物业项目的技术标一

实用标准文案 第一章、组织架构设置及人员配置 一、物业管理服务整体设想及策划 本项目属政府物业，办理对外业务，特别是行政办公业务用房，更是群众经常来往之地，维护好内外环境和外观，树立良好的形象，对政府单位的形象很重要。能够服务这样的物业，对物业公司是莫大的荣幸，也对物业公司形象有良好的帮助，我们已有服务政府物业的经验，深知做好政府单位服务的意义重大，也有信心做好本项目，经实地考察后，根据办公类公共类物业的特点，提供个性化环境和安防服务，做好办公区域的环境卫生工作，维持良好的政府形象。对将来服务工作开展有如下设想： 1、安全防范方面 白天主楼大厅至少两名保安员、东附楼至少一名，固定24小时轮值外，晚班两人在岗，其中消控中心必须一名通宵，一是加强对治安的管理，二是 可以保证随时检查卫生情况，发生卫生情况不理想及时通保洁进行清洁，三是对公共设施完损情况进行巡查，发生损坏及时报修。 2、清洁卫生方面 由于政府大院和行政楼及配套用房是政府职能部门,也是窗口部门，环境很重要，我公司会根据贵单位上班特点，合理安排清洁工作，尽量不对正常办公产生影响，例如会安排清洁工在7：30分在贵单位上班前将楼宇外围清扫干净，楼梯等公共通道扫一次拖一次，上班后立即清洁办公室内卫生。下午上班前再将楼梯等拖一次。平时时间安排一人巡逻保洁，保证外围及院内各公共场地清洁，并不定时清洁卫生间，保持卫生间清洁无污物、无异味，待下午下班后，再进行一次清洁。至于如需地板打磨抛光等复杂工作，会安排在晚上进行。 精彩文档． 实用标准文案 3、外围保洁 做好日常外围保洁的情况下，做出具体书面计划，定期对院内广场和大门进行清洁；合理安排对建筑物外墙进行冲洗，保持外观整洁如新；每月对下水渠排水口进行一次清理，防止杂物堵塞；及时清理杂草、杂物，确保外围整洁。 4、灭四害工作 协助市政办做好除“四害”工作。根据实际需要，及时提醒市政办进行更有效的除“四害”工作。如将队四害工作交由社会化管理时，我们随时做好交接准备，并按照规定有步骤开展消杀工作。关于清理化粪池工作，我们坚决按照要求落实。 5、日常修缮工作 做到工程人员每日巡查楼宇一次，并做书面的巡查记录，对需修缮的项目做详细的登记，根据情况按规定进行修复或告知。 7、职工培训 将为贵行政单位提供规范服务，我们必须对职工进行更严格的培训，学习政府形象的重要性，掌握各项工作程序，严格落实工作纪律，进行相关应急预案演练，礼仪要求统一规范。 结合政府的宗旨高标准严要求开展各项物服工作。 以上是对贵单位楼宇初步构想，我公司会根据贵单位的要求和对建设物进一步了解制定出更细化的方案满足贵单位的要求。 8、物业管理概况及内容 湾沚镇公共服务大楼总面积约15000平方米。其中主楼8层，地下一层，约11400平方米，东辅楼共三层，约1800平方米；西辅楼共三层约1800平方米。（清扫范围不含西辅楼） 院内绿化总面积17788平方米，其中草坪17045平方米，小 精彩文档． 实用标准文案 苗743平方米。各类树苗共605棵。 本项目服务期限为两年，质量要求合格（符合物业管理规定及以本项目物业管理的要求和标准） 二、管理处组织架构及部门设置 2、管理处运作方式及各部门职责 1、管理处运作方式 管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设业户服务部、设备管理部、保安服务部、保洁绿化部四个部门，实施管辖 区域内统一的物业管理。 项目经理 保洁绿化 服务部 保安部 设备部 设备主管 保安主管 保洁绿化主管服务主管 保安领班 保绿给巡房服电 门监机排 洁化水 岗 屋务 工岗 控管 动 道 工 工维 员 工 修 工 精彩文档． 实用标准文案 管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属职工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责。 2、部门职责 [业户服务部] 业户服务部主要负责日常与业户之间的联系，处理包括入伙服务、业户接待、权籍管理、收费管理、维修资金管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜，协调各部门工作。 [保安服务部] 保安部负责楼宇治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。 [设备管理部] 设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务，包括电梯设备、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。 [保洁绿化部] 清洁管理部负责环保管理及楼宇公共区域卫生和绿化服务。 此外采购、人事、培训等事务将由物业人事部、物流中心、培训中心与管理处经理负责。 3、人员配备 1、管理处各岗位职工的任职要求。 [项目经理] 中专及中专以上学历，具有5年以上物业管理经验。熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力。外表端庄，思路敏捷，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的 精彩文档． 实用标准文案 指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。 [管理人员] 初中学历，具备专业岗位资格证书; 有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。 [保安服务] 初中以上学历，年龄55周岁以下，其中50周岁以下不少于3人，五官端正，具有较强的敬业精神，作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷，能吃苦耐劳承受工作压力，通过物业培训中心专业培训。 [维修养护] 具有工程维修及保养工作经验，具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神。 [保洁保绿] 年龄50周岁以下，熟悉保洁保绿工作，形象健康细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。 2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围 [人员配备] 序号 项目 人数（人） 工作要点概述 备 注 1 项目经理 1 固定在服务单位办公，负责日 常管理及甲方联系 2 管理人员 1 负责管理事务兼值班 3 日常维修人员 1 负责日常维修 4 安保员 4 24小时值班 精彩文档． 实用标准文案 5 保洁员 6 负责日常保洁清洁及绿化养护等 6 水电工 1 负责水电安装及维修等 合计 14 ] 岗位职责和工作范围[ 、项目经理1在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。组织拟制、审核和贯彻管理服务的工作计划和作业文件。负责管理服务的质量控制和费用控制。负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。负责初审分承包