ktv服务员年度工作计划与ktv活动方案3篇汇编

下载后可任意编辑 ktv服务员年度工作计划与ktv活动方案3篇汇编 第 9 页 共 9 页 下载后可任意编辑 ktv服务员年度工作计划 1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。 5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。 7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等)，对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。 10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 11、负责所辖区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。 14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。17、控制管理好公司的财物。18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，仔细执行各项指令，做好上下级的沟通工作。20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 下载后可任意编辑 ktv活动方案3篇 一. 活动目的 a：竞争的激烈，现以留住老顾客，明确并吸引长期消费的客人，以顾客的需求出发，有针对性的开展活动。 b：不断扩大知名度，对于中低端消费的人群制定合理及透明的消费政策、价格，广而告之。 c：针对慢摇吧要求具备客流量及现场气氛。 二. 活动内容 a：以vip贵宾积分卡吸引具备长期消费的人群; b：联合啤酒厂商开展一定的降价促销活动以积聚人气; c：差异化的销售活动，提升降价带来的利润损耗; d：逢节假日及周末等，开展场内抽奖活动。(起到刺激消费及吸引人气的作用) 三.活动细则 a：vip贵宾积分卡 要求：使用压膜塑料硬卡制作，双面彩印，手工编号可降低印制成本，要求收银台人员做好积分卡专项记录。 内容： 前面印制“xxxx酒吧logo，及”vip贵宾积分卡“样，并印制：订座电话，地址等项目内容。 后面：vip贵宾积分卡使用说明 1. 凡持有vip贵宾积分卡的客人为我店最尊贵客人; 2. 本人持有vip贵宾积分卡的客人，凭此卡可享受xx折优惠; 3. 凭此卡消费可获赠积分; 4. 凡持有vip贵宾卡的客人，每年生日时可获赠本店精致礼品一份; 5. 凡持本卡在本店进行生日聚会，可获赠精致生日蛋糕一份。 编号： 姓名 b：联合厂商进行降价促销活动。 与厂商人员进行洽谈，活动时间1个月，以一款小枝啤酒进行特价销售，要求厂商给予一定活动经费赞助。 c：差异化的销售活动，提升降价带来的利润损耗。 指除特价酒以外，退出新品种的酒品，要求竞争对手没有的品牌或单品啤酒。主要策略：较高的定价，配送礼品(可以是小吃，果盘，或是酒水)，配合服务员或是厂家指定促销员进行推广，满足高端客人的需求，提升利润额。 d：逢节假日及周末等，开展场内抽奖活动。 可根据节假日及周末等，单桌消费临界点为根据，进行抽奖货以吸引人气为目的，每桌消费到较低限额时候即发放抽奖券，在23：00进行抽奖。奖品可设1.2.3名。 注意因素：竞争对手的开业时间，及其活动方案，策略重点等。单页投放可印制低成本的单色单页。场内人员培训及执行等。 ktv周年庆活动方案 一、活动目的及背景: 对于一个新兴卖场要打开市场占领市场份额，要不以自身的品牌实力打动消费者，要不以大力度的促销活动，在消费观念上打动消费者。见于我ktv的实际情况，及周边人群的消费档次，将ktv定位为大众休闲、娱乐为一体的综合型娱乐城。 金融危机虽然已开始平息，但在人们消费观念上的阴影依旧挥之不去。周边商圈的竞争对手也在蠢蠢欲动，在这样的消费观念、竞争环境下，我们需要改变营销策略，适时推出大力度的宣传及促销活动。 综上所述，我们既要加大品牌实力的宣传，又可在适当时间推出大力度的促销活动。 周年庆促销是ktv销售的黄金期。在运营2周年的日子里，我们应该抓住这个有利的庆典机会，聚拢人气，回馈、感谢我们忠实的顾客朋友，更主要的是为了提升ktv的销售。 二、市场分析 1、优越的地理环境； 目前新区的ktv，具有不便利的交通，但具有众多固定居民区，其消费能力强,消费水平高，潜在无限的商机。 2、准确的商业地位； 集休闲、娱乐为一体的综合型娱乐城，具有棋牌、ktv娱乐，要突出主题化、个性化。利用传统的商业形式，结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。 ３、优雅的购物环境； 目前楼层的分布、包房的设计规划，配合整体的装饰效果能给人一种高雅而不俗丽的感觉，整体的消费环境能给人一种高档、时尚、潮流的优越感。 ５、强劲的竞争对手； 太完美 天上人间 66会所等 6、新兴企业，市场份额不足，广告宣传还需加大力度，增加品牌知名度，还需进一步法律规范内部运营体系。 三、活动策划 a、sp主体活动： 提案a、满100元送20元礼券（注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大） 活动时间：7月 日-7月 日（周 至周 跨度3天） 活动内容： 活动期间，参加此活动的消费者，当天消费累计的电脑小票，满100元送 20元礼券，满200元送50元礼券，依此类推多买多送。（部分酒水及特价商品不参加本期活动） 操作规则： 1. 礼券消费部分不再赠送礼券； 2. 销售票可以累计； 3. 礼券不可兑换现金且不设找赎； 4. 损坏或撕毁均无效； 5. 礼券可购买参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。（或者可延长时间） 提案b、满200元减免10元再送20元礼券 （注：此活动主要考虑店庆，力度相对较大。将消费额度提高至200，目的在于提高客单价。满200减免10送20元礼券较能制造轰动效应，相当于直接满100送30元礼券） 操作规则： 1、顾客凭参加活动专柜的当日售货小票，在收银台买单时，收银员直接将减免部分减掉； 2、顾客凭减免后的电脑小票，在换券处换取相应金额的礼券； 6. 礼券消费部分不再赠送礼券； 7. 销售票可以累计； 8. 礼券不可兑换现金且不设找赎； 9. 损坏或撕毁均无效； 3、礼券可购参加活动的商品，使用有效期为此次活动的时间段内，过期自动作废。（或者可延长时间） 2周年店庆宣传推广提案 随着市场竞争日趋激烈的今日，打响品牌知名度，对于一个新生的企业来说尤为重要，随着商业市场竞争加剧，各商