鼎视通中高级管理人员绩效考核管理手册

机密 北京鼎视通软件技术有限公司 中高级管理人员绩效考核 管理手册 北京管理顾问有限公司 2023年12月 目 录 第一章总则1 第二章考核原则1 第三章组织和职责1 第四章考核流程2 第五章考核标准3 第六章考核量化办法3 第七章考核结果运用5 第八章例外事项考核5 第九章附则6 附录一：考核标准7 附录二：考核目的14 附录三：考核结果量化表15 附录四：满意度调查问卷16 中高级管理人员绩效考核管理手册 第一章 总则 第一条 为全面客观考核北京鼎视通软件技术有限公司（以下简称“鼎视通”）中高级管理人员工作绩效，全面贯彻贯彻鼎视通发展目的以和工作计划，特制定本手册。 第二条 绩效考核是指在一定期期内，公司通过制定有效客观的考核标准和考核目的，对被考核者的工作表现和工作成果进行全面、科学地衡量和评估，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和发明性提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。 第三条 本手册合用于鼎视通部门经理及以上管理人员（涉及部门经理、副总经理、总经理、董事），其他员工的考核由综合行政部参照本手册另行制订。 第二章 考核原则 第四条 系统原则：个人绩效考核管理是公司管理系统的组成部分，个人绩效考核内容要以满足公司整体目的为出发点。 第五条 透明原则：考核流程、考核方法和考核指标是清楚明确的；考核者与被考核者对绩效考核目的不会存在明显的分歧。 第六条 客观原则：考核依据是符合客观事实的，考核结果是以各种记录数据和客观事实为基础的，尽也许避免个人主观因素影响考核结果的客观性。 第七条 沟通原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充足沟通，听取被考核者对自己工作的考核与意见，使考核结果公正合理。 第八条 匹配原则：考核者的考核指标与其职责相匹配；绩效考核目的与公司实际经营条件相匹配。 第九条 可行原则：考核者能对的执行考核；考核者能保证考核的公正性；考核指标是可以量化的；考核信息是可以获得的。 第三章 组织和职责 第十条 公司董事会是绩效考核的最高决策机构，负责： （一） 制订董事和总经理的考核标准和考核目的； （二） 组织对董事和总经理的年度考核； （三） 受理部门经理考核申诉； 第十一条 总经理是部门经理绩效考核的执行者，负责： （一） 制订部门经理考核指标和考核目的； （二） 执行部门经理考核； （三） 组织部门经理考核沟通； 第十二条 综合行政部是部门经理绩效考核的组织部门，负责： （一） 协助总经理制订部门经理考核指标； （二） 提供考核信息； 第四章 考核流程 第十三条 董事考核流程涉及以下环节： （一） 董事长制订（或者指定某董事制订）董事考核标准，董事会审批董事考核标准； （二） 董事根据考核标准进行互相考核； （三） 董事会根据考核结果拟定董事的免职或者续任议案； 第十四条 总经理考核流程涉及以下环节： （一） 董事会根据年度经营计划，在制订总经理的考核指标和考核目的； （二） 综合行政部按照董事会规定负责收集和记录相关的考核信息； （三） 董事会根据考核信息对总经理进行考核； （四） 董事会根据考核结果决定总经理的薪酬激励相关事宜。 第十五条 部门经理考核流程涉及以下环节： （一） 综合行政部根据年度经营计划和各部门的职责，拟定部门经理的考核标准，总经理审议批准考核标准； （二） 总经理根据年度经营计划和各部门经理的考核指标制订部门经理的考核目的； （三） 总经理组织各部门经理就考核目的进行沟通，达成共识； （四） 综合行政部负责组织收集和提供考核信息； （五） 总经理根据考核信息执行考核； （六） 总经理组织各部门经理就绩效考核结果进行沟通，达成共识； （七） 总经理根据考核结果决定各部门经理的薪酬激励相关事宜。 第五章 考核标准 第十六条 考核标准是对绩效考核过程中涉及到的考核客体、考核内容、考核周期、考核关心进行明确描述的标准化文书。 第十七条 董事的考核内容涉及提案质量、决策质量、决策能力和信息收集能力等内容，详见附录一。 第十八条 总经理和各部门经理的考核内容涉及财务、市场客户、内部管理、学习成长四方面的内容，详见附录一。 第十九条 董事和总经理的绩效考核周期为年度考核，年度考核时间是财务年度结束后一个月之内完毕。 第二十条 部门经理绩效考核周期为半年考核，半年考核时间是财务半年结束之后一个月内完毕。 第二十一条 董事的考核者是董事会其他董事。 第二十二条 总经理的考核者是董事会所有董事。 第二十三条 各部门经理的考核者是总经理。 第六章 考核量化办法 第二十四条 根据量化办法把考核指标分为正向指标、逆向指标、满意度指标和非满意度指标，如下表所示： 分类 定义 细分 量化特性 刚性指标 是指以数字信息作为考核依据的考核指标 正向指标 把指标增长作为考核驱动力的刚性考核指标 逆向指标 把指标减少作为考核驱动力的刚性考核指标 软性指标 是指以非数字信息作为考核依据的考核指标 满意度指标 把考核信息提供者的满意限度作为考核驱动力的软性考核指标 非满意度指标 把考核信息提供者进行客观考核作为考核驱动力的软性考核指标 第二十五条 正向指标量化办法如表所示： Z＝实际值/目的值 X=指标考核得分 1.3≤Z 90≤ X≤ 100 1.1≤Z <1.3 80≤ X <95 0.9≤Z <1.1 70≤ X <85 0.5≤Z <0.9 50≤ X <75 0.5≤Z X <50 第二十六条 逆向指标量化办法如表所示： N＝目的值/实际值 X=指标考核得分 1.3≤N 90≤ X≤ 100 1.1≤N <1.3 80≤ X <95 0.9≤N<1.1 70≤ X <85 0.5≤N <0.9 50≤ X <75 0.5≤N X <50 第二十七条 满意度指标量化办法如表所示： M＝满意度得分 X=指标考核得分 90≤ M≤ 100 85≤ X≤ 100 80≤ M<90 75≤ X <95 70≤ M <80 65≤ X <85 50≤ M <70 45≤ X <75 M <50 X <50 第二十八条 考核结果得分等于各项考核指标考核得分的加权求和。 第二十九条 对于部门经理，年度考核结果等于两次半年考核结果得分的平均值。 第三十条 根据年度综合考核得分，将部门经理的考核结果划分为A、B、C、D、E五个等级，五个等级的考核标准如下： （一） A级：卓越，90＜综合考核得分≤100； （二） B级：优秀，80＜综合考核得分≤90； （三） C级：良好，70＜综合考核得分≤80； （四） D级：较差，50＜综合考核得分≤70； （五） E级：不胜任，0≤综合考核得分≤50。 第三十一条 绩效考核结果系数等于绩效考核得分除以基准绩效考核得分，