广州利华物业管理有限公司绩效考核管理制度

广州利华物业管理有限公司 绩效考核管理制度 （试行稿） 编制 xx 日期 年 月 日 审核 xxx 日期 2023年6月11日 批准 xxx 日期 2023年6月11日 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 20237月11日 第一次 见说明一 关文敏 公司COMPANY:TO: 傳真號碼FAX NO.: 編號OUR REF: 1、 目的：为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证物业公司绩效考核工作顺利、 有效的进行；提高员工队伍素质，优化人员结构，保持物业公司人力资源的活力和竞争力，特制定物业公司绩效考核管理制度。 2、合用范围：本规定合用于物业公司所有员工的绩效考核工作； 3、名词解释： 3.1绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定期期内工作能力、工作 态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核； 3.2季度考核——季度考核的重要内容是季度的工作业绩和工作表现（工作表现重要体 现对公司文化的认同及与同事的良性合作关系），重点是工作业绩的考核。 3.3年终考核——年终考核的重要内容是本年终的工作业绩、工作表现（工作表现重要体 现对公司文化的认同及与同事的良性合作关系）和工作能力，重点是工作能力的考核。年终考核按自然年进行。（所有员工） 绩效评估时间表 级 别 评价周期 奖金发放时间 经理级以上员工（含项目经理） 季度/年终评价 待定 专业技术人员 季度/年终评价 待定 营销类员工 季度/年终评价 待定 普通员工/资深员工 季度/年终评价 待定 经理级以下管理人员（主管，主办，督导） 季度/年终评价 待定 *注: ① 评价周期为一季度,评价时间区间:自然季度。 ② 评价最迟在每季度下一个月的31日前结束。 ③ 在每个评价周期结束后，评价人要与评价人面谈，并把面谈结果写在面谈记录中。 ④ 年终评价一般在每年的12月底开始。在年终评价时，要总结一年的绩效表现，整理当年所有的面谈记录，作为绩效评价的附件。 4、考核排序及评估方法： 4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表 层级、职位类别 评价方法 评价内容 经理级以上员工（含副经理，经理助理） 述职评价及奖惩记录 基于战略目的实行的关键业绩指标评价 （材料：每月职能部门/项目报告材料） 经理级以下管理人员（主管，主办，督导） 述职或评价表及奖惩记录 基于关键指标贯彻的工作目的完毕评价 （材料：每月项目内部门报告材料） 营销类员工 评价表及奖惩记录 基于工作计划完毕情况的工作职责评价 专业技术类员工 基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录 评价表 普通员工/资深员工 评价表及奖惩记录 评价表 4.2排序方案 4.2.1 各职能部门/项目按得分高低实行正态分布的强制排序： 即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“合格”；第12-13名定为D“需改善”（如有必要时定为E“不可接受”）。 4.2.2. 参与项目排序的项目涉及： 总办，财务部，人力资源部，工程部，品质部，利华，南湖利华，从化利华，利华，会所，公寓，世纪利华，利华大厦 等级 名额 优秀（A） 3个（占22.5%） 良好（B） 3个（占22.5%） 合格（C） 5个（占40%） 需改善（D） 2个（占15%） 不可接受（E） 视情况而定 4.2.3统一规定的绩效评估，所有员工评估等级分布比例如下：（各职能部门/项目可根据需要，进一步细化各等级，报总办核准，总经理审批后执行。） 等级 A：优秀 B：良好 C：符合规定 D：尚待改善及及E：不可接受 比例 10％ 20％ 50％ 20% 4.2.4 为了鼓励各职能部门/项目员工的团队精神，让员工能更尽心尽力辅助本职能部门/项目各级管理人员工作，职能部门/项目的正态排行等级将决定本项目内员工的绩效评价等级分布情况。职能部门/项目的绩效评价等级与本项目内的绩效评价等级分布参照下表标准（规定的比例为上限）。 项目负责人绩效评价分数 项目内员工绩效分数比例 A级（优秀） B级（良好） C级(符合规定 D-E级（尚待改善及不可接受） A 20% 30% 45% 5% B 15% 25% 50% 10% C 10% 20% 50% 20% D 0% 10% 60% 30% E 0% 5% 55% 40% 4.2.5 职能部门/项目经理级员工绩效评价等级与职能部门/项目正态排序等级相一致, 不参与本部门/项目员工排序。 4.2.6 董事长，总经理，副总经理，总经理助理组成本制度最终裁判小组，负责对公司绩效考核结果的最终裁定，绩效评价等级只与物业公司业绩挂钩，不参与公司员工的绩效考核排序。 4.2.7 几类特殊人员的考核排序 处在试用（见习）期的新员工：不参与绩效考核。 新转正员工：转正满2个月及以上的人员应参与绩效考核与排序，转正不满2月的人员不参与绩效考核与排序；新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。 调岗员工： 调入职能部门/项目依据调出职能部门/项目所做的“提前考核”结果，结合员工在本职能部门/项目的表现进行考核。员工参与考核期内工作时间超过一半职能部门/项目的排序，参与排序职能部门/项目的直接上级负责与员工进行绩效面谈。 5、绩效考核工作重要环节： 绩效规划 1.制定工作计划 绩效执行 2.计划跟进与调整 3.过程辅导与激励 结果应用 7. 薪酬激励 8. 学习与发展 绩效评估（考核） 4.绩效评估 含自评和上级评估 5.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈 6．个人能力发展计划 6、各环节的具体规定： 6.1 季度或年终目的计划（建议时间：考核周期首月的第二周结束日前） 6.1.1直接上级在职能部门/项目年终规划的基础上，把职能部门/项目工作计划分解为每个岗位/员工的各项重点工作。 6.1.2主管级以上员工（涉及主管级）应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的《工作业绩计划/考核表》。 6.1.3 直接上级对季度或年终重要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺和参与评价者等项内容进行审批； 6.1.4 直接上级在进行季