5月客服工作总结与5月导游个人工作总结汇编

下载后可任意编辑 5月客服工作总结与5月导游个人工作总结汇编 第 2 页 共 2 页 下载后可任意编辑 5月客服工作总结 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了， 客服工作心得报告。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。 客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。 下载后可任意编辑 5月导游个人工作总结 xxxx年我很幸运的在*接受了为期7天的业务素养培训。这是我参加工作以来第一次参加全体员工的培训会议，我感触很深。我把自己完全融入了这个集体，并且已经骄傲地把自己当作一名山旅人。企业文化反映企业的个性，有企业文化的企业才能够内求团结，外求进展。作为个人，同样要有自己的信仰和约束自己的内在尺度，把自己的专业精神和业务素养作为一种理念，把自己打造成一个品牌，独树一帜，才能立足。 关于各位前辈的宝贵的工作经验，我总结了如下几点：