进展科学理念引领安全工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”和“谁主管、谁负责”的原则，仔细贯彻落实国家有关安全生产的法律法规和强制性标准，法律规范和加强安全生产的监督管理考核力度，不断提高自身管理水平，牢固树立“生命、健康、卫生、环保”的管理理念，为公司稳定进展服务。xx年我们工作的原则是：“加强领导、健全体系、明确责任、突出重点、强化监管。 2、安全目标 a、无重大火灾、工伤设备、沟通事故，无影响社会和集团稳定事件。 b、千人重伤率：xxxx‰ c、千人负伤率：xxxx d、争创各级文明、标准化安全生产现场 二、完善管理制度，健全安保体系 1、完善安全生产责任制度。落实各级领导、部门以及各岗位员工在管理和生产过程中的安全职责，是安全生产工作制度化、法律规范化、科学化的重要手段，是搞好安全生产的基础。 2、完善安全教育培训制度。新的形势对企业的安全教育提出了新的要求，对安全教育培训制度进行必要的调整，使之更加制度化、法律规范化，以提高全体人员的安全意识和安全生产管理水平，也是企业长期进展的需要。 3、完善安全生产奖罚办法。制定合理的奖罚办法是为了更好地落实安全生产责任制，激励先进，鞭策后进。 4、完善职工伤亡事故管理办法。是为了进一步法律规范公司生产安全事故的报告制度和处理办法。 5、充实加强安全生产领导小组成员，在总经理的领导下开展各项安全管理工作，配备专职安全员负责日常安全监督检查管理工作，安全重点部门应指定兼职人员负责安全工作。 三、加强学习宣传，全面提高认识 1、各级领导要进一步学习和贯彻《中华人民共和国安全生产法》和《安全生产管理条例》 等国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准；提高认识，在工作中做到依法办事。 2、各岗位员工要通过对国家有关安全生产的法律、法规和强制性标准的学习，理解和掌握相关条款，明确自己的安全职责。 3、各岗位员工要了解安全生产的各项规章制度和操作规程，提高安全意识，完成“要我安全”到“我要安全”最终到“我会安全”的质的转变。 4、开展好“安康杯”安全竞赛活动和“安全生产宣传月”活动，通过政策宣讲、图片展览、安全常识教育等活动，提高领导和员工的安全意识，努力营造“人人关注安全，人人关爱生命”的氛围。