游戏运营年度规划产品

游戏运营部2009年度运营规划 既有项目维系 《热血三国》 项目阶段描述 n 以1.11版本为起点，宿求在7月推出大版本资料片，并进行公测。 n 3月1日起至12月31日。 n 跨越第1.11版本之后的内测后半部分与整个公测部分。 项目阶段目标 n 公测前稳定18-20万人峰值在线。大幅度提高公测阶段同时在线人数，达到22-25人万峰值在线。 n 促进达成年收益10000万目标，争取15000万。 n 提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义。 n 提升客户体验，营造运营口碑与提升游戏活跃率。 n 通过节奏性的活动设计和把握来拉升游戏收入。 n 继续通过产品测试、竞品分析、数据分析协助完善游戏。 部门工作 一、游戏运营部 阶段任务：完善运营细节，增加游戏收益。 1.1 业务单元：日常运营 工作目标：提升运营的系统化，规范化，杜绝机会主义 人员配置：运营专员1名（空缺） 1.1.1常规运营把控趋向合理完善 a.进一步分析服务器投入产出比与单服承载用户数量。 b.与商务部、市场部协同控制开服速率。 c.规划更有针对性的合服方案与规则，并在全服实施。 d.完善危机事件处理流程。 1.1.2 更有目的性的运营数据分析工作 a.分别以周、月、季度为单位，完善日常数据分析模板，完善数据后台。 b.更详尽的了解游戏运营的现状，分析玩家的需求，提供玩家需要的商品，最终获取利益。 1.2 业务单元：商务合作 工作目标：为不断满足合作客户“本地化”需求提供支持 人员配置：合作专员1名（高原） 1.2.1 执行客户等级化分类服务 a.协同商务部完成对用户等级划分的工作，并协助后续服务。 1.2.2 完善合作支持 a.进一步完善运营后台，并根据客户等级提供后台权限支持。 1.2.3 增加运营层面的沟通 a.增强与合作方在运营层面的沟通，尝试分享更多的运营心得和经验，吸取失败的教训。 1.3 业务单元：活动运营 工作目标：通过节奏性的活动设计和把握来拉升游戏收入。 人员配置：活动专员1名（钟小柳） 1.3.1 常规线上活动 a.每次常规线上活动参与人数占该服务器峰值在线人数20%以上 b.每组服务器平均每2星期有一次常规线上活动被执行 c.有四种以上常规线上活动模板可被执行，并不断丰富 d.针对主要节假日有针对性活动举行 1.3.2 平台互动类活动 a.吸引500家以上玩家公会参与，培养核心公会用户群10000人以上，总覆盖活跃用户10万左右。 1.3.3 异业、媒体、渠道合作活动 a.每月有1至2个该类合作活动被执行，每次活动直接参与人数不少于5000人次，覆盖活跃用户群不低于3万人次。 1.3.4 活动制作和跟进更趋规范和可控 a.协同开发与客服制定可行性较强的活动制作跟进与操作流程 1.4 业务单元：公会推广 工作目标：公会资源进一步拓展并平台化，加大公会对游戏在线与收益的贡献。 人员配置：公会专员1名（郎海俊），推广专员1名（空缺），平台及线下活动专员1名（空缺） 1.4.1 完成公会工作整理 a.进一步完善公会组工作职责和范畴，增加公会推广在游戏人数增长上的贡献。 b.通过相关制度鼓励和促进公会对玩家互动的参与和支持，并以此拉动公会消费。 1.4.2 完成公会平台的规划与运营 a.形成有规模的公会社区，努力在公测前顺利上线。 b.加大公会引导力度，使公会社区PV量占全站PV30%以上。 c.完善平台日常运维，策划有针对性的活动拉近公会与官方的距离。 、 二、产品部 阶段任务：参与和配合产品完善，提高产品核心竞争力，完善用户引导。 2.1 业务单元：产品测试 工作目标：努力促使既有产品进一步完善 人员配置：测试专员2名（张一超，空缺） 2.1.1 继续努力促使产品进一步完善 a.收集反馈，分析竞品，参与和辅助产品的完善。 1.1.10版本阶段： （1）深入分析《热血三国》1.1.10版本目前所存在的各种问题，从各渠道（客服、公会、商务）收集即有用户和流失用户的意见，完成时间：2009-2-13。 （2）分析竞品中是否存在类似的问题，观察并收集竞品类似问题的解决方案，吸纳并采用可行性解决办法，扬长补短。完成时间：2009-2-13。 （3）整理收集到的各渠道意见和各竞品的相关信息，拟定并提交1.1.10版本运营建议和运营规划。完成时间：2009-2-20。 1.1.11版本阶段： 版本更新前： （1）1.1.11版本更新前的预热、告知、引导工作。收集玩家对新版本的意见和建议，拟定1.1.11版本更新内容评估。完成时间：2009-2-20。 （2）1.1.11版本更新前的持续内网测试，寻找游戏潜在的BUG，提交测试报告，确保更新工作能顺利无误的展开。完成时间：2009年3月初。（暂定，视版本更新时间的变化而定。） 版本更新后： （1）重点系统、玩法的引导、告知、解惑工作，完成时间：2009年3月初。（暂定，视版本更新时间的变化而定。） （2）发现并收集整理新版本中存在的问题，并寻找问题的解决方案，拟定提交1.1.11版运营总结报告。完成时间：版本更新后的2天内。 （3）从即有现状出发，深挖1.1.11版本盈利点，重点规划盈利性质较重的系统功能。完成时间：2009年4月初（暂定，视版本更新时间的变化而定。） b.并协助玩家和其他部门员工熟悉公司运营的产品。 （1）重新制订并完善产品培训计划，完成时间：2009-2-11。 （2）根据产品培训计划，针对运营各部门开展具体的产品培训。完成时间：2009-2-28。 （3）针对培训的内容进行培训考核，并对相关考核数据进行统计。完成时间：2009年3月初。 2.1.2 获得其他竞争产品既有用户的认同 a.努力提升产品测试人员素质，尝试熟悉网络游戏市场与竞品游戏特性。 （1）拟定竞品分析方案，完成时间：2009-2-13。 （2）实施具体竞品分析工作，提交竞品分析报告。完成时间：此工作为长期性工作，分析报告以周为单位提交。 （3）竞品分析总结工作，提交总结报告。完成时间：以月为单位，分析每月市面竞品的走向趋势。 b.捕捉竞品优势，分析竞品既有玩家心理。 （1）结合竞品分析总结报告，归纳整理各竞品用以吸引玩家的特色、亮点 （2）分析各竞品即有玩家的类型，以及流失玩家的类型 （3）根据分析得出的各玩家类型，总结竞品存在的问题与不足。结合这些不足制定产品宣传方向与策略。 c.提供市场和商务部门相关信息与素材，对非游戏活跃用户与新拓展伙伴进行攻心战略。 （1）重新拟订产品说明书，总结产品特色系统、亮点及盈利点。完成时间：2009-2-13。 （2）整理相关市场宣传用的产品素材，及市场宣传口号。完成时间：2009-2-13。 2.1.3 保证合理有效的产品数据分析 a.有目的的行业现状及竞争分析 （1）整理收集目前行业各阶段的信息，以及各竞争对手的信息。 （2）对收集到的信息进行分析，分