28华为场需求管理规定

283-283-华为市场需求管理规定华为市场需求管理规定 市场需求管理规定市场需求管理规定 公司各部门：公司各部门： 本规定明确了市场需求管理的各项活动内容、相关部门职责及绩本规定明确了市场需求管理的各项活动内容、相关部门职责及绩 效评价方法，用于指导市场需求管理各项活动的开展。效评价方法，用于指导市场需求管理各项活动的开展。 一、市场需求定义：一、市场需求定义： 通过市场反馈的，通过市场反馈的， 对开发新产品、对开发新产品、 新版本有参考意义的信息、新版本有参考意义的信息、 建议和要求。建议和要求。 二、市场需求来源：二、市场需求来源： 市场需求主要从以下过程中得到：市场需求主要从以下过程中得到： 1 1、市场、研发、技术支援人员直接与客户进行交流；、市场、研发、技术支援人员直接与客户进行交流； 2 2、参加展览、高层拜访、技术研讨会得到的信息；、参加展览、高层拜访、技术研讨会得到的信息； 3 3、、通过访问互联网、通过访问互联网、公司公司NOTESNOTES数据库、数据库、阅读相关人员的报告、阅读相关人员的报告、 相关部门的月度总结得到的信息；相关部门的月度总结得到的信息； 4 4、来自其他渠道、符合市场需求定义的信息；、来自其他渠道、符合市场需求定义的信息； 5 5、、市场需求信息的收集不仅仅是市场部的工作，市场需求信息的收集不仅仅是市场部的工作，研发、研发、技术支技术支 援人员都应当积极收集信息，寻找机会点。援人员都应当积极收集信息，寻找机会点。 三、市场需求三、市场需求ITIT平台平台 《市场需求管理》《市场需求管理》 平台为公司统一使用的、平台为公司统一使用的、 负责市场需求信负责市场需求信 息收集录入、分析、答复的电子流平台（位于息收集录入、分析、答复的电子流平台（位于SZXAP31SZXAP31－－DSDS）；对确）；对确 定采纳的需求，由各业务部的“定采纳的需求，由各业务部的“CMMCMM过程库”负责监控实施。过程库”负责监控实施。 四、市场需求处理流程图四、市场需求处理流程图 市场需求信息首先录入《市场需求管理》平台，提交到研市场需求信息首先录入《市场需求管理》平台，提交到研 发总体办发总体办/ /总体组总体组/PDT/PDT等接口人员负责进行分析和答复；相关人员可等接口人员负责进行分析和答复；相关人员可 通过电子流中提供的讨论区进行辅助分析、讨论。通过电子流中提供的讨论区进行辅助分析、讨论。 经研发答复，确认接纳的市场需求，通过评审后形成产品经研发答复，确认接纳的市场需求，通过评审后形成产品 规格，进入规格，进入CMMCMM过程库进行实施管理监控。过程库进行实施管理监控。 如果需求涉及产品的新版本，则通过更新路标计划，作新如果需求涉及产品的新版本，则通过更新路标计划，作新 版本需求分析后进入版本需求分析后进入CMMCMM过程库；如果需求涉及已有版本的改进，则过程库；如果需求涉及已有版本的改进，则 通过规格更改评审后进入通过规格更改评审后进入CMMCMM过程库。过程库。 五、市场需求活动五、市场需求活动 市场需求工作中有以下活动：市场需求工作中有以下活动： 1111、录入：、录入： 市场、用服或研发人员在《市场需求管理》平台中通过新建市场、用服或研发人员在《市场需求管理》平台中通过新建 电子表单，填写并提交市场需求。电子表单，填写并提交市场需求。 市场人员应当把收集、反馈市场需求信息作为工作中的例行市场人员应当把收集、反馈市场需求信息作为工作中的例行 部分进行处理。部分进行处理。 收集市场需求的工作除了市场一线人员之外，市场其他部门收集市场需求的工作除了市场一线人员之外，市场其他部门 和用服、研发各部门都要积极参与，以发掘更多的市场机会。和用服、研发各部门都要积极参与，以发掘更多的市场机会。 2 2、答复：、答复： 研发指定责任人在规定时间内，对录入的需求信息作出正式研发指定责任人在规定时间内，对录入的需求信息作出正式 答复。答复。 总体办和各总体组需求接口人为默认的答复责任人，并根据总体办和各总体组需求接口人为默认的答复责任人，并根据 情况转发情况转发PDTPDT接口人进行答复；答复时间通常不应当超过接口人进行答复；答复时间通常不应当超过5 5个工作日。个工作日。 3 3、评议：、评议： 相关人员在电子流的讨论区中，对需求信息发表参考意见。相关人员在电子流的讨论区中，对需求信息发表参考意见。 包括对需求的紧迫性、包括对需求的紧迫性、相关市场形势的看法，相关市场形势的看法，补充要求，补充要求，对研发答复对研发答复 的满意度等。的满意度等。 4 4、协调：、协调： 对涉及多个部门、或不宜进行简单答复的市场需求，组织研对涉及多个部门、或不宜进行简单答复的市场需求，组织研 发市场相关部门进行交流活动。发市场相关部门进行交流活动。 5 5、监控：、监控： 需求工作流程和规范制定、实施、推广、修改、测评工作。需求工作流程和规范制定、实施、推广、修改、测评工作。 推行流程的工作由市场技术处、总体办、网络营销部牵头，推行流程的工作由市场技术处、总体办、网络营销部牵头， 各部门指定的接口人构成一个市场需求工作体系，各部门指定的接口人构成一个市场需求工作体系， 负责将需求工作推负责将需求工作推 广到市场一线及研发各部门。广到市场一线及研发各部门。 6 6、总结：、总结： 按月对需求信息及需求工作情况进行总结。按月对需求信息及需求工作情况进行总结。 研发各总体组需求接口人除了处理日常答复外，还必须按月研发各总体组需求接口人除了处理日常答复外，还必须按月 对需求信息、以及展览、技术交流进行总结归纳，从而为新产品、新对需求信息、以及展览、技术交流进行总结归纳，从而为新产品、新 版本开发提供重要参考。版本开发提供重要参考。 录入需录入需 求求 答复需答复需 求求 评议需评议需 求求 协调问协调问 题题 运行监运行监 控控 月度总月度总 结结 以上以上1 1－－3 3项活动包含在《市场需求管理》电子流中。项活动包含在《市场需求管理》电子流中。 六、市场需求工作各部门职责分工六、市场需求工作各部门职责分工 办事处办事处客户群客户群专业行专业行工程技工程技网络营网络营总体办总体办市场技市场技预研部预研部总体组总体组 系统部系统部销部销部/ /术研究术研究销部销部术处术处 国际行国际行中心中心 销部销部 √√√√√√√√√√√√√√√√√√ √√√√√√ √√√√√√√√√√√√√√√√√√ √√√√√√ √√√√√√ √√√√√√√√ 七、各部门分工补充说明七、各部门分工补充说明 1 1、市场技术处、市场技术处 负责《市场需求管理》平台的建设与推行，规范市场需求收负责《市场需求管理》平台的建设与推行，规范市场需求收 集、答复、市场调研等基础活动。集、答复、市场调研等基础活动。 负责推进、监控负责推进、监控PDTPDT市场经理在产品概念阶段，按照市场经理在产品概念阶段，按照IPDIPD的流的流 程、模板的要求，针对具体产品进行需求收集、整理与初步分析，输程、模板的要求，针对具体产品进行需求收集、整理与初步分析，输 出市场规格。出市场规格。 2 2、总体办、总体办 PDTPDT √√